Guida Completa: Come Disattivare e Cancellare Brevo (Sendinblue) nel 2026
Brevo, precedentemente conosciuta come Sendinblue, è una delle piattaforme di email marketing più utilizzate in Italia e in Europa. Se hai deciso di interrompere il tuo abbonamento, questa guida ti accompagnerà attraverso tutti gli step necessari, spiegando le differenze tra downgrade e cancellazione, la procedura di disdetta, la gestione dei tuoi dati e i tuoi diritti come consumatore.
Piano Gratuito vs Piano a Pagamento: Qual è la Differenza?
Prima di procedere con la cancellazione, è importante comprendere la differenza tra il downgrade al piano gratuito e la cancellazione completa del tuo account.
Piano Gratuito di Brevo
- 300 email al giorno illimitate
- Numero di contatti illimitato
- Accesso a funzionalità base (campagne email, automazioni semplici)
- Supporto email limitato
- Nessun costo mensile
- Possibilità di upgrade in qualsiasi momento
Piani a Pagamento
Brevo offre diversi piani a pagamento (Essential, Advanced, Premium) con funzionalità avanzate come SMS marketing, automazioni complesse, analytics dettagliati e supporto prioritario.
Downgrade vs Cancellazione
Se desideri mantenere l'accesso a Brevo ma ridurre i costi, puoi effettuare un downgrade passando a un piano inferiore o al piano gratuito. Tutti i tuoi dati, liste di contatti e campagne verranno preservati. La cancellazione completa, invece, comporta l'eliminazione dell'account e potenzialmente dei tuoi dati dopo un certo periodo.
Procedura Step-by-Step per Cancellare il Tuo Abbonamento Brevo
Step 1: Accedi al Tuo Account
Visita il sito ufficiale di Brevo (www.brevo.com) e accedi con le tue credenziali email e password.
Step 2: Naviga all'Area Billing/Abbonamento
Una volta effettuato l'accesso, clicca sul tuo profilo utente (icona in alto a destra) e seleziona "Impostazioni Account" o "Account Settings". Cerca la sezione "Fatturazione" oppure "Subscription" / "Abbonamento".
Step 3: Visualizza il Tuo Abbonamento Attuale
Nella sezione dedicata, vedrai i dettagli del tuo piano attuale, la data di rinnovo, il metodo di pagamento e i costi associati.
Step 4: Seleziona l'Opzione di Cancellazione
Cerca il pulsante o il link che dice "Cancella Abbonamento", "Disattiva Piano" oppure "Cancel Subscription". Su Brevo, di solito troverai un'opzione accanto alla descrizione del tuo piano pagato.
Step 5: Conferma il Motivo della Cancellazione
Brevo potrebbe chiederti il motivo della cancellazione. Questo feedback non è obbligatorio, ma è utile al team per migliorare il servizio. Potrai scegliere tra opzioni predefinite (costi elevati, funzionalità insufficienti, utilizzo cessato, ecc.) o fornire un commento personalizzato.
Step 6: Conferma la Cancellazione
Leggi attentamente le conseguenze della cancellazione (conservazione dati, perdita di funzionalità premium, ecc.) e clicca sul pulsante di conferma "Cancella Abbonamento" oppure "Confirm Cancellation".
Step 7: Verifica l'Avvenuta Cancellazione
Riceverai un'email di conferma all'indirizzo associato al tuo account. Il tuo account verrà automaticamente downgradato al piano gratuito al termine del periodo di fatturazione corrente, oppure immediatamente a seconda delle tue impostazioni.
Cosa Succede ai Tuoi Dati Dopo la Cancellazione?
Conservazione dei Dati
Se effettui un downgrade al piano gratuito, tutti i tuoi dati rimarranno intatti: campagne email, liste di contatti, template di design, storico delle spedizioni e analytics. Potrai sempre accedere al tuo account e riattivare un piano a pagamento senza perdere nulla.
Eliminazione Definitiva dell'Account
Se desideri eliminare completamente il tuo account Brevo (non solo l'abbonamento), dovrai contattare direttamente il supporto clienti. In questo caso, i tuoi dati verranno conservati per un periodo di transizione (di solito 30 giorni) prima di essere cancellati definitivamente dal server. Durante questo periodo, puoi ancora ripristinare l'account e i tuoi dati.
Liste Email e Contatti
Le tue liste di contatti non verranno rimosse automaticamente in caso di cancellazione dell'abbonamento. Resteranno nel tuo account (se mantenuto attivo nel piano gratuito) e potrai accedervi in qualsiasi momento.
Campagne e Template
Anche le campagne email create e i template di design rimangono nel tuo account. Nel piano gratuito, avrai limitazioni sulla creazione di nuove campagne, ma potrai visualizzare e modificare quelle esistenti.
