Modulo Disdetta Iliad

Iliad è uno degli operatori telefonici più diffusi in Italia, noto per le sue offerte trasparenti senza costi nascosti. Se hai deciso di cambiare operatore o di rinunciare al numero, questa guida ti spiega come procedere con la disdetta del contratto Iliad nel 2026.

Quando puoi disdire Iliad?

Il contratto Iliad è a tempo indeterminato e può essere disdetto in qualsiasi momento, senza penali e senza preavviso obbligatorio. Hai il diritto di recedere liberamente ai sensi dell'art. 70 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche (D.Lgs. 259/2003).

• Nessun vincolo minimo contrattuale
• Nessuna penale di recesso
• Puoi disdire anche se hai un'offerta attiva

Come disdire Iliad: guida passo per passo

Iliad non accetta disdette via raccomandata o PEC: l'unico canale ufficiale è online o in store.

1. Accedi alla tua area personale su iliad.it con il tuo ID utente e password.
2. Vai su "Gestisci la mia offerta" → "Disattiva la SIM".
3. Segui la procedura guidata e conferma la richiesta.
4. Riceverai una email di conferma della disattivazione.

In alternativa, puoi recarti fisicamente in uno Iliad Store o in un Simbox autorizzato con un documento d'identità valido.

Documenti necessari

• Documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto)
• Codice fiscale
• Credenziali di accesso all'area personale Iliad
• Numero di telefono da disdire

Tempi e cosa succede dopo

La disattivazione avviene generalmente entro 24-48 ore dalla richiesta. Il credito residuo non viene rimborsato. Se vuoi portare il numero ad altro operatore (MNP), non effettuare la disdetta: contatta prima il nuovo operatore e richiedi la portabilità — la disdetta avverrà automaticamente.

Consigli pratici ed errori da evitare

• Non disdire se vuoi portare il numero: usa la procedura di portabilità del nuovo operatore.
• Salva la conferma email della disdetta come prova.
• Verifica che non ci siano addebiti pendenti prima di procedere.
• Se hai un abbonamento a servizi extra (es. Iliad Home), disdivi separatamente.

Disdetta Iliad via PEC o raccomandata A/R

Come anticipato, Iliad non prevede ufficialmente la disdetta tramite PEC o lettera raccomandata come canale standard. Tuttavia, esistono situazioni particolari — come la morte del titolare, l'incapacità di accedere all'area personale o contestazioni formali — in cui può essere opportuno o necessario inviare una comunicazione scritta a valore legale. In questi casi è possibile procedere nel seguente modo.

Disdetta tramite raccomandata A/R

Puoi inviare una lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo della sede legale di Iliad Italia S.p.A.:

Iliad Italia S.p.A. — Via Tucidide 56, 20134 Milano (MI)

La lettera deve contenere i seguenti elementi essenziali:

• Nome, cognome e codice fiscale del titolare del contratto
• Numero di telefono oggetto della disdetta
• Codice cliente o ID utente Iliad
• Dichiarazione espressa di volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 70 D.Lgs. 259/2003
• Data e firma autografa
• Copia del documento d'identità allegata

Conserva la ricevuta di ritorno come prova legale dell'avvenuta comunicazione. Si raccomanda di indicare nell'oggetto: "Richiesta di recesso dal contratto — Numero [inserire numero]".

Disdetta tramite PEC

In alternativa alla raccomandata, puoi inviare la richiesta di recesso tramite Posta Elettronica Certificata all'indirizzo PEC ufficiale di Iliad Italia:

iliaditalia@legalmail.it

Il messaggio PEC deve contenere gli stessi elementi previsti per la raccomandata e, in allegato, una copia scannerizzata del documento d'identità del titolare. La PEC ha valore legale equivalente alla raccomandata A/R ai sensi del D.Lgs. 82/2005 (Codice del Digitale). Riceverai automaticamente le ricevute di accettazione e consegna, che costituiscono prova dell'avvenuta ricezione da parte di Iliad.

