Reclamo Italgas: come fare, PEC ufficiale e fac-simile
Come fare reclamo a Italgas: PEC ufficiale, indirizzo raccomandata e procedura ARERA per i reclami sulla distribuzione gas.
Hai 40 giorni per ricevere risposta da Italgas. Se non risponde entro questo termine, puoi rivolgerti a ARERA.
Come fare reclamo a Italgas
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Prepara la documentazione
Raccogli tutto il necessario: numero di contratto o cliente, data esatta in cui si è verificato il problema, screenshot o prove fotografiche, eventuali fatture contestate e riferimenti a comunicazioni precedenti con l'operatore.
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Invia il reclamo tramite i canali ufficiali
PEC: italgas@pec.italgas.it (valore legale, tracciabile) — Online: https://www.italgas.it/contatti/reclami — Raccomandata A/R: Italgas Reti S.p.A. — Ufficio Reclami — Largo Regio Parco 9 — 10152 Torino (TO)
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Conserva la ricevuta di invio come prova
Salva la conferma di consegna PEC, la ricevuta di ritorno raccomandata o il numero del ticket online. Questi documenti sono indispensabili per eventuali escalation.
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Se non rispondono entro 40 giorni
Presenta istanza a ARERA. Se Italgas non risponde entro 40 giorni, rivolgiti allo Sportello del Consumatore ARERA (800.166.654, gratuito) per la distribuzione gas o al Conciliatore Energia Ambiente.
Contatti ufficio reclami Italgas
Modello lettera di reclamo
Copia il testo qui sotto e personalizzalo con i tuoi dati. Le parti tra parentesi quadre vanno sostituite con le tue informazioni.
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Spett.le Italgas Ufficio Reclami Italgas Reti S.p.A. — Ufficio Reclami — Largo Regio Parco 9 — 10152 Torino (TO) OGGETTO: Reclamo formale — Contratto n. [NUMERO CONTRATTO] — [Cognome Nome] Il/La sottoscritto/a [Nome Cognome], nato/a a [Città] il [Data di nascita], residente in [Via, CAP, Città], codice fiscale [CODICE FISCALE], titolare del contratto n. [NUMERO CONTRATTO] intestato a [Nome], ESPONE [Descrivere il problema in modo dettagliato, indicando le date degli eventi, eventuali importi contestati e riferimenti a comunicazioni precedenti. Allegare screenshot, estratti conto o altri documenti a supporto.] CHIEDE [Indicare cosa si vuole ottenere: rimborso di € [IMPORTO], rettifica della fattura n. [NUMERO], ripristino del servizio, ecc.] Ai sensi della delibera AGCOM n. 347/18/CONS e della normativa vigente a tutela dei consumatori, si chiede risposta entro 40 giorni dalla ricezione del presente reclamo. In mancanza di risposta soddisfacente entro i termini indicati, ci si riserva di ricorrere a ARERA e/o alle altre tutele previste dalla legge. Distinti saluti, [Città], [Data] [Firma]
Se non rispondono: cosa fare
Dopo 40 giorni senza risposta soddisfacente:
Se Italgas non risponde entro 40 giorni, rivolgiti allo Sportello del Consumatore ARERA (800.166.654, gratuito) per la distribuzione gas o al Conciliatore Energia Ambiente.
Conserva la PEC o ricevuta di invio come prova per la procedura di conciliazione.