Modulo Disdetta Tier (monopattini)

# Guida Completa alla Disdetta Tier: Monopattini Elettrici in Condivisione ## Come Funziona il Servizio Tier

Tier è una piattaforma di micromobilità condivisa specializzata nel noleggio di monopattini elettrici. Il servizio consente agli utenti di prenotare, utilizzare e parcheggiare monopattini in diverse città italiane mediante un'applicazione mobile dedicata. L'accesso ai veicoli è regolato da un sistema di tariffazione flessibile che comprende sia pagamenti a consumo che soluzioni abbonamentali.

Gli utenti devono registrarsi sulla piattaforma fornendo dati personali e un metodo di pagamento valido. Una volta completata la registrazione, è possibile localizzare i monopattini disponibili tramite mappa interattiva, sbloccarli tramite app e iniziare il viaggio. La fatturazione avviene automaticamente al termine di ogni corsa.

## Tipologie di Abbonamento Tier

Tier offre molteplici opzioni sottoscrittive:

• Pagamento a consumo: tariffa variabile per minuto di utilizzo, senza impegno
• Abbonamenti mensili: accesso prioritario e tariffe ridotte per un periodo di 30 giorni
• Abbonamenti annuali: soluzione economica per utenti frequenti con validità 12 mesi
• Pass settimanali: abbonamenti intermedi con durata 7 giorni
• Credito prepagato: ricarica manuale utilizzabile per singole corse

Ogni abbonamento presenta termini di rinnovo automatico. Tier addebbita automaticamente il canone alla scadenza, se l'utente non procede con la disdetta prima della data di rinnovo.

## Procedura di Disdetta: Canali Disponibili

Tier mette a disposizione dell'utente tre modalità principali per recedere dal contratto di abbonamento:

### Tramite Applicazione Mobile

1. Aprire l'app Tier sul dispositivo mobile
2. Accedere con le proprie credenziali
3. Navigare verso la sezione "Profilo" o "Account"
4. Selezionare "Abbonamenti attivi" o "Le mie iscrizioni"
5. Individuare l'abbonamento da disdire
6. Premere il pulsante "Annulla abbonamento" o "Disdici"
7. Confermare l'operazione completando i passaggi richiesti

La procedura via app è la più rapida e immediata, con conferma istantanea della richiesta di disdetta.

### Tramite Area Clienti Online

Accedendo al sito ufficiale www.tier.app (o portale analogo), l'utente può:

1. Effettuare il login con email e password
2. Recarsi nella sezione "Impostazioni account" o "Abbonamenti"
3. Visualizzare gli abbonamenti in corso
4. Selezionare l'opzione di cancellazione e confermare

### Contatto via Email

È possibile inviare una comunicazione scritta all'indirizzo email di supporto clienti di Tier, allegando una copia dei dati personali e specificando chiaramente l'intenzione di recedere dall'abbonamento. Tier risponde generalmente entro 48-72 ore.

## Preavviso e Termini di Recesso

Il preavviso richiesto dipende dalla tipologia di abbonamento sottoscritto:

• Abbonamenti mensili: preavviso di 3-5 giorni prima della data di rinnovo automatico
• Abbonamenti annuali: solitamente preavviso di 10-14 giorni
• Pass settimanali: disdetta possibile entro 24 ore dal termine della settimana

La data limite di disdetta è indicata nella sezione "Abbonamenti" dell'app o dell'area clienti. Qualora l'utente presenti la richiesta dopo tale scadenza, il rinnovo avviene automaticamente e l'addebito viene comunque effettuato.

## Rimborso della Quota Residua

Secondo le normative vigenti e le condizioni contrattuali di Tier, in caso di recesso anticipato da un abbonamento a periodo lungo:

• Abbonamenti mensili: rimborso limitato; la disdetta è solitamente valida a partire dal ciclo di fatturazione successivo
• Abbonamenti annuali: possibilità di rimborso pro-rata della quota non utilizzata, calcolata sui giorni rimanenti
• Credito prepagato inutilizzato: rimborso integrale entro 30-45 giorni lavorativi

I rimborsi vengono erogati al metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'iscrizione.

## Gestione del Credito Residuo

Se all'atto della disdetta l'account presenta credito residuo:

• Il saldo non viene automaticamente azzerato
• L'utente può richiedere il rimborso contattando il supporto Tier
• Alternativamente, il credito rimane disponibile per eventuali corse future anche dopo il recesso dall'abbonamento
• La richiesta di rimborso deve essere inoltrata entro 90 giorni dalla disdetta

## Normativa Applicabile: D.Lgs. 206/2005

Il diritto di recesso è disciplinato dal Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), artt. 52-67, che garantisce al consumatore il diritto di recedere da contratti a distanza senza penalità entro 14 giorni dal perfezionamento del contratto, salvo eccezioni previste per servizi già prestati.

Per i servizi di mobilità in abbonamento, il diritto di recesso è limitato qualora il servizio sia stato già fruito. In tal caso, l'utente può comunque recedere dal rinnovo automatico rispettando i termini di preavviso.

Tier è tenuta a fornire chiarezza sui termini contrattuali, sui costi e sulle modalità di disdetta in conformità alle norme sulla trasparenza contrattuale.

## Conclusioni Operative

Per disdire efficacemente Tier nel 2026, è consigliato utilizzare l'app mobile per la rapidità, verificare la data limite di preavviso, e conservare la conferma di cancellazione ricevuta.

Domande Frequenti

Come si fa a disdire l'abbonamento Tier?

La disdetta di Tier deve essere inviata formalmente tramite PEC o raccomandata A/R al servizio clienti. È consigliabile conservare la prova di invio e attendere la conferma scritta della disattivazione dell'account, che solitamente avviene entro 5-7 giorni lavorativi.

Quanto preavviso bisogna dare per disdire Tier?

Il preavviso richiesto per la disdetta di Tier è generalmente di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione formale. Verificare sempre le condizioni contrattuali specifiche del vostro piano abbonamento in corso.

Ci sono costi di penalità per la disdetta anticipata di Tier?

Le penalità per disdetta anticipata di Tier dipendono dal tipo di abbonamento sottoscritto. Per abbonamenti con vincolo contrattuale, potrebbe essere prevista una penale; per abbonamenti senza vincolo, la disdetta è gratuita.

Qual è l'indirizzo PEC per disdire Tier?

L'indirizzo PEC per la disdetta di Tier è disponibile nei Termini e Condizioni dell'app oppure contattando il servizio clienti Tier tramite l'applicazione mobile per ottenere i dati corretti e aggiornati.