Periodo di Grazia e Possibilita di Ripristino
Brevo offre un periodo di grazia dopo la richiesta di cancellazione. Se cambi idea entro il termine della fatturazione attuale, puoi ripristinare il tuo piano a pagamento senza perdita di dati. Il procedimento è semplice: accedi al tuo account, vai alla sezione "Abbonamento" e seleziona un nuovo piano.
Se hai già cancellato completamente l'account, hai circa 30 giorni per contattare il supporto Brevo e richiedere il ripristino. Dopo questo periodo, i tuoi dati potrebbero essere eliminati definitivamente.
Come Esportare i Tuoi Dati Prima della Cancellazione
Esportare Liste di Contatti
Vai alla sezione "Contatti", seleziona la lista che desideri esportare, clicca su "Azioni" e scegli "Esporta". I dati verranno scaricati in formato CSV e potrai importarli in un'altra piattaforma.
Esportare Campagne Email
Dalla sezione "Campagne", seleziona la campagna desiderata, clicca su "Altro" (tre puntini) e cerca l'opzione "Esporta" o "Scarica". Alcuni contenuti potrebbero essere scaricati solo come HTML.
Esportare Dati Analitici
I report e gli analytics delle tue campagne possono essere esportati dalla sezione "Report". Seleziona il periodo desiderato, e scegli l'opzione di esportazione (PDF o Excel).
Backup Completo
Per un backup completo, contatta il supporto di Brevo. Potranno fornirti un export GDPR completo contenente tutti i tuoi dati personali e relativi all'account.
Rimborso e Diritto di Recesso
Rimborso Pro-Rata
Se cancelli il tuo abbonamento a pagamento prima della fine del periodo di fatturazione, Brevo non offre automaticamente rimborsi pro-rata. Tuttavia, se rientra nei termini del tuo contratto o se la cancellazione avviene entro il diritto di recesso (vedi sotto), potresti avere diritto a un rimborso parziale. Contatta il supporto per verificare questa possibilità.
Diritto di Recesso: 14 Giorni
Come consumatore europeo, hai il diritto di recedere dal contratto di abbonamento online entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza dover fornire alcuna giustificazione. In questo caso, Brevo deve rimborsarti integralmente la somma pagata.
Per esercitare questo diritto:
- Contatta il supporto di Brevo entro 14 giorni dalla sottoscrizione
- Specifica chiaramente che desideri esercitare il diritto di recesso
- Fornisci i dettagli del tuo account e dell'ordine
- Brevo processerà il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della notifica
Dopo i 14 giorni, il diritto di recesso non è più applicabile. Tuttavia, se riscontri problemi con il servizio, contatta comunque il supporto per discutere possibili soluzioni.
Domande Frequenti (FAQ)
D1: Se cancello il mio abbonamento Brevo, i miei contatti verranno notificati?
No. La cancellazione del tuo abbonamento non invia notifiche ai tuoi contatti. Le tue liste resteranno nel tuo account e non verranno eliminate. Nessuno saprà che hai cancellato il piano se non lo comunichi direttamente.
D2: Posso downgrade al piano gratuito invece di cancellare completamente?
Si, assolutamente. Il downgrade è sempre una buona opzione se vuoi mantenere l'accesso ai tuoi dati. Nel piano gratuito perderai alcune funzionalità premium (SMS, automazioni avanzate), ma conserverai tutti i tuoi contatti e potrai continuare a inviare email entro i limiti giornalieri.
D3: Quanto tempo ci vuole per l'eliminazione definitiva dei dati dopo la cancellazione?
Brevo conserva i dati per circa 30 giorni dopo la cancellazione dell'account. Se non ripristini il tuo account entro questo periodo, i dati verranno cancellati definitivamente dai server. Se vuoi un'eliminazione piu rapida, contatta il supporto.
D4: Il supporto di Brevo puo aiutarmi se ho dubbi sulla cancellazione?
Si. Il team di supporto di Brevo è disponibile via email, chat live (nei piani a pagamento) e tramite la community. Se hai domande specifiche sulla tua situazione, non esitare a contattarli prima di procedere con la cancellazione.
Disclaimer
Questa guida è fornita a scopo informativo e si basa sulla struttura e sui criteri di Brevo aggiornati al 2026. Tuttavia, le politiche, le interfacce e le procedure possono cambiare nel tempo. Prima di intraprendere qualsiasi azione relativa alla cancellazione del tuo abbonamento o all'eliminazione dei dati, consulta sempre i Termini di Servizio ufficiali di Brevo e contatta il loro supporto clienti per informazioni aggiornate e specifiche alla tua situazione.
Questa guida non costituisce consulenza legale o commerciale. L'autore non è responsabile di eventuali perdite di dati, errori o conseguenze derivanti dall'applicazione delle procedure descritte. L'utente agisce completamente a proprio rischio e responsabilita.
Per informazioni legali specifiche relative ai diritti di recesso e alla protezione dei dati (GDPR), consulta la normativa europea e italiana vigente, oppure rivolgiti a un professionista legale specializzato.