Modulo Disdetta Car Sharing Share Now

Guida Completa alla Disdetta di Share Now (Car Sharing)

Share Now è uno dei principali servizi di car sharing in Italia, operativo in città come Milano e Roma. Se desideri cancellare il tuo abbonamento, questa guida ti spiega come farlo nel rispetto dei tuoi diritti di consumatore secondo la normativa italiana.

Cos'è Share Now e come funziona l'abbonamento

Share Now (precedentemente Car2Go) è un servizio di noleggio auto a breve termine senza necessità di posteggio fisso. Gli utenti possono scegliere tra abbonamenti mensili, annuali o accesso pay-per-use. Ogni iscrizione richiede il versamento di un deposito cauzionale e l'accettazione delle condizioni contrattuali.

Procedura di disdetta tramite app Share Now

1. Accedi all'app Share Now con le tue credenziali
2. Tocca l'icona del profilo in basso a destra
3. Seleziona "Impostazioni" o "Account"
4. Cerca la voce "Abbonamento" o "Piano di pagamento"
5. Tocca "Gestisci abbonamento"
6. Seleziona "Annulla abbonamento" o "Cancella account"
7. Conferma la scelta e segui le istruzioni finali
8. Conserva la conferma di cancellazione

Al completamento riceverai un'email di conferma della disdetta con data di effettiva cancellazione e informazioni su eventuali rimborsi.

Procedura di disdetta tramite sito web

1. Collegati al sito ufficiale share-now.com
2. Accedi al tuo account personale
3. Vai nella sezione "Il mio account" o "Profilo"
4. Seleziona "Impostazioni di pagamento"
5. Clicca su "Cancella abbonamento"
6. Indica il motivo della disdetta (facoltativo)
7. Conferma l'operazione

La cancellazione via sito web è generalmente più rapida e trasparente rispetto all'app. Scarica o stampa la conferma ricevuta.

Diritto di recesso per contratti a distanza

Secondo il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza penalità né motivazione. Questo diritto si applica se hai stipulato l'abbonamento online o tramite app.

Per esercitare il recesso:

• Invia una comunicazione scritta a Share Now entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione
• Utilizza raccomandata A/R, email certificata o modulo apposito nel tuo account
• Specifica chiaramente l'intenzione di recedere dal contratto
• Fornisci numero cliente e dettagli dell'abbonamento

Dopo il recesso, Share Now ha l'obbligo di rimborsare il deposito cauzionale e gli importi versati entro 30 giorni sul metodo di pagamento originale.

Rimborso del deposito cauzionale

Il deposito cauzionale varia solitamente tra 10 e 20 euro, a seconda del piano sottoscritto. Questo importo non è una commissione, ma una garanzia per coprire eventuali danni al veicolo.

Per ottenere il rimborso:

• Assicurati che l'auto sia stata restituita in perfette condizioni
• Verifica che non ci siano addebiti pendenti per danni, parcheggi illegittimi o utilizzi non autorizzati
• Accedi al tuo conto e scarica l'estratto conto finale
• Conserva documentazione fotografica dello stato del veicolo al momento della restituzione

Share Now dovrebbe accreditare il deposito entro 10-15 giorni lavorativi dalla disdetta. Se non ricevi il rimborso nei tempi previsti, contatta immediatamente il servizio clienti.

Crediti non utilizzati e piani abbonamento

Se possiedi crediti residui sull'account (da abbonamenti mensili non completamente utilizzati o promozioni), questi non vengono rimborsati automaticamente. Puoi:

• Utilizzarli entro la data di disattivazione dell'account
• Richiedere la conversione in voucher (a discrezione di Share Now)
• Contestare l'accredito mancato tramite reclamo formale

I piani mensili si rinnovano automaticamente ogni 30 giorni e possono essere disdetti in qualsiasi momento. I piani annuali hanno penali di cancellazione anticipata variabili. Verifica le condizioni specifiche nel tuo contratto prima di procedere.

Come contestare addebiti errati

Se noti addebiti non autorizzati o errori nella fatturazione:

1. Accedi al tuo account e consulta lo storico transazioni
2. Verifica gli addebiti contestati con la fatturazione effettiva
3. Contatta il servizio clienti Share Now via email o chat entro 30 giorni
4. Fornisci documentazione (screenshot, ricevute, date esatte) che supporti la contestazione
5. Richiedi formalmente lo storno dell'addebito errato
6. Se Share Now non risponde, invia reclamo tramite PEC all'indirizzo legale aziendale

Conserva tutte le comunicazioni e la documentazione per eventuali escalation legali.

Chi contattare in caso di mancato rimborso

• Supporto clienti Share Now: tramite app, email o numero verde (vedi sito ufficiale)
• PEC aziendale: rivolgiti direttamente alla sede legale di Share Now Italia
• Associazioni di tutela: Codacons, Altroconsumo, Unione Nazionale Consumatori
• Arbitro per le controversie finanziarie (ACF): se il reclamo riguarda operazioni bancarie
• Giudice di pace: per importi fino a 5.000 euro

Consigli pratici per evitare problemi

• Fotografa lo stato dell'auto prima e dopo ogni utilizzo
• Saldi tutti i debiti pendenti prima di disdire