Modulo Disdetta Hera

Hera è una multiutility italiana attiva principalmente in Emilia-Romagna, Veneto e Marche, che fornisce energia elettrica, gas e servizi ambientali. Se vuoi disdire o cambiare fornitore nel 2026, questa guida ti spiega la procedura corretta.

Quando puoi disdire Hera nel 2026?

Nel 2026 il contratto Hera può essere disdetto in qualsiasi momento. Le norme ARERA garantiscono il diritto al recesso e al cambio fornitore senza penali per i clienti residenziali.

Come disdire Hera nel 2026: guida passo per passo

1. Recupera dalla bolletta: codice cliente, codice POD (luce) e/o codice PDR (gas).
2. Scrivi la lettera di disdetta con i tuoi dati anagrafici, l'indirizzo di fornitura e i codici sopra indicati.
3. Invia tramite raccomandata A/R a: Hera Comm S.r.l. — Via XX Settembre 23 — 40121 Bologna
4. Oppure via PEC a: heracomm@hera.legalmail.it
5. Puoi anche recarti allo sportello Hera più vicino o chiamare il 800 999 500.

Documenti necessari nel 2026

• Bolletta Hera recente
• Documento d'identità
• Codice fiscale

Tempi di disdetta nel 2026

Nel 2026 il cambio fornitore richiede mediamente 30 giorni per la luce e fino a 60 giorni per il gas.

Consigli pratici per il 2026

• Se nel 2026 stai attivando un nuovo contratto con altro fornitore, fornisci i codici POD/PDR al nuovo gestore: penserà lui al recesso da Hera.
• Verifica il saldo della bolletta prima della disdetta per evitare conguagli inattesi.
• Utilizza il Portale Offerte ARERA per confrontare le tariffe nel 2026 prima di scegliere il nuovo fornitore.

Come inviare la disdetta a Hera: PEC e raccomandata

La disdetta del contratto Hera può essere inviata attraverso due canali ufficiali che garantiscono valore legale alla comunicazione e producono prova certa della data di invio e ricezione.

Invio tramite raccomandata A/R

La raccomandata con avviso di ricevimento è il metodo tradizionale e rimane pienamente valido nel 2026. La lettera di disdetta deve essere indirizzata a:

Hera Comm S.r.l.
Ufficio Gestione Clienti
Via XX Settembre 23
40121 Bologna (BO)

Conserva sempre la ricevuta di spedizione e l'avviso di ritorno firmato dal destinatario come prova dell'avvenuta comunicazione. Nella busta inserisci la lettera di disdetta firmata e una fotocopia del documento d'identità.

Invio tramite PEC

In alternativa alla raccomandata, puoi inviare la disdetta tramite Posta Elettronica Certificata all'indirizzo:

heracomm@hera.legalmail.it

L'invio via PEC ha lo stesso valore legale della raccomandata A/R. È necessario disporre di una casella PEC personale attiva per poter inviare il messaggio con validità legale: una email ordinaria inviata a un indirizzo PEC non produce gli stessi effetti giuridici. Nell'oggetto del messaggio indica chiaramente: "Disdetta contratto fornitura — Codice cliente [inserire numero]". Allega la lettera di disdetta in formato PDF e una copia del documento d'identità.

Contenuto della lettera di disdetta

Sia per raccomandata che per PEC, la lettera di disdetta deve contenere obbligatoriamente i seguenti elementi:

• Nome, cognome e codice fiscale del titolare del contratto
• Indirizzo di fornitura completo
• Codice cliente (riportato in bolletta)
• Codice POD (per la fornitura di energia elettrica)
• Codice PDR (per la fornitura di gas naturale)
• Motivazione della disdetta (cambio fornitore, cessazione utenza, ecc.)
• Data desiderata di cessazione, ove applicabile
• Firma autografa del titolare

Documenti necessari per la disdetta Hera nel 2026

Prima di procedere con la disdetta, è importante raccogliere tutta la documentazione necessaria per evitare ritardi o richieste di integrazione da parte di Hera. Di seguito l'elenco completo dei documenti da preparare.

