Reclamo DAZN: come fare, PEC ufficiale e fac-simile
Come fare reclamo a DAZN: email di assistenza, procedura online e tutela tramite il Codice del Consumo per i servizi OTT.
Hai 45 giorni per ricevere risposta da DAZN. Se non risponde entro questo termine, puoi rivolgerti a AGCOM.
Come fare reclamo a DAZN
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Prepara la documentazione
Raccogli tutto il necessario: numero di contratto o cliente, data esatta in cui si è verificato il problema, screenshot o prove fotografiche, eventuali fatture contestate e riferimenti a comunicazioni precedenti con l'operatore.
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Invia il reclamo tramite i canali ufficiali
Email: it.support@dazn.com — Online: https://help.dazn.com/hc/it
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Conserva la ricevuta di invio come prova
Salva la conferma di consegna PEC, la ricevuta di ritorno raccomandata o il numero del ticket online. Questi documenti sono indispensabili per eventuali escalation.
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Se non rispondono entro 45 giorni
Presenta istanza a AGCOM. DAZN è un servizio OTT: in caso di mancata risposta entro 45 giorni, tutela i tuoi diritti tramite il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) o rivolti all'AGCOM.
Contatti ufficio reclami DAZN
Modello lettera di reclamo
Copia il testo qui sotto e personalizzalo con i tuoi dati. Le parti tra parentesi quadre vanno sostituite con le tue informazioni.
Mostra il modello di letteraclicca per espandere
Spett.le DAZN Ufficio Reclami OGGETTO: Reclamo formale — Contratto n. [NUMERO CONTRATTO] — [Cognome Nome] Il/La sottoscritto/a [Nome Cognome], nato/a a [Città] il [Data di nascita], residente in [Via, CAP, Città], codice fiscale [CODICE FISCALE], titolare del contratto n. [NUMERO CONTRATTO] intestato a [Nome], ESPONE [Descrivere il problema in modo dettagliato, indicando le date degli eventi, eventuali importi contestati e riferimenti a comunicazioni precedenti. Allegare screenshot, estratti conto o altri documenti a supporto.] CHIEDE [Indicare cosa si vuole ottenere: rimborso di € [IMPORTO], rettifica della fattura n. [NUMERO], ripristino del servizio, ecc.] Ai sensi della delibera AGCOM n. 347/18/CONS e della normativa vigente a tutela dei consumatori, si chiede risposta entro 45 giorni dalla ricezione del presente reclamo. In mancanza di risposta soddisfacente entro i termini indicati, ci si riserva di ricorrere a AGCOM e/o alle altre tutele previste dalla legge. Distinti saluti, [Città], [Data] [Firma]
Se non rispondono: cosa fare
Dopo 45 giorni senza risposta soddisfacente:
DAZN è un servizio OTT: in caso di mancata risposta entro 45 giorni, tutela i tuoi diritti tramite il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) o rivolti all'AGCOM.
Conserva la PEC o ricevuta di invio come prova per la procedura di conciliazione.