Attenzione: Iliad potrebbe non elaborare la richiesta ricevuta via PEC nei tempi standard previsti per i canali ufficiali. In caso di mancata risposta entro 30 giorni, puoi presentare un reclamo all'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) o ricorrere alla procedura di conciliazione presso il Co.Re.Com della tua regione.

Documenti necessari per la disdetta: riepilogo completo

A seconda del canale scelto, i documenti richiesti possono variare. Di seguito un riepilogo dettagliato:

Disdetta online (area personale)

• Credenziali di accesso (ID utente e password)
• Accesso al numero di telefono per eventuale OTP di verifica

Disdetta in store o Simbox

• Documento d'identità in corso di validità (carta d'identità, passaporto o patente)
• Codice fiscale (tessera sanitaria o documento equivalente)
• SIM fisica, se ancora in possesso
• In caso di delega: documento del delegante, documento del delegato e atto di delega scritto e firmato

Disdetta via PEC o raccomandata

• Copia del documento d'identità del titolare del contratto
• Copia del codice fiscale
• Lettera di recesso con tutti i dati identificativi del contratto
• In caso di decesso del titolare: certificato di morte e documento d'identità dell'erede o del rappresentante legale

Cosa succede dopo la disdetta

Una volta completata la procedura di disdetta, si innesca una serie di effetti che è importante conoscere per evitare spiacevoli sorprese.

Disattivazione della SIM

La SIM viene disattivata entro 24-48 ore dalla conferma della richiesta. Durante questo periodo potresti ancora ricevere chiamate, ma i servizi dati potrebbero essere sospesi prima. Dopo la disattivazione, la SIM non è più utilizzabile e il numero viene reso disponibile per la riassegnazione ad altri utenti dopo un periodo di quiescenza stabilito dall'operatore.

Credito residuo

Il credito eventualmente presente sulla SIM al momento della disdetta non viene rimborsato. Iliad non prevede rimborso del credito non utilizzato in caso di recesso volontario. Ti conviene quindi consumare tutto il credito disponibile prima di procedere con la disattivazione.

Ultimo addebito

Se il rinnovo dell'offerta è imminente o è già stato addebitato, non è previsto rimborso proporzionale per i giorni non goduti. La disattivazione decorre dalla data di conferma, indipendentemente dal ciclo di fatturazione.

Restituzione della SIM

Non è obbligatorio restituire fisicamente la SIM card. Puoi conservarla o smaltirla come rifiuto elettronico (RAEE) presso i punti di raccolta autorizzati.

Cessazione di eventuali servizi aggiuntivi

Se avevi attivato servizi accessori come Iliad Home (fibra o FWA), questi non vengono disdetti automaticamente con la cessazione della SIM mobile. Dovrai procedere con una disdetta separata per ciascun servizio, seguendo la procedura specifica prevista per Iliad Home.

Portabilità del numero

Se dopo la disdetta decidi di voler comunque conservare il numero, potrebbe essere troppo tardi: una volta disattivata la SIM, la portabilità non è più possibile. Per questo motivo, se hai intenzione di portare il numero su un altro operatore, devi sempre attivare prima la procedura MNP tramite il nuovo gestore, senza effettuare la disdetta.

Domande frequenti (FAQ)

1. Posso disdire Iliad se non ricordo le credenziali di accesso all'area personale?

Sì. Se non riesci ad accedere alla tua area personale su iliad.it perché hai dimenticato l'ID utente o la password, puoi recuperarle tramite la procedura di recupero credenziali presente nella pagina di login. In alternativa, puoi recarti direttamente in uno Iliad Store o Simbox con un documento d'identità valido: il personale potrà verificare la tua identità e procedere con la disattivazione in loco. Come extrema ratio, puoi inviare la richiesta tramite raccomandata A/R o PEC allegando c