Disdetta Total AV

Come Cancellare l'Abbonamento Total AV e Disattivare il Rinnovo Automatico (Guida 2026)

Total AV è uno dei software antivirus più diffusi sul mercato, apprezzato per la sua interfaccia intuitiva e le funzionalità di protezione in tempo reale. Come molti servizi digitali moderni, Total AV funziona con un abbonamento annuale a rinnovo automatico: se non viene disdetto in tempo, il costo viene addebitato automaticamente ogni anno. Se hai deciso di non rinnovare il tuo abbonamento o desideri richiedere un rimborso, questa guida ti accompagnerà passo per passo attraverso l'intera procedura.

Prima di Iniziare: Cosa Devi Sapere

Total AV offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni dall'acquisto. Questo significa che se hai effettuato il pagamento da meno di 30 giorni, hai diritto a richiedere un rimborso completo senza dover fornire particolari giustificazioni. Superata questa finestra temporale, è comunque possibile disattivare il rinnovo automatico per evitare addebiti futuri, ma non sarà più possibile ottenere il rimborso della somma già pagata.

Prima di procedere, assicurati di avere a portata di mano:

• L'indirizzo email utilizzato per la registrazione
• La password del tuo account Total AV
• I dati della carta di credito (utile per verificare l'addebito in caso di rimborso)

Come Disattivare il Rinnovo Automatico di Total AV

Accesso all'Account Online

1. Apri il browser e vai su my.totalav.com
2. Inserisci le tue credenziali (email e password) e accedi al tuo account personale
3. Dal menu principale, seleziona la sezione "Il mio account" o "My Account"
4. Naviga fino alla sezione "Abbonamento" o "Subscription"

Disattivazione del Rinnovo Automatico

1. All'interno della sezione Abbonamento, individua la voce "Rinnovo automatico" (Auto-Renewal)
2. Clicca sul pulsante di disattivazione o sul link "Disattiva rinnovo automatico"
3. Il sistema potrebbe mostrarti un'offerta di sconto per trattenerti: puoi ignorarla e procedere comunque con la cancellazione
4. Conferma la tua scelta quando richiesto
5. Dovresti ricevere una email di conferma entro pochi minuti: conservala come prova della disattivazione

Nota importante: Disattivare il rinnovo automatico non interrompe immediatamente il servizio. L'abbonamento rimarrà attivo fino alla naturale scadenza del periodo già pagato.

Come Richiedere il Rimborso Entro 30 Giorni

Se l'acquisto è avvenuto da meno di 30 giorni, hai diritto al rimborso completo. Ecco come procedere:

Tramite Chat dal Vivo

1. Accedi al sito ufficiale di Total AV
2. Clicca sull'icona della chat di supporto (solitamente visibile in basso a destra)
3. Seleziona l'opzione "Cancellazione e rimborso" dal menu
4. Spiega all'operatore che desideri annullare l'abbonamento e richiedere il rimborso entro i 30 giorni garantiti
5. Fornisci i dati richiesti: email dell'account, numero d'ordine
6. Richiedi sempre un numero di riferimento o una conferma scritta della richiesta

Tramite Email

1. Invia un'email a support@totalav.com
2. Nell'oggetto scrivi: "Richiesta cancellazione abbonamento e rimborso – [tuo nome]"
3. Nel testo indica: nome completo, email dell'account, numero d'ordine e la motivazione della richiesta
4. Il team di supporto risponde generalmente entro 24-48 ore lavorative

I rimborsi vengono elaborati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e possono richiedere dai 5 ai 10 giorni lavorativi per apparire sull'estratto conto.

Cosa Succede Dopo la Cancellazione

Una volta cancellato l'abbonamento e disattivato il rinnovo automatico:

• Il software continuerà a funzionare normalmente fino alla data di scadenza dell'abbonamento corrente
• Non riceverai più addebiti automatici alla scadenza
• Le funzionalità premium verranno disattivate alla scadenza, ma il software di base potrebbe rimanere installato
• I tuoi dati dell'account verranno conservati per un periodo limitato secondo la privacy policy di Total AV

Come Disinstallare Completamente Total AV dal Computer

Su Windows

1. Vai su Pannello di controllo → Programmi → Disinstalla un programma
2. Trova Total AV nella lista, cliccaci sopra con il tasto destro e seleziona "Disinstalla"
3. Segui le istruzioni della procedura guidata
4. Riavvia il computer al termine

Su Mac

1. Apri il Finder e vai nella cartella Applicazioni
2. Individua Total AV, trascinalo nel Cestino oppure clicca con il tasto destro e seleziona "Sposta nel Cestino"
3. Svuota il Cestino per completare la rimozione

Consigli Pratici per Evitare Problemi

• Agisci prima della data di rinnovo: controlla la data di scadenza nel tuo account e disattiva il rinnovo automatico almeno qualche giorno prima
• Conserva le conferme: salva sempre le email di conferma della cancellazione e del rimborso
• Verifica l'estratto conto: dopo la cancellazione, monitora il tuo conto per assicurarti che non vengano effettuati addebiti non autorizzati
• Contatta la banca se necessario: se Total AV dovesse addebitare il costo nonostante la cancellazione confermata, puoi contestare il pagamento direttamente con la tua banca

Domande Frequenti (FAQ)

Posso cancellare l'abbonamento Total AV in qualsiasi momento?

Sì, puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dall'area personale del tuo account. Il servizio resterà attivo fino alla scadenza naturale dell'abbonamento già pagato.

Ho diritto al rimborso se supero i 30 giorni dall'acquisto?

No. La garanzia soddisfatti o rimborsati è valida esclusivamente nei primi 30 giorni dall'acquisto. Dopo tale periodo, non è previsto alcun rimborso proporzionale.

Cosa succede se non ricevo la conferma di cancellazione?

Contatta immediatamente il supporto tramite chat o email e richiedi una conferma scritta. Non dare per scontata la cancellazione senza ricevere una comunicazione ufficiale.

Posso riattivare l'abbonamento dopo averlo cancellato?

Sì, è possibile riacquistare