Documenti obbligatori

• Documento d'identità valido: carta d'identità, passaporto o patente di guida in corso di validità.
• Codice fiscale: del titolare del contratto di fornitura.
• Ultima bolletta Hera: indispensabile per recuperare il codice cliente, il codice POD (luce) e il codice PDR (gas), nonché i dati del contratto in essere.
• Lettera di disdetta firmata: redatta con tutti i dati richiesti come indicato nella sezione precedente.

Documenti aggiuntivi in casi specifici

• In caso di decesso del titolare: certificato di morte e documento d'identità dell'erede o del nuovo intestatario che presenta la richiesta.
• In caso di disdetta per conto terzi: delega scritta firmata dal titolare del contratto e copia del documento d'identità del delegante.
• In caso di chiusura di un'attività commerciale: visura camerale aggiornata o documentazione attestante la cessazione dell'attività.
• In caso di cambio fornitore: il nuovo contratto stipulato con il fornitore subentrante, utile per verificare la coerenza dei dati tecnici (POD/PDR).

Cosa succede dopo la disdetta di Hera

Una volta inviata la comunicazione di disdetta, si avvia una serie di passaggi amministrativi e tecnici che è utile conoscere per gestire al meglio la transizione.

Conferma di ricezione

Hera è tenuta a confermare la ricezione della disdetta entro i termini previsti dalla regolazione ARERA. Nel caso di invio via PEC riceverai automaticamente la ricevuta di accettazione e di consegna. Nel caso di raccomandata, l'avviso di ritorno firmato costituisce la prova di ricezione. Conserva entrambi i documenti.

Lettura finale del contatore

Hera eseguirà una lettura finale del contatore alla data di cessazione della fornitura. Questa lettura può essere effettuata da un operatore sul posto oppure, in alcuni casi, ti verrà chiesto di comunicare l'autolettura tramite il sito, l'app o il numero verde. La lettura finale è fondamentale per calcolare correttamente il conguaglio.

Emissione della bolletta di chiusura

Dopo la cessazione del contratto, Hera emetterà una bolletta di chiusura che include i consumi fino alla data di lettura finale e l'eventuale conguaglio. Se hai un credito residuo, Hera procederà al rimborso; se risulta un debito, dovrai saldarlo entro la scadenza indicata in bolletta.

Restituzione del deposito cauzionale

Se al momento dell'attivazione del contratto hai versato un deposito cauzionale, Hera è obbligata a restituirlo entro i termini di legge, al netto di eventuali importi dovuti. La restituzione avviene di norma tramite accredito sul conto corrente o assegno.

Subentro del nuovo fornitore

Se hai già attivato un nuovo contratto con un altro fornitore, la transizione avviene senza interruzione della fornitura. Il nuovo gestore coordina il passaggio tecnico con il distributore locale. Non è necessaria alcuna interruzione dell'erogazione di luce o gas durante il cambio fornitore.

Cessazione definitiva dell'utenza

Se invece hai richiesto la chiusura definitiva del punto di fornitura (ad esempio per demolizione dell'immobile o dismissione permanente), il distributore locale provvederà alla disattivazione fisica del contatore. In questo caso potranno essere applicati costi tecnici per la chiusura fisica del punto di prelievo.

Domande frequenti sulla disdetta Hera (FAQ)

Posso disdire il contratto Hera senza penali?

Sì. La normativa ARERA vigente nel 2026 garantisce a tutti i clienti domestici il diritto di recedere dal contratto di fornitura di energia elettrica e gas in qualsiasi momento e senza il pagamento di penali. Questo diritto si applica sia ai contratti a prezzo fisso che a quelli a prezzo variabile, a condizione che si tratti di forniture ad uso domestico. Per i clienti business le condizioni possono variare in base al contratto stipulato: è consigliabile verificare le clausole specifiche prima di procedere.

Cosa succede se cambio fornitore ma non comunico la disdetta a Hera?

Se attivi un nuovo contratto con un altro fornitore di energia