Modulo Disdetta ACI Global (assistenza stradale)

# Guida Completa alla Disdetta ACI Global ## Cosa è ACI Global

ACI Global è il servizio di assistenza stradale fornito dall'Automobile Club d'Italia (ACI), che offre protezione e soccorso ai veicoli iscritti su tutto il territorio nazionale e in alcuni paesi europei. Il servizio include interventi meccanici, traino, carburante di emergenza e altre prestazioni di assistenza.

## Come Funziona l'Abbonamento ### Caratteristiche del Servizio

ACI Global opera come servizio di assistenza su base contrattuale annuale. L'iscritto paga un canone annuale e ottiene il diritto a interventi illimitati per guasti, incidenti e situazioni di emergenza stradale. Il servizio è attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette.

### Copertura Geografica e Prestazioni

• Intervento meccanico sul luogo del sinistro
• Traino verso officina convenzionata
• Fornitura carburante di emergenza
• Soccorso stradale su autostrade e strade ordinarie
• Copertura in Italia e nelle principali destinazioni europee

## Modalità di Disdetta ### Tramite l'App ACI

L'App ufficiale dell'ACI consente di gestire l'abbonamento direttamente dal proprio smartphone. Accedendo con le credenziali personali nella sezione "I tuoi servizi" o "Gestione abbonamenti", è possibile visualizzare la propria polizza e selezionare l'opzione di disdetta. L'app guida l'utente attraverso una procedura semplificata richiedendo la conferma della richiesta.

### Tramite Area Clienti Online

Nel portale ACI dedicato ai clienti (accessibile da aci.it), dopo aver effettuato il login, è possibile accedere alla sezione "I miei servizi" dove viene visualizzata l'iscrizione a Global. Da qui è possibile avviare la procedura di cessazione dell'abbonamento compilando un modulo digitale.

### Tramite Email

Chi preferisce contattare direttamente l'ACI può inviare una email all'indirizzo dedicato al servizio clienti indicato nei documenti contrattuali o nel sito ufficiale aci.it. La comunicazione deve contenere chiaramente il numero di polizza, nome e cognome dell'iscritto, data di nascita e firma digitale o scansione della firma autenticata.

### Tramite Telefono e Sportelli

È possibile contattare il numero verde dedicato ai clienti ACI per richiedere la disdetta verbalmente. Gli operatori raccoglieranno i dati necessari e avvieranno la procedura. In alternativa, ci si può recare presso uno sportello ACI di riferimento nel proprio territorio con documento di identità e numero di polizza.

## Preavviso Necessario

La disdetta del servizio ACI Global è regolata dal Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), articoli 52-67, che disciplina i contratti a distanza e i servizi in abbonamento. Secondo la normativa vigente nel 2026, l'ACI deve indicare chiaramente nel contratto il termine di preavviso richiesto.

Per la maggior parte dei servizi ACI, il preavviso standard è di 30 giorni prima della data di rinnovo automatico. Questa comunicazione deve essere inviata al cliente con chiarezza, indicando la data esatta entro cui presentare la richiesta di disdetta per evitare il rinnovo.

Se la disdetta viene presentata dopo la scadenza del termine, l'abbonamento si rinnova automaticamente e sarà necessario disdire nuovamente rispettando i 30 giorni antecedenti al successivo rinnovo.

## Rimborso della Quota Residua ### Diritto al Rimborso

Nel caso in cui l'abbonamento sia stato pagato per l'intero anno ma disdetto prima della scadenza naturale, l'iscritto ha diritto al rimborso della quota proporzionale non fruita. Questo diritto è garantito dall'articolo 52 del D.Lgs. 206/2005, che tutela il consumatore nei contratti per servizi in abbonamento.

### Procedura di Rimborso

Il rimborso viene calcolato automaticamente dal sistema ACI al momento della disdetta. L'importo viene rimborsato mediante accredito sulla carta di credito o conto corrente utilizzato per il pagamento originario. I tempi di accredito variano da 5 a 10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione della richiesta.

L'ACI invierà una comunicazione di conferma indicante l'importo rimborsato e la data prevista per l'accredito.

## Gestione del Credito Residuo ### Credito da Servizi Non Utilizzati

Se l'iscritto ha già utilizzato il servizio Global durante l'anno in corso, eventuali crediti o servizi prepagati non utilizzati seguono il destino della polizza. A partire dalla data di cessazione dell'abbonamento, l'accesso ai servizi viene disabilitato.

### Servizi in Corso

Se al momento della disdetta è in corso un intervento di assistenza stradale, questo continuerà fino al suo completamento secondo i termini del contratto, indipendentemente dalla disattivazione successiva dell'abbonamento.

Non è previsto alcun credito aggiuntivo per servizi non fruiti durante l'anno: il rimborso riguarda unicamente la quota proporzionale del canone annuale non ancora scaduto.

## Normativa Applicabile ### D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo

La disciplina della disdetta e dei diritti dell'iscritto è interamente contenuta negli articoli 52-67 del Decreto Legislativo 206/2005. In particolare:

• Art. 52: definisce i contratti a distanza e le informazioni precontrattuali obbligatorie
• Art. 59: regola il diritto di recesso e i termini di preavviso
• Art. 61: disciplina il rimborso entro 30 giorni dalla disdetta
• Art. 67: vieta clausole abusive nei contratti con consumatori

La normativa garantisce che l'ACI comunichi chiaramente le modalità di recesso, i tempi di preavviso e le procedure di rimborso già al momento della sottoscrizione.

## Consigli Pratici

1. Conservare il numero di polizza e i documenti contrattuali
2. Controllare la data di rinnovo automatico con almeno 45 giorni di anticipo
3. Presentare la disdetta attraverso canali tracciabili (email o app) per documentazione
4. Verificare il rimborso entro 15 giorni dall'elaborazione della richiesta
5. Contattare il servizio clienti ACI in caso di dubbi sulla procedura

Domande Frequenti

Come si disde l'assistenza stradale ACI Global?

La disdetta deve essere inviata tramite PEC o raccomandata A/R all'indirizzo ACI, rispettando un preavviso di 30 giorni dalla data di scadenza del contratto. È consigliabile conservare la ricevuta di spedizione come prova dell'avvenuta comunicazione.

Quali sono i tempi di preavviso per disdire ACI Global?

Il preavviso minimo è di 30 giorni prima della scadenza annuale del contratto. Se non comunichi la disdetta entro questo termine, l'abbonamento si rinnoverà automaticamente per un altro anno.

Quanto costa disdire l'assistenza stradale ACI?

La disdetta non ha alcun costo aggiuntivo. Tuttavia, se il contratto è ancora attivo, potresti perdere la copertura assistenziale immediatamente dopo la comunicazione formale della disdetta.

Posso disdire ACI Global online o solo per PEC?

ACI Global richiede la disdetta in forma scritta tramite PEC o raccomandata A/R. Contattare il servizio clienti telefonicamente non è sufficiente a livello legale per formalizzare la risoluzione del contratto.