Modulo Disdetta CoopVoce

CoopVoce è l'operatore virtuale del gruppo Coop, attivo sulla rete TIM. È molto diffuso tra i soci Coop grazie alle tariffe accessibili. Se hai deciso di disdire la tua SIM CoopVoce, questa guida ti spiega come fare nel 2026.

Quando puoi disdire CoopVoce nel 2026?

Nel 2026 i contratti CoopVoce sono a tempo indeterminato e privi di vincoli. Puoi recedere in qualsiasi momento senza penali.

Come disdire CoopVoce nel 2026

Online

1. Accedi all'area personale su coopvoce.it.
2. Vai su "Gestisci la mia SIM" → "Disattiva SIM".
3. Conferma la richiesta di cessazione.

Presso le casse Coop

1. Recati in qualsiasi punto vendita Coop.
2. Presenta documento d'identità, codice fiscale e SIM CoopVoce.
3. Richiedi la cessazione del servizio.

Tramite raccomandata A/R

Invia la richiesta a: CoopVoce — E.Distribuzione S.p.A. — Via Torino 86 — 10040 Leini (TO)

Documenti necessari nel 2026

• Documento d'identità valido
• Codice fiscale
• Numero di telefono CoopVoce

Tempi nel 2026

Nel 2026 la disattivazione avviene entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta.

Consigli pratici per il 2026

• Per mantenere il numero di telefono, richiedi la portabilità tramite il nuovo operatore.
• Il credito residuo non è rimborsabile.
• Conserva la conferma della disattivazione per eventuali contestazioni future.

Come inviare la disdetta tramite PEC o raccomandata A/R nel 2026

Raccomandata A/R

La raccomandata con avviso di ricevimento è il metodo tradizionale e fornisce piena prova legale della data di invio e di ricezione della disdetta. Redigi una lettera contenente i tuoi dati identificativi, il numero CoopVoce da disattivare e la richiesta esplicita di cessazione del servizio. Inviala al seguente indirizzo:

CoopVoce — E.Distribuzione S.p.A.
Via Torino 86
10040 Leini (TO)

Conserva la ricevuta di spedizione e l'avviso di ritorno firmato dal destinatario come prova dell'avvenuta comunicazione.

PEC (Posta Elettronica Certificata)

Al momento CoopVoce non pubblica ufficialmente un indirizzo PEC dedicato alle richieste di cessazione da parte dei clienti consumer. Tuttavia, è possibile verificare l'indirizzo PEC aggiornato di E.Distribuzione S.p.A. tramite il registro INI-PEC all'indirizzo www.inipec.gov.it, cercando la ragione sociale del gestore. In alternativa, contatta il servizio clienti CoopVoce per ottenere l'indirizzo PEC attivo prima di procedere.

Nel caso in cui la PEC fosse disponibile, il messaggio dovrà contenere:

• Oggetto: Richiesta di cessazione contratto — Numero [il tuo numero CoopVoce]
• Generalità complete del titolare del contratto
• Copia del documento d'identità in allegato
• Richiesta esplicita di disattivazione della SIM

La PEC ha valore legale equivalente alla raccomandata A/R e garantisce la tracciabilità dell'invio e della ricezione.

Documenti necessari per la disdetta CoopVoce nel 2026

A seconda del canale scelto per la disdetta, potresti dover presentare o allegare i seguenti documenti. È buona norma tenerli tutti a portata di mano per evitare ritardi nella lavorazione della pratica.

Documenti obbligatori

• Documento d'identità in corso di validità: carta d'identità, passaporto o patente di guida.
• Codice fiscale: tessera sanitaria o certificato separato.
• Numero di telefono CoopVoce da disattivare.
• SIM fisica: richiesta in caso di disdetta presso i punti vendita Coop.

Documenti aggiuntivi in caso di decesso del titolare

Se la disdetta viene richiesta dagli eredi del titolare del contratto, sarà necessario presentare anche:

• Certificato di morte del titolare.
• Documento d'identità dell'erede richiedente.
• Eventuale atto notarile o dichiarazione sostitutiva che attesti la qualità di erede.

Documenti in caso di disdetta per portabilità del numero

Se non vuoi disattivare il numero ma trasferirlo a un altro operatore, la procedura di portabilità (MNP) non richiede una disdetta separata: sarà il nuovo operatore a gestire tutto. In quel caso non è necessario inviare alcuna comunicazione scritta a CoopVoce.

Cosa succede dopo la disdetta di CoopVoce nel 2026

Disattivazione della SIM

Una volta accettata la richiesta, CoopVoce procede alla disattivazione della SIM entro 3 giorni lavorativi. Al termine di questo periodo la scheda non sarà più in grado di effettuare o ricevere chiamate, SMS o connessioni dati.

Sorte del numero telefonico

Il numero associato alla SIM disattivata viene rilasciato nella numerazione nazionale e potrà essere riassegnato ad altri utenti dopo un periodo di quarantena stabilito dall'operatore. Se desideri mantenere il numero, devi avviare la procedura di portabilità prima di richiedere la cessazione, attraverso il tuo nuovo operatore.

Credito residuo

Il credito residuo presente sulla SIM al momento della disattivazione non viene rimborsato, come previsto dalle condizioni contrattuali CoopVoce. È quindi consigliabile consumare tutto il credito disponibile prima di procedere con la disdetta, oppure valutare se sia conveniente attendere il rinnovo del piano.

Conferma della cessazione

CoopVoce invia una conferma di avvenuta disattivazione tramite SMS o, in alcuni casi, via e-mail all'indirizzo registrato in fase di attivazione. Conserva questa comunicazione come prova della cessazione del contratto, utile in caso di eventuali addebiti successivi o contestazioni.

Eventuale contenzioso

Se dopo la disdetta ricevi ulteriori comunicazioni commerciali o addebiti non dovuti, puoi presentare un reclamo scritto a CoopVoce e, in caso di mancata risposta entro 45 giorni, rivolgerti al Co.Re.Com. della tua regione o all'AGCOM per la risoluzione alternativa della controversia.

Domande frequenti sulla disdetta CoopVoce nel 2026

Posso disdire CoopVoce senza recarmi in un punto vendita?

Sì. CoopVoce permette la cessazione del servizio anche online, accedendo all'area personale su coopvoce.it, oppure tramite raccomandata A/R all'indirizzo di E.Distribuzione S.p.A. a Leini (TO). Non è obbligatorio presentarsi fisicamente in un negozio Coop, anche se questa rimane un'opzione comoda e immediata.

Se porto il numero su un altro operatore devo anche inviare la disdetta a CoopVoce?

No. In caso di portabilità del numero (MNP), non è necessario inviare una disdetta separata a CoopVoce. Sarà il nuovo operatore a comunicare la richiesta di trasferimento e a gestire la cessazione automatica del contratto precedente. La portabilità include implicitamente la rescissione del rapporto con CoopVoce.

Cosa succede se la mia SIM CoopVoce è già scaduta per inattività?

CoopVoce può disattivare d'ufficio una SIM che risulti inattiva per un periodo prolungato, secondo quanto previsto dalle condizioni generali di contratto. Se la SIM è già stata disattivata per inattività, il contratto si intende già cessato e non è necessario inviare ulteriori comunicazioni. Puoi verificare lo stato della tua SIM contattando il servizio clienti CoopVoce al numero dedicato o tramite l'area personale online.