Modulo Disdetta Contratto AQP (Acquedotto Pugliese)

Guida Completa alla Disdetta del Contratto AQP (Acquedotto Pugliese)

La gestione del contratto di fornitura idrica rappresenta un aspetto fondamentale della vita domestica e delle attività commerciali. Acquedotto Pugliese S.p.A. (AQP) è il gestore del Servizio Idrico Integrato per la Regione Puglia e parte della Basilicata, servendo oltre 4 milioni di cittadini attraverso una rete capillare di distribuzione. Questa guida ti accompagnerà passo dopo passo nel processo di disdetta del contratto, illustrando tutti i diritti e gli obblighi previsti dalla normativa vigente e dalle deliberazioni dell'ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente).

Il Servizio Idrico Integrato: Quadro Normativo

Il Servizio Idrico Integrato comprende l'insieme dei servizi pubblici di captazione, adduzione e distribuzione di acqua potabile, nonché di fognatura e depurazione delle acque reflue. La gestione di questi servizi è regolamentata a livello nazionale dall'ARERA, che attraverso il Testo Integrato per la Regolazione della Qualità Contrattuale del SII (RQSII) e successive deliberazioni stabilisce standard minimi di qualità, tempistiche e tutele per gli utenti.

In particolare, la Deliberazione ARERA 655/2015/R/idr e i successivi aggiornamenti definiscono i livelli specifici e generali di qualità contrattuale che i gestori, incluso AQP, sono tenuti a rispettare. Queste normative garantiscono ai consumatori diritti precisi in materia di attivazione, voltura, subentro e cessazione del servizio.

Il Ruolo dell'Autorità Idrica Pugliese (AIP)

A livello territoriale, l'Autorità Idrica Pugliese (AIP) svolge funzioni di programmazione, organizzazione e controllo sull'attività di gestione del servizio idrico integrato. L'AIP approva le tariffe proposte dal gestore, nel rispetto dei criteri stabiliti dall'ARERA, e vigila sulla qualità del servizio erogato.

Quando È Possibile Disdire il Contratto AQP

La richiesta di cessazione della fornitura idrica può essere presentata in diverse circostanze. È fondamentale comprendere le differenze tra le varie casistiche per scegliere la procedura corretta e fornire la documentazione appropriata.

Disdetta per Trasloco

Il trasloco rappresenta la motivazione più comune per richiedere la disdetta del contratto. Quando l'intestatario del contratto lascia definitivamente l'immobile servito, deve richiedere la cessazione della fornitura. In questo caso:

• La richiesta deve essere presentata dall'intestatario del contratto o da un suo delegato
• È consigliabile comunicare la disdetta con almeno 15-20 giorni di anticipo rispetto alla data di rilascio dell'immobile
• È necessario comunicare la lettura del contatore al momento del rilascio per il conguaglio finale
• L'utente deve garantire l'accessibilità al contatore per l'eventuale sigillatura

Disdetta per Voltura

La voltura comporta il cambio di intestazione del contratto senza interruzione del servizio. In questo caso, non si tratta propriamente di una disdetta ma di un subentro contestuale. Il vecchio intestatario può comunque richiedere la cessazione dal proprio nominativo quando subentra un nuovo titolare:

• La voltura può essere richiesta dal nuovo intestatario
• È necessario il consenso o la comunicazione del precedente titolare
• Il contatore rimane attivo e non viene sigillato
• Le letture vengono rilevate per separare i consumi tra vecchio e nuovo intestatario

Disdetta per Decesso dell'Intestatario

In caso di decesso del titolare del contratto, gli eredi hanno diverse opzioni:

• Voltura ereditaria: un erede subentra nel contratto, mantenendo attiva la fornitura
• Cessazione definitiva: se l'immobile non sarà più utilizzato, si richiede la disdetta completa

La voltura per decesso gode generalmente di agevolazioni sugli oneri amministrativi, come previsto dalla normativa ARERA. È necessario presentare il certificato di morte e documentazione attestante la qualità di erede.

