Modulo Disdetta LOOKFANTASTIC Beauty Box

Guida Completa alla Disdetta LOOKFANTASTIC Beauty Box

LOOKFANTASTIC è una piattaforma e-commerce specializzata nella vendita di prodotti cosmetici e di bellezza. Se hai sottoscritto un abbonamento LOOKFANTASTIC Beauty Box e desideri disdirlo, questa guida ti illustra tutti i diritti del consumatore secondo la normativa italiana e gli step pratici per procedere.

Che cos'è LOOKFANTASTIC Beauty Box

LOOKFANTASTIC Beauty Box è un servizio di abbonamento mensile che prevede l'invio di una scatola contenente prodotti cosmetici selezionati. L'utente sottoscrive un abbonamento ricorrente e viene addebitato periodicamente fino alla disdetta del servizio.

Diritti del Consumatore in Italia

Diritto di Recesso entro 14 giorni

Secondo il Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere da contratti stipulati a distanza entro 14 giorni calendario dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire motivazioni. Questo diritto si applica anche agli abbonamenti digitali e alle box ricorrenti.

• Il termine decorre dalla data di ricezione della Beauty Box
• Non è necessario fornire alcuna giustificazione
• LOOKFANTASTIC deve rimborsare l'importo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
• Le spese di spedizione di ritorno sono a carico del venditore, a meno che tu non abbia scelto consegna espressa

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a prodotti cosmetici sigillati che sono stati aperti o utilizzati. Secondo il Regolamento UE n. 1223/2009, i cosmetici rappresentano un'eccezione alla norma generale poiché, una volta aperto il sigillo, non possono essere rivenduti per motivi igienici.

• Prodotti con sigillo integro possono essere restituiti
• Prodotti aperti, anche se non utilizzati, non possono essere oggetto di recesso
• Se il prodotto è danneggiato durante la spedizione, la responsabilità è di LOOKFANTASTIC

Garanzia Legale di Conformità

Indipendentemente dal diritto di recesso, hai diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni secondo l'articolo 130 del Codice del Consumo. Questo significa che il prodotto deve essere conforme alle caratteristiche dichiarate e non deve presentare difetti di conformità.

Procedura di Disdetta Passo per Passo

Metodo 1: Tramite Portale Online

1. Accedi al tuo account LOOKFANTASTIC utilizzando email e password
2. Vai alla sezione "Il Mio Account" o "Account Personale"
3. Seleziona "Abbonamenti" oppure "Beauty Box"
4. Individua l'abbonamento attivo che desideri disattivare
5. Clicca su "Annulla Abbonamento" o "Disdici"
6. Conferma l'operazione e richiedi una email di conferma della disdetta

Metodo 2: Contatto Email

Se il portale non è accessibile o preferisci avere traccia scritta, invia una email al servizio clienti LOOKFANTASTIC:

• Indirizzo consigliato: customercare@lookfantastic.com (verificare sul sito ufficiale)
• Oggetto email: "Richiesta disdetta Beauty Box - [Numero Cliente]"
• Nel corpo, specifica: nome completo, numero abbonamento, data sottoscrizione, data della richiesta di disdetta
• Richiedi una conferma scritta della disdetta
• Conserva l'email di conferma per eventuali contestazioni future

Metodo 3: Contatto Telefonico

Molti servizi clienti LOOKFANTASTIC offrono supporto telefonico. Richiedi il numero di telefono dal sito ufficiale e comunica la volontà di disdire l'abbonamento. Tuttavia, è preferibile richiedere una conferma via email anche dopo una chiamata telefonica.

Reso di Prodotti Non Conformi

Come Contestare Prodotti Allergenici o Difettosi

Se ricevi un prodotto cosmetico allergizzante, irritante, scaduto o non conforme alle dichiarazioni presenti sull'etichetta, puoi contestarlo indipendentemente dalla disdetta dell'abbonamento:

• Fotografa il prodotto, l'etichetta e la data di scadenza
• Contatta LOOKFANTASTIC entro 8 giorni dalla ricezione con foto e descrizione del problema
• Richiedi il rimborso o la sostituzione del prodotto
• Se il cosmetico causa danni alla salute, segnala il fatto all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)

Regolamento UE n. 1223/2009

Il Regolamento europeo sui cosmetici stabilisce che tutti i prodotti devono riportare ingredienti, avvertenze e date di scadenza in conformità alle norme. LOOKFANTASTIC è responsabile della commercializzazione di prodotti conformi. Se un cosmetico non rispetta queste norme, hai diritto al rimborso completo.

Rimborso e Tempistiche

Una volta confermata la disdetta, LOOKFANTASTIC non dovrebbe addebitarti ulteriori pagamenti. I rimborsi per resi o recessi vengono solitamente processati entro 7-14 giorni lavorativi. Verifica il tuo estratto conto bancario e, se il rimborso non compare, contatta nuovamente il servizio clienti con il numero di ricevuta.

Consigli Pratici

• Conserva la documentazione: email di conferma della disdetta, ricevute di pagamento, numeri di tracking dei resi
• Fotografa i prodotti: specialmente se aperti, difettosi o scaduti
• Richiedi sempre conferma scritta: evita malintesi e dispute future
• Rispetta i termini: contesta prodotti difettosi entro 8 giorni, esercita il diritto di recesso entro 14 giorni
• Controlla il calendario: molti abbonamenti si rinnovano automaticamente; disdici prima della data di rinnovo