Modulo Disdetta Just Eat Plus

Introduzione alla Disdetta di Just Eat Plus

Just Eat Plus è un servizio di abbonamento premium offerto da Takeaway.com che fornisce consegne gratuite e sconti esclusivi su numerosi ristoranti partner. Se hai deciso di disdire il tuo abbonamento, questa guida ti aiuterà a comprendere come procedere correttamente, quali diritti hai come consumatore e come gestire eventuali complicazioni.

Come Disattivare l'Abbonamento: Procedura Passo-Passo

Metodo 1: Tramite App Mobile

1. Apri l'applicazione Just Eat sul tuo smartphone
2. Tocca l'icona del profilo o del menu in basso a destra
3. Seleziona "Impostazioni" o "Il mio account"
4. Cerca la sezione "Abbonamenti" o "Just Eat Plus"
5. Clicca su "Gestisci abbonamento"
6. Premi "Annulla abbonamento" o "Disdici"
7. Conferma la tua scelta nella finestra di dialogo
8. Salva le modifiche

Metodo 2: Tramite Sito Web

1. Accedi al sito ufficiale juseat.it con le tue credenziali
2. Clicca sul tuo profilo nell'angolo superiore destro
3. Naviga verso "Account" o "Profilo"
4. Individua la sezione "Abbonamenti" o "Just Eat Plus"
5. Seleziona "Modifica" o "Gestisci"
6. Clicca su "Annulla abbonamento"
7. Leggi i motivi della disdetta (facoltativi ma consigliati)
8. Conferma la cancellazione

Metodo 3: Contattando il Servizio Clienti

Se i metodi digitali non funzionano, puoi contattare direttamente il supporto Just Eat:

• Email: support@juseat.it
• Chat live: disponibile nell'app e sul sito
• Telefono: consulta il sito per il numero aggiornato al 2026

Specifica nella comunicazione il tuo numero di account e la data di attivazione dell'abbonamento.

Diritti del Consumatore e Rimborsi

Periodo di Recesso di 14 Giorni

Secondo la normativa italiana (Codice del Consumo, articoli 64-73), hai il diritto di recedere da un contratto di servizi digitali entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza necessità di giustificazione. Se sei entrato nella fase di effettiva fruizione del servizio, il diritto di recesso si estingue una volta che il servizio è completamente fornito. Per Just Eat Plus, questo significa che il periodo di recesso è più breve rispetto ad altri abbonamenti.

Come Richiedere il Rimborso

1. Accedi al tuo account Just Eat
2. Verifica la data di sottoscrizione e i pagamenti effettuati
3. Se entro i 14 giorni, contatta immediatamente il supporto via email o chat
4. Allega una copia dello screenshot della transazione bancaria o della ricevuta
5. Specifica chiaramente che desideri esercitare il diritto di recesso
6. Just Eat ha 30 giorni per elaborare il rimborso

Rimborso Dopo il Periodo di Recesso

Se chiedi la disdetta dopo i 14 giorni, non avrai diritto a rimborsi parziali per il periodo rimanente di abbonamento, a meno che non sussistano violazioni contrattuali da parte di Just Eat. Tuttavia, puoi comunque verificare se il servizio è ancora attivo fino alla data di scadenza naturale.

Tempi di Risposta e Cosa Aspettarsi

Timeline di Elaborazione

• Entro 24-48 ore: ricezione della conferma di disdetta
• Entro 7 giorni: disattivazione del servizio (accesso a Just Eat Plus bloccato)
• Entro 30 giorni: accredito del rimborso se idoneo, sul metodo di pagamento originale

Durante l'elaborazione, potresti continuare a visualizzare Just Eat Plus nel tuo account, ma non avrai accesso ai benefici. Se sono scaduti i 14 giorni di recesso, la disdetta è efficace ma senza rimborso.

Cosa Fare in Caso di Rifiuto del Rimborso

Passaggi da Intraprendere

1. Raccogli tutta la documentazione: email di conferma della disdetta, estratti conto bancari, screenshot del contratto
2. Invia una diffida formale via email certificata (PEC) a Just Eat entro 30 giorni dal rifiuto
3. Cita espressamente il Codice del Consumo e il diritto di recesso violato
4. Concedi un termine di 10 giorni lavorativi per la risposta
5. Se la risposta rimane negativa, puoi presentare reclamo presso l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM)

Ricorso presso le Autorità

In Italia, puoi rivolgerti a:

• AGCM (Antitrust): per pratiche commerciali scorrette
• Organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ODR): piattaforma europea disponibile su ec.europa.eu/consumers/odr
• Associazioni di consumatori: Altroconsumo, CODACONS, UDC per assistenza legale
• Giudice di Pace: come ultima risorsa per controversie sotto i 5.000 euro

Consigli Pratici per una Disdetta Senza Problemi

• Agisci rapidamente: se desideri il rimborso, disdici entro i 14 giorni dalla sottoscrizione
• Conserva le prove: screenshot, email di conferma e ricevute di pagamento