Modulo Disdetta CityNow (car sharing)

# Guida Completa alla Disdetta CityNow Car Sharing ## Il Servizio CityNow

CityNow è una piattaforma di car sharing che consente agli utenti di noleggiare veicoli a breve termine nelle principali città italiane. Il servizio operativo nel 2026 offre un modello di abbonamento flessibile, permettendo accesso a una flotta di auto condivise tramite applicazione mobile dedicata.

### Come Funziona l'Abbonamento

L'iscrizione a CityNow richiede il versamento di una quota associativa iniziale e la sottoscrizione di un piano tariffario mensile o annuale. Gli utenti caricano credito prepagato sul proprio account per utilizzare i veicoli, con tariffe calcolate al minuto o per fasce orarie. Durante il periodo di abbonamento attivo, è possibile accedere illimitatamente alla rete di auto disponibili nelle zone servite.

Il contratto di adesione specifica diritti e doveri del cliente, incluse clausole su responsabilità civile, assicurazione, danni ai veicoli e violazioni del codice della strada.

## Modalità di Disdetta

La disdetta del servizio CityNow può essere effettuata seguendo tre canali principali:

### Tramite Applicazione Mobile

1. Accedere all'app CityNow con le proprie credenziali
2. Navigare nella sezione "Profilo" o "Impostazioni Account"
3. Selezionare "Gestione Abbonamento"
4. Individuare l'opzione "Disdetta Servizio" o "Cancella Abbonamento"
5. Confermare l'operazione seguendo le istruzioni a schermo

### Tramite Area Riservata Online

Accedendo al sito ufficiale CityNow con le proprie credenziali, è possibile raggiungere l'area clienti dove si trovano le opzioni di gestione dell'abbonamento. La procedura online consente di disdire in modo immediato e documentato.

### Tramite Contatto Diretto

La disdetta può essere comunicata inviando una email certificata all'indirizzo di servizio clienti indicato nei documenti contrattuali, specificando chiaramente:

• Nome completo e numero cliente
• Email associata all'account
• Data di effetto desiderata per la disdetta
• Motivo della rescissione (facoltativo)

## Preavviso Richiesto

CityNow generalmente richiede un preavviso di 30 giorni per l'interruzione del servizio, come indicato nelle condizioni generali di contratto aggiornate al 2026. Questa finestra temporale consente alla società di elaborare la richiesta e procedere al calcolo della quota di rimborso.

La disdetta ha effetto al termine del periodo contrattuale in corso. Nel caso di abbonamento mensile, la scadenza coincide generalmente con l'ultimo giorno del mese; per i contratti annuali, con il termine del dodicesimo mese dalla sottoscrizione.

## Rimborso della Quota Residua

Se la disdetta avviene prima della scadenza naturale del periodo prepagato, il cliente ha diritto al rimborso della porzione non utilizzata della quota abbonamentale, calcolato in misura proporzionale ai giorni residui.

Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla data di effetto della disdetta e accreditato sul metodo di pagamento originario (carta di credito, conto corrente). Nel caso di pagamenti tramite buono regalo o coupon, il valore residuo può essere convertito in credito non trasferibile.

## Gestione del Credito Residuo

Il credito prepagato non utilizzato presente sull'account viene mantenuto per 30 giorni dalla disdetta, durante i quali l'utente può ancora prenotare e utilizzare veicoli. Successivamente, il credito decadente viene rimborsato automaticamente o, a richiesta del cliente, donato a un ente benefico convenzionato.

É consigliabile utilizzare il credito prima della scadenza dei termini o contattare il servizio clienti per richiedere formalmente il rimborso in caso di credito residuo significativo.

## Normativa Applicabile

La disdetta è disciplinata dal Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), specificamente dagli articoli 52-67 che regolano la conclusione e gli effetti dei contratti a distanza e la responsabilità del prestatore di servizi.

• Art. 52: Diritto di recesso entro 14 giorni per acquisti a distanza
• Art. 53-56: Modalità e tempistiche di esercizio del recesso
• Art. 59-67: Rimborso spese e oneri accessori

CityNow è tenuta a rispettare i termini di rimborso previsti dalla normativa e a fornire conferma scritta della disdetta tramite email.

## Checklist Finale

Prima di disdire, verificare:

• Avere regolato eventuali debiti pendenti o sanzioni
• Aver riconsegnato o concluso noleggi attivi
• Aver documentato lo stato del credito residuo
• Conservare la conferma scritta della disdetta per 2 anni

Domande Frequenti

Come fare disdetta CityNow car sharing?

La disdetta di CityNow deve essere inoltrata tramite PEC o raccomandata A/R al servizio clienti, specificando nome, cognome e numero di contratto. È consigliabile allegare una copia della carta d'identità e inviare il documento almeno 30 giorni prima della data desiderata di risoluzione del contratto.

Quali sono i giorni di preavviso per disdire CityNow?

CityNow richiede un preavviso di 30 giorni dalla ricezione della disdetta per la chiusura dell'abbonamento. La data effettiva di fine servizio sarà comunicata tramite email di conferma entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.

CityNow applica penali o costi per la disdetta?

La disdetta di CityNow non prevede penali economiche se rispetti il preavviso di 30 giorni. Se cancelli prima del termine minimo, potrebbe essere addebitato il costo mensile residuo fino al raggiungimento dei 30 giorni dalla richiesta.

Dove inviare la lettera di disdetta CityNow?

La disdetta deve essere inviata tramite PEC a cityservice@pec.citynow.it o tramite raccomandata A/R all'indirizzo di riferimento fornito nel contratto sottoscritto. Conserva sempre la prova di invio per eventuali contestazioni future.