Disdetta Glovo Prime
Come cancellare l'abbonamento Glovo Prime
Disdetta Glovo Prime: Guida Completa per Cancellare l'Abbonamento
Glovo Prime è il servizio in abbonamento offerto dalla piattaforma di consegne Glovo, che consente agli utenti di usufruire di spese di consegna ridotte o azzerate, sconti esclusivi e altri vantaggi su ordini ricorrenti. Come per qualsiasi abbonamento digitale, è possibile recedere in qualsiasi momento, nel rispetto delle condizioni contrattuali stabilite da Glovo e della normativa italiana a tutela dei consumatori. Questa guida illustra in modo chiaro e dettagliato come procedere alla disdetta di Glovo Prime nel 2026.
Quando Si Può Fare la Disdetta
La cancellazione dell'abbonamento Glovo Prime può essere effettuata in qualsiasi momento, senza necessità di fornire una motivazione specifica. Tuttavia, è importante distinguere due situazioni principali:
- Recesso entro 14 giorni dall'acquisto: Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza penali e senza dover fornire alcuna giustificazione. In questo caso, è possibile richiedere il rimborso dell'importo pagato, salvo che si sia già usufruito parzialmente del servizio.
- Disdetta ordinaria dopo i 14 giorni: Decorso il periodo di recesso gratuito, la disdetta rimane sempre possibile, ma l'abbonamento continuerà ad essere attivo fino alla naturale scadenza del periodo già pagato, senza diritto al rimborso pro-rata della quota versata.
Il Codice del Consumo, art. 49, impone al professionista di fornire informazioni chiare e accessibili sulle modalità di recesso prima della conclusione del contratto. Se tali informazioni non fossero state rese disponibili in modo adeguato, i termini di recesso potrebbero estendersi fino a 12 mesi.
Procedura Passo per Passo per Cancellare Glovo Prime
Metodo 1: Disdetta tramite App Glovo
- Apri l'applicazione Glovo sul tuo smartphone (disponibile su iOS e Android) e accedi con le credenziali del tuo account.
- Tocca l'icona del profilo personale, solitamente posizionata in basso a destra o nel menu principale.
- Seleziona la voce "Glovo Prime" o "Abbonamento" all'interno delle impostazioni del profilo.
- Nella schermata dedicata all'abbonamento, individua l'opzione "Gestisci abbonamento" o "Annulla abbonamento".
- Segui le istruzioni a schermo: Glovo potrebbe proporre offerte di retention (sconti o pause) prima di completare la cancellazione. È possibile ignorare queste proposte e proseguire con la disdetta.
- Conferma la cancellazione e salva o acquisisci uno screenshot della schermata di conferma come prova dell'avvenuta disdetta.
Metodo 2: Disdetta tramite Sito Web
- Accedi al sito ufficiale glovoapp.com dal browser del tuo computer o smartphone.
- Esegui il login con email e password del tuo account Glovo.
- Vai alla sezione "Il mio account" e poi su "Prime" o "Abbonamento".
- Clicca su "Annulla abbonamento" e conferma la tua scelta seguendo i passaggi indicati.
- Attendi l'email di conferma della cancellazione da parte di Glovo.
Metodo 3: Disdetta tramite Assistenza Clienti
Se le procedure self-service non dovessero funzionare correttamente, è possibile contattare il servizio clienti di Glovo direttamente:
- Chat in-app: Accedi all'app, vai su "Aiuto" o "Assistenza" e avvia una conversazione con il supporto.
- Modulo di contatto online: Disponibile nella sezione "Assistenza" del sito ufficiale.
- Email: Invia una comunicazione scritta all'indirizzo ufficiale del supporto Glovo, richiedendo esplicitamente la cancellazione dell'abbonamento Prime e indicando nome, cognome e indirizzo email associato all'account.
In caso di comunicazione scritta, è consigliabile utilizzare un tono formale e conservare copia di ogni corrispondenza.
Metodo 4: Disdetta tramite Store (Apple o Google)
Se l'abbonamento Glovo Prime è stato sottoscritto direttamente tramite App Store (Apple) o Google Play Store, la gestione del rinnovo avviene attraverso questi canali e non tramite Glovo direttamente:
- Per iOS: Vai su "Impostazioni" > il tuo nome > "Abbonamenti" > seleziona Glovo Prime > "Annulla abbonamento".
- Per Android: Apri Google Play > "Abbonamenti" > seleziona Glovo Prime > "Annulla abbonamento".
Documenti Necessari
Per la disdetta ordinaria tramite app o sito non è richiesta documentazione specifica. Tuttavia, in caso di esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni o di contestazione formale, è utile avere a disposizione:
- Email o ricevuta di conferma dell'acquisto dell'abbonamento Glovo Prime
- Copia della schermata dell'abbonamento attivo
- Eventuale estratto conto bancario o carta di credito attestante l'addebito
- Conferma scritta della disdetta (email o screenshot)
Tempi di Efficacia della Disdetta
Una volta completata la procedura di cancellazione:
- L'abbonamento non si rinnoverà automaticamente alla scadenza del periodo in corso.
- I benefici di Glovo Prime resteranno attivi fino alla fine del periodo già pagato.
- Non verrà effettuato alcun addebito successivo
Domande frequenti
La PEC (Posta Elettronica Certificata) è un sistema di posta elettronica che ha valore legale equivalente a una raccomandata con avviso di ricevimento. In Italia è il metodo più sicuro per inviare comunicazioni ufficiali ai gestori di contratti, garantendo prova certa di invio e ricezione.
La ricevuta di consegna PEC viene generata automaticamente dal sistema entro pochi secondi dall'invio. Ti verrà inoltrata via email insieme alla copia della lettera inviata entro 24 ore lavorative.
Per molti contratti (telefonia, energia, assicurazioni) la disdetta via email ordinaria non ha valore legale. È necessaria la raccomandata A/R o la PEC per avere prova certa di ricezione da parte del gestore.
Se hai la ricevuta PEC e l'operatore continua ad addebitarti costi, hai diritto al rimborso completo. La ricevuta PEC è la tua prova legale di avvenuta comunicazione. Puoi presentare reclamo all'AGCOM o al tuo gestore citando il codice di tracking.