Modulo Disdetta MyCicero (app mobilita)

# Guida Completa alla Disdetta MyCicero ## Cos'è MyCicero e Come Funziona il Servizio

MyCicero è un'applicazione mobile italiana che offre soluzioni di mobilità urbana integrate, permettendo ai cittadini di acquistare biglietti e abbonamenti per il trasporto pubblico locale direttamente da smartphone. La piattaforma opera come intermediaria tra i passeggeri e le aziende di trasporto pubblico, semplificando l'accesso ai servizi di mobilità su tutto il territorio nazionale.

Attraverso MyCicero è possibile acquistare biglietti giornalieri, abbonamenti mensili, settimanali o annuali per diverse città italiane. L'applicazione gestisce il pagamento tramite carta di credito, portafoglio digitale e altri metodi, accreditando direttamente il titolo di viaggio sul dispositivo dell'utente.

## Tipologie di Abbonamenti Disponibili

• Abbonamenti mensili per singole città
• Abbonamenti annuali con sconto rispetto ai mensili
• Biglietti singoli e carnet di biglietti
• Abbonamenti integrati per più modalità di trasporto
• Soluzioni dedicate a studenti e persone con disabilità

## Come Disaccordarsi: Procedure Disponibili ### Disdetta tramite Applicazione Mobile

Procedura consigliata: Accedere all'app MyCicero, navigare verso la sezione "I Miei Abbonamenti" o "Gestisci Abbonamenti", selezionare l'abbonamento attivo che si intende annullare e cercare l'opzione "Disdici" o "Annulla Abbonamento". In alcuni casi è necessario confermare la richiesta di cancellazione rispondendo a un messaggio di verifica.

### Disdetta via Email

È possibile inviare una comunicazione formale di disdetta all'indirizzo email dedicato al servizio clienti di MyCicero. La richiesta deve contenere il numero di utente, l'email associata all'account, la data di sottoscrizione dell'abbonamento e una chiara indicazione della volontà di recedere dal servizio.

### Disdetta dall'Area Clienti Web

Accedendo al sito ufficiale di MyCicero con le proprie credenziali, nella sezione dedicata al profilo personale è possibile gestire gli abbonamenti attivi e procedere con la cancellazione selezionando l'opzione specifica di disdetta.

## Preavviso Richiesto e Tempistiche

Termine di preavviso: La disdetta deve essere comunicata generalmente con un preavviso di almeno 30 giorni prima della data di scadenza dell'abbonamento, salvo diverse condizioni specifiche indicate nelle Condizioni Generali del servizio. Per abbonamenti a rinnovo automatico, il preavviso è particolarmente importante per evitare l'addebito della quota successiva.

Una volta inoltrata la richiesta di disdetta, MyCicero procederà alla disattivazione dell'abbonamento in questione, bloccando i rinnovi automatici se presenti. È consigliabile conservare una copia della comunicazione di disdetta per documentazione.

## Rimborso della Quota Residua

Secondo la normativa e le clausole contrattuali, se l'abbonamento viene disdetto prima della sua scadenza naturale, l'utente ha diritto a un rimborso proporzionale della quota non utilizzata. Il rimborso viene calcolato in base ai giorni rimanenti del periodo di abbonamento.

L'importo viene generalmente restituito sul metodo di pagamento originariamente utilizzato (carta di credito, conto corrente) entro un termine di 14 giorni lavorativi dalla conferma della disdetta. Nel caso di ritardi nel rimborso, è possibile contattare il servizio clienti fornendo documentazione della richiesta.

## Gestione del Credito Residuo

Se sulla propria utenza MyCicero è presente un credito residuo derivante da pagamenti precedenti o da bonus non utilizzati, il credito rimane disponibile per acquisti futuri anche in seguito alla disdetta dell'abbonamento ricorrente.

Tale credito può essere utilizzato per comprare biglietti singoli o per sottoscrivere nuovi abbonamenti. Nel caso in cui l'utente desideri ottenere il rimborso di questo credito, deve richiedere esplicitamente questa opzione durante la procedura di disdetta, compilando gli appositi moduli forniti dal servizio.

## Normativa di Riferimento: D.Lgs. 206/2005

La disdetta di abbonamenti digitali per servizi di trasporto è regolata dal Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), in particolare dagli articoli 52 a 67 che disciplinano i contratti a distanza e il diritto di recesso.

### Diritto di Recesso (Articoli 52-55)

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione senza penalità, salvo che il servizio sia già stato fornito completamente. Per gli abbonamenti già in corso di utilizzo, questo termine decorre dalla data di attivazione.

### Obblighi Informativi (Articoli 62-67)

MyCicero deve fornire informazioni chiare su:

1. Durata dell'abbonamento e modalità di rinnovo
2. Prezzo totale e modalità di pagamento
3. Procedura per esercitare il diritto di recesso
4. Recapiti per contattare il servizio clienti
5. Condizioni economiche in caso di disdetta anticipata

## Contatti e Supporto Clienti

Per domande sulla procedura di disdetta, rimborsi o gestione dell'account, è possibile contattare MyCicero tramite:

• Email: indirizzi dedicati al servizio clienti presenti nel sito ufficiale
• Chat live nell'applicazione mobile
• Sezione FAQ dell'app o del portale web
• Numero telefonico del servizio clienti (se disponibile)

Nota importante: Conservare sempre copia della conferma di disdetta per tutelare i propri diritti in caso di controversie.

Domande Frequenti

Come si fa a disattivare MyCicero?

Per disattivare MyCicero devi inviare una richiesta di disdetta tramite PEC all'indirizzo dell'azienda o utilizzare la sezione 'Impostazioni' dell'app se disponibile. La disdetta diventa effettiva entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta.

Che preavviso serve per disdire MyCicero?

Non è previsto un preavviso specifico per la disdetta di MyCicero. Puoi richiedere la disattivazione in qualsiasi momento, ma il servizio rimane attivo fino alla conferma ufficiale della ricezione della richiesta, generalmente entro una settimana.

Devo pagare una penale per cancellare MyCicero?

No, non sono previste penalità per la disdetta di MyCicero se non hai un abbonamento attivo. Se hai un piano premium in corso, il rimborso dipende dai giorni residui ed è regolato dalle condizioni del tuo contratto specifico.

Posso disattivare MyCicero tramite email ordinaria o serve raccomandata?

È consigliabile inviare la disdetta tramite PEC o raccomandata AR per avere una prova di ricezione legale. L'email ordinaria potrebbe non fornire idonea documentazione in caso di contestazioni future.