Modulo Disdetta Fastweb Mobile SIM

Guida Completa: Disdetta Fastweb Mobile SIM

Fastweb Mobile è un operatore virtuale MVNO che offre servizi di telefonia mobile in Italia. Se desideri disattivare la tua SIM Fastweb Mobile, hai diverse opzioni: la disdetta tradizionale o la portabilità del numero verso un altro operatore. Questa guida ti illustra tutte le procedure, i documenti necessari e i tuoi diritti secondo le normative AGCOM 2026.

Opzioni di Disdetta e Portabilità

In Italia, puoi terminare il servizio Fastweb Mobile in due modalità:

1. Portabilità numero: trasferisci il tuo numero a un altro operatore (consigliato)
2. Disdetta pura: chiudi il contratto e perdi il numero

La portabilità è gratuita per legge e il trasferimento del numero avviene entro 1 giorno lavorativo secondo la normativa AGCOM. Non sono previste penali di recesso anticipato per gli MVNO come Fastweb Mobile.

Procedura di Portabilità Online

Passo 1: Preparare la Documentazione

Prima di iniziare, raccogli i seguenti documenti:

• Numero della tua SIM Fastweb Mobile
• Codice IMSI (stampato sulla SIM o visibile nelle impostazioni del telefono)
• Documento d'identità valido (carta d'identità, passaporto o patente)
• Codice fiscale
• Email attiva e numero telefonico alternativo

Passo 2: Contattare il Nuovo Operatore

Avvia una richiesta di portabilità presso l'operatore destinatario (ad esempio TIM, Vodafone, Wind Tre, Iliad, CoopVoce). Il nuovo operatore gestirà l'intera procedura e notificherà automaticamente Fastweb Mobile della tua intenzione di portare il numero.

Passo 3: Completare l'Identificazione

Il nuovo operatore ti chiederà di completare l'identità digitale tramite:

• Caricamento della copia del documento d'identità
• Conferma dei dati anagrafici
• Sottoscrizione della nuova offerta

Passo 4: Attesa della Portabilità

Secondo le norme AGCOM, la portabilità deve concludersi entro 1 giorno lavorativo. In questo periodo, il tuo numero Fastweb Mobile rimarrà attivo sulla SIM precedente. Al termine, il servizio si attiva automaticamente sulla nuova SIM presso il nuovo operatore e il contratto Fastweb Mobile si risolve automaticamente senza costi aggiuntivi.

Procedura di Disdetta tramite App Fastweb

Via App Mobile Fastweb

Se preferisci chiudere direttamente il contratto Fastweb Mobile (senza portabilità), puoi utilizzare l'app ufficiale:

1. Apri l'app Fastweb Mobile sul tuo smartphone
2. Accedi con le tue credenziali (numero SIM e PIN)
3. Vai alla sezione "Gestisci il tuo profilo" o "Impostazioni"
4. Seleziona "Richiedi disdetta" o "Termina contratto"
5. Conferma la richiesta e segui le istruzioni a schermo
6. Riceverai una email di conferma entro 24 ore

La disdetta tramite app non è soggetta a preavviso e diviene effettiva dal giorno successivo alla richiesta confermata.

Procedura di Disdetta via Telefono

Contattare il Servizio Clienti Fastweb

Puoi richiedere la disdetta anche telefonicamente:

• Numero verde: 192 (da numero Fastweb Mobile)
• Numero alternativo: 0200081234 (da altri numeri)
• Orari: dal lunedi al venerdi 8:00-22:00, sabato 9:00-21:00

L'operatore Fastweb registrerà la tua richiesta di disdetta, che diviene effettiva dal primo giorno del mese successivo. Non sono previste penali per i clienti MVNO.

Credito Residuo e Rimborso

Importo Rimborsabile

Se possiedi credito residuo sulla tua SIM Fastweb Mobile al momento della disdetta, hai diritto al rimborso secondo la normativa AGCOM. L'importo sarà calcolato come segue:

• Credito non consumato: rimborsabile integralmente
• Eventuali depositi cauzionali: rimborsati senza trattenute
• Importo minimo rimborsabile: 10 euro (soglia AGCOM)

Modalità di Rimborso

Il rimborso del credito residuo viene effettuato entro 30 giorni dalla data di disattivazione della SIM, secondo una di queste modalità:

1. Accredito su conto corrente indicato (IBAN)
2. Rimessa assegno postale
3. Ricarica su altro numero (se disponibile)

Per richiedere il rimborso, contatta il servizio clienti Fastweb entro 60 giorni dalla disdetta.

Disdetta in Caso di Decesso

Documenti Necessari

Nel caso di morte del titolare della SIM, l'erede può richiedere la disdetta fornendo:

• Certificato di morte originale (o copia autentica)
• Documento d'identità dell'erede
• Certificato che attesti il diritto di eredità (dichiarazione di eredità o testamento)
• Codice fiscale dell'erede

Procedura

L'erede deve recarsi presso una filiale Fastweb o inviare la documentazione via raccomandata con ricevuta di ritorno al servizio clienti. La disdetta diviene effettiva senza addebiti aggiuntivi e il credito residuo sarà rimborsato all'erede secondo le modalità standard.

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