Altre Casistiche di Disdetta

• Demolizione o inagibilità dell'immobile: richiede documentazione tecnica o ordinanza comunale
• Cessazione attività commerciale: per utenze non domestiche, con documentazione di chiusura
• Cambio gestore: applicabile solo in caso di modifica dell'ambito territoriale di competenza

Documenti Necessari per la Disdetta

Per procedere correttamente alla cessazione del contratto con AQP, è indispensabile raccogliere preventivamente tutta la documentazione richiesta. La mancanza di documenti può causare ritardi significativi nell'elaborazione della pratica.

Documenti Obbligatori

1. Modulo di richiesta cessazione: disponibile sul sito AQP o presso gli sportelli territoriali, deve essere compilato in ogni sua parte
2. Documento d'identità del richiedente in corso di validità (carta d'identità, patente o passaporto)
3. Codice fiscale dell'intestatario del contratto
4. Codice utente/cliente: identificativo univoco riportato sulle bollette, solitamente composto da cifre numeriche
5. Codice del punto di fornitura: identifica univocamente il contatore e il punto di consegna
6. Autolettura del contatore: la lettura aggiornata dei consumi al momento della richiesta

Documenti Aggiuntivi per Casi Specifici

In caso di decesso:

• Certificato di morte in originale o copia conforme
• Dichiarazione sostitutiva di atto notorio attestante la qualità di erede
• Documento d'identità dell'erede richiedente

In caso di delega:

• Delega scritta firmata dall'intestatario
• Documento d'identità del delegante e del delegato

Per utenze non domestiche:

• Visura camerale aggiornata
• Documentazione di cessazione attività (se applicabile)
• Documento del legale rappresentante

Come Rilevare la Lettura del Contatore

La corretta lettura del contatore è essenziale per il calcolo del conguaglio finale. Il contatore idrico presenta generalmente:

• Cifre nere su sfondo bianco: indicano i metri cubi interi consumati
• Cifre rosse su sfondo rosso: indicano le frazioni di metro cubo (litri)

Per la comunicazione della lettura, è sufficiente riportare le cifre nere, che rappresentano il consumo in metri cubi. Fotografare il contatore al momento del rilascio dell'immobile costituisce una prova utile in caso di contestazioni.

Canali per Inviare la Richiesta di Disdetta

AQP mette a disposizione degli utenti diversi canali per la presentazione della richiesta di cessazione, garantendo flessibilità e accessibilità.

Sportelli Fisici AQP

La rete di sportelli territoriali rappresenta l'opzione tradizionale per chi preferisce l'assistenza diretta di un operatore:

• È possibile recarsi presso uno degli sportelli AQP distribuiti sul territorio pugliese e lucano
• Si consiglia di prenotare un appuntamento tramite il sistema di prenotazione online o telefonico per evitare attese
• L'operatore verificherà la documentazione e rilascerà ricevuta della richiesta
• Gli indirizzi degli sportelli sono consultabili sul sito ufficiale www.aqp.it

Sportello Online

Per gli utenti registrati, il portale web di AQP offre la possibilità di gestire molte pratiche online:

• Accedere all'area riservata "MyAQP" con le proprie credenziali
• Selezionare la sezione dedicata alle richieste contrattuali
• Compilare il modulo di cessazione online
• Allegare la documentazione richiesta in formato digitale (PDF, JPG)
• Ricevere conferma via email con numero di protocollo

Posta Elettronica Certificata (PEC)

L'invio tramite PEC garantisce valore legale alla comunicazione e certezza della data di ricezione:

Indirizzo PEC di AQP: clienti@pec.aqp.it

• Allegare il modulo di cessazione compilato e firmato
• Includere tutti i documenti richiesti in formato PDF
• Indicare nell'oggetto: "Richiesta cessazione fornitura idrica - Codice Utente [numero]"
• Conservare la ricevuta di accettazione e consegna

Raccomandata A/R

L'invio tramite raccomandata con ricevuta di ritorno rimane un'opzione valida:

Indirizzo: Acquedotto Pugliese S.p.A. - Via Cognetti 36 - 70121 Bari

• Allegare fotocopia di tutti i documenti richiesti
• Conservare la ricevuta di spedizione e l'avviso di ricevimento
• Considerare i tempi postali aggiuntivi per la consegna

Tempistiche di Elaborazione della Pratica

L'ARERA stabilisce tempi massimi entro cui il gestore deve completare le operazioni richieste dall'