Modulo Disdetta Sorgenia

Sorgenia è un fornitore italiano di energia 100% rinnovabile, attivo nel mercato libero. Se hai deciso di cambiare fornitore o di disdire il contratto, questa guida ti illustra la procedura corretta per il 2026.

Quando puoi disdire Sorgenia?

• In qualsiasi momento: il recesso dal contratto luce e gas è sempre possibile nel mercato libero.
• In caso di modifica tariffaria: hai diritto al recesso gratuito entro 30 giorni dalla notifica delle nuove condizioni.

Come disdire Sorgenia: guida passo per passo

1. Accedi all'area clienti su sorgenia.it oppure usa l'app My Sorgenia.
2. Nella sezione "Gestisci contratto" → richiedi il recesso.
3. Oppure scrivi la lettera di recesso e invia tramite raccomandata A/R a: Sorgenia S.p.A. — Via Algardi 4 — 20148 Milano
4. Via PEC: sorgenia@legalmail.it
5. Telefono: 800 727 727 (gratuito)

Dati necessari

• Codice cliente Sorgenia
• Codice POD (luce) e/o PDR (gas) — presenti in bolletta
• Codice fiscale e documento d'identità

Tempi

Il cambio fornitore avviene senza interruzione di fornitura, entro 30 giorni per la luce.

Consigli pratici

• Sorgenia offre tariffe indicizzate al mercato (prezzo variabile): valuta se il cambio conviene confrontando le offerte attuali.
• Se il nuovo fornitore gestisce il switching, forniscigli solo i codici POD/PDR.
• Verifica eventuali bonus clienti attivi che potrebbero decadere con il recesso.

Come inviare la disdetta tramite PEC o raccomandata

Invio tramite PEC

La PEC (Posta Elettronica Certificata) è il metodo più rapido e ha valore legale equivalente alla raccomandata cartacea. Per inviare la disdetta via PEC a Sorgenia, utilizza il seguente indirizzo certificato:

• Indirizzo PEC: sorgenia@legalmail.it
• Nell'oggetto scrivi: "Recesso contratto fornitura luce/gas – Codice cliente [XXXXX]"
• Allega la lettera di recesso firmata in formato PDF e copia del documento d'identità
• Conserva la ricevuta di consegna e di accettazione generate automaticamente dal sistema PEC: costituiscono prova legale dell'invio

Invio tramite raccomandata A/R

In alternativa, puoi inviare la disdetta in forma cartacea tramite raccomandata con avviso di ricevimento (A/R), che garantisce la prova dell'avvenuta consegna. L'indirizzo a cui spedire è:

• Sorgenia S.p.A.
• Via Algardi, 4
• 20148 Milano (MI)

Nella busta includi la lettera di recesso firmata, la fotocopia del documento d'identità del titolare del contratto e, se disponibile, copia dell'ultima bolletta. Conserva la ricevuta postale e il tagliando di ritorno firmato dal destinatario.

Fac-simile di lettera di recesso

La lettera deve contenere i seguenti elementi essenziali:

1. Dati del mittente: nome, cognome, indirizzo, codice fiscale
2. Codice cliente Sorgenia e codici POD/PDR
3. Dichiarazione espressa di voler recedere dal contratto di fornitura
4. Data dalla quale si intende efficace il recesso
5. Firma autografa del titolare del contratto

Documenti necessari per la disdetta

Documenti obbligatori

Prima di avviare la procedura di recesso, assicurati di avere a disposizione i seguenti documenti indispensabili:

• Documento d'identità valido: carta d'identità o passaporto del titolare del contratto
• Codice fiscale: del titolare intestatario della fornitura
• Ultima bolletta Sorgenia: dalla quale ricavare codice cliente, codice POD (luce) e/o PDR (gas), e i dati del punto di fornitura
• Codice POD: identificativo del punto di prelievo dell'energia elettrica (formato IT seguito da numeri e lettere)
• Codice PDR: identificativo del punto di riconsegna del gas naturale

Documenti aggiuntivi in casi specifici

In alcune situazioni particolari potrebbero essere richiesti ulteriori documenti:

• In caso di decesso del titolare: certificato di morte e documento d'identità dell'erede o del delegato che presenta la richiesta
• In caso di cessione del contratto: atto di procura o delega firmata dal titolare, con copia del documento d'identità del delegante
• In caso di cambio di intestatario: documentazione attestante la nuova titolarità (es. contratto di locazione o atto di compravendita)
• Per utenze business: visura camerale aggiornata e documento d'identità del legale rappresentante

Dove trovare i dati sulla bolletta

Il codice POD e il codice PDR si trovano nella prima pagina della bolletta Sorgenia, nella sezione riepilogativa dei dati di fornitura. Il codice cliente è invece indicato nell'intestazione del documento o nell'area clienti online.

Cosa succede dopo la disdetta

Conferma e presa in carico

Una volta inviata la richiesta di recesso, Sorgenia è tenuta a inviarti una conferma scritta della presa in carico entro i termini previsti dalla regolazione ARERA. Riceverai una comunicazione all'indirizzo email o postale associato al tuo contratto con il numero di pratica e la data prevista di cessazione della fornitura.

Ultima bolletta di conguaglio

Al termine del rapporto contrattuale, Sorgenia emetterà una bolletta di chiusura che comprenderà:

• I consumi effettivi rilevati fino alla data di switching o cessazione
• L'eventuale conguaglio su acconti già versati
• Le imposte e gli oneri di sistema proporzionali al periodo
• Eventuali rimborsi se hai pagato in anticipo rispetto ai consumi reali

Questa bolletta finale viene di norma emessa entro 60-90 giorni dalla data di cessazione effettiva della fornitura.

Cambio fornitore senza interruzione

Nel mercato libero italiano, il passaggio a un nuovo fornitore avviene attraverso la procedura di switching, gestita dai distributori locali. Durante questo processo:

• La fornitura di luce e gas non viene mai interrotta
• Il nuovo fornitore subentra automaticamente alla data concordata
• Non è necessario alcun intervento tecnico sul contatore
• Per l'energia elettrica il processo si completa entro 30 giorni
• Per il gas i tempi possono variare da 30 a 90 giorni a seconda del distributore locale

Restituzione del deposito cauzionale

Se al momento della stipula del contratto hai versato un deposito cauzionale, Sorgenia è obbligata a restituirlo entro i termini di legge, al netto di eventuali importi ancora dovuti. La restituzione avviene generalmente tramite bonifico bancario o detrazione sulla bolletta di chiusura.

Accesso allo storico consumi

Dopo la cessazione del contratto, puoi continuare ad accedere all'area clienti di Sorgenia per un periodo limitato per scaricare le bollette e lo storico dei consumi. È consigliabile farlo prima che l'account venga disattivato.

Domande frequenti sulla disdetta Sorgenia

Devo pagare una penale se recedo dal contratto Sorgenia prima della scadenza?

Nel mercato libero dell'energia, la normativa ARERA vieta l'applicazione di penali per il recesso anticipato nei contratti di fornitura di luce e gas per uso domestico. Pertanto, non sono previste penali se decidi di cambiare fornitore in qualsiasi momento. Fanno eccezione eventuali offerte promozionali con vincoli espliciti accettati al momento della firma: in quel caso, verifica le condizioni specifiche nel tuo contratto o contatta il servizio clienti Sorgenia al numero gratuito 800 727 727.

Posso disdire Sorgenia se ho ancora rate o bollette non pagate?

Sì, puoi avviare la procedura di recesso anche in presenza di bollette insolute. Tuttavia, il debito residuo non si estingue con la disdetta: Sorgenia continuerà a richiedere