Recesso NOW TV 2026: Come Esercitare il Diritto di Recesso

Cos'è il recesso da NOW TV

Il recesso da NOW TV è l'atto formale con cui un consumatore comunica la propria volontà di interrompere il contratto di abbonamento stipulato con la piattaforma di streaming. Si tratta di un diritto tutelato dalla normativa italiana ed europea, in particolare dal Decreto Legislativo 206/2005, comunemente noto come Codice del Consumo, che disciplina i contratti a distanza e i rapporti tra imprese e consumatori.

NOW TV opera attraverso abbonamenti mensili o annuali che si rinnovano automaticamente. Per questo motivo, è fondamentale distinguere tra due situazioni distinte: il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, previsto per i contratti a distanza, e la disdetta ordinaria che può essere esercitata in qualsiasi momento prima del rinnovo automatico dell'abbonamento.

Conoscere questa distinzione è essenziale per agire nei tempi corretti ed evitare addebiti indesiderati sul proprio metodo di pagamento.

Quando puoi esercitare il diritto di recesso da NOW TV

Il Codice del Consumo, agli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, riconosce al consumatore il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

Tuttavia, è necessario tenere presente una condizione importante: se hai già iniziato a fruire del servizio prima della scadenza del periodo di recesso, il fornitore può richiedere un pagamento proporzionale alle prestazioni già erogate. Questo principio è sancito dall'articolo 57 del medesimo decreto legislativo.

Oltre al recesso entro i 14 giorni, puoi interrompere il tuo abbonamento NOW TV anche nelle seguenti circostanze:

• Prima del rinnovo automatico mensile o annuale, rispettando i termini contrattuali indicati nelle condizioni generali di servizio.
• In caso di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali da parte del fornitore, che ti conferisce il diritto di recedere senza costi aggiuntivi ai sensi dell'articolo 33 del Codice del Consumo.
• Per giustificato motivo, qualora si verifichino disservizi gravi o inadempienze contrattuali da parte di NOW TV.

Come inviare il recesso a NOW TV passo per passo

Per esercitare il recesso in modo corretto e conservare prova dell'avvenuta comunicazione, segui questa procedura:

1. Accedi al tuo account NOW TV: collegati al sito ufficiale o all'applicazione con le tue credenziali personali.
2. Vai alla sezione abbonamenti: nel pannello utente, individua la voce relativa alla gestione del tuo piano o abbonamento attivo.
3. Seleziona la disdetta o la cancellazione: NOW TV consente di disattivare il rinnovo automatico direttamente dall'area personale. Questa operazione impedisce l'addebito del periodo successivo.
4. Conferma la tua scelta: il sistema richiederà una conferma prima di procedere. Leggi attentamente le informazioni mostrate relative alla data di scadenza del servizio.
5. Conserva la conferma: salva o stampa la schermata di conferma oppure attendi l'email di riepilogo. Questo documento costituisce prova dell'avvenuto recesso.

In alternativa, se desideri esercitare il recesso entro i 14 giorni previsti dalla legge in forma scritta, puoi inviare una comunicazione formale al servizio clienti di NOW TV tramite posta elettronica certificata o raccomandata A.R., indicando chiaramente i tuoi dati, il numero di contratto e la data di sottoscrizione. Questa modalità è consigliata quando si vuole avere piena certezza legale della comunicazione inviata.

Cosa succede dopo il recesso da NOW TV

Una volta esercitato il recesso, è importante sapere cosa aspettarsi nei giorni successivi:

• Accesso al servizio: potrai continuare a utilizzare NOW TV fino alla naturale scadenza del periodo già pagato. Il recesso non comporta l'interruzione immediata del servizio, salvo diverso accordo.
• Rimborsi: in caso di recesso esercitato entro i 14 giorni senza aver fruito del servizio, hai diritto al rimborso integrale di quanto pagato entro 14 giorni dalla comunicazione, secondo quanto previsto dall'articolo 56 del D.Lgs. 206/2005.
• Interruzione degli addebiti: il metodo di pagamento registrato non sarà ulteriormente addebitato. Verifica l'estratto conto nei mesi successivi per accertarti dell'assenza di addebiti non autorizzati.
• Dati personali: NOW TV è tenuta a trattare i tuoi dati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali tramite apposita richiesta al servizio clienti.

In caso di mancata risposta o di addebiti non giustificati dopo il recesso, il consumatore può rivolgersi all'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) oppure attivare una procedura di conciliazione presso gli organismi ADR (Alternative Dispute Resolution) riconosciuti a livello nazionale, come previsto dal D.Lgs. 130/2015.