Modulo Disdetta ACEA per Decesso

# Guida alla Disdetta del Contratto ACEA per Decesso del Titolare ## Introduzione In caso di decesso del titolare di un contratto luce e/o gas con ACEA, è necessario comunicare tempestivamente la situazione all'azienda per regolarizzare la posizione contrattuale e gestire correttamente le bollette in sospeso. Questa guida fornisce tutte le informazioni necessarie per procedere correttamente secondo la normativa vigente in Italia nel 2026. ## Chi Può Richiedere la Disdetta La richiesta di disdetta del contratto ACEA in caso di decesso può essere presentata da:

• Eredi legittimi del titolare del contratto
• Esecutore testamentario, se nominato nel testamento
• Amministratore della successione o liquidatore dell'eredità
• Coniuge superstite o convivente more uxorio registrato
• Rappresentante legale dell'erede (in caso di minore o incapace)

È importante che la persona che presenta la richiesta possa provare la propria qualità di erede attraverso la documentazione idonea. ## Documenti Necessari Per procedere con la disdetta, ACEA richiede la seguente documentazione:

• Certificato di morte del titolare del contratto, rilasciato dal Comune. È consigliabile richiederne più copie (almeno 3-4)
• Documento d'identità valido di chi presenta la richiesta (carta d'identità o passaporto)
• Certificato di eredità o atto di successione che attesti la qualità di erede, oppure testamento (se disponibile)
• Codice cliente del contratto da disdire, reperibile in bolletta
• Numero di POD/PDR (Punto di Consegna) relativo alle utenze
• Modulo di disdetta compilato, disponibile sul sito ACEA o presso gli sportelli
• Autocertificazione della residenza dell'erede (se diversa dall'indirizzo del contratto)

## Procedura Passo per Passo ### Passo 1: Raccogliere la Documentazione Contattate il Comune di residenza del defunto per ottenere il certificato di morte in più copie. Nel contempo, recuperate tutta la documentazione relativa al contratto (ultimi estratti conto, lettere ACEA, numero di cliente) e iniziate a raccogliere i documenti successori necessari. ### Passo 2: Contattare ACEA Prendete contatto con ACEA attraverso uno dei seguenti canali:

• Chiamare il numero verde 800.130.335 (disponibile dal lunedì al venerdì, 8-18)
• Recarsi presso un sportello ACEA in zona (su appuntamento)
• Inviare una comunicazione tramite PEC all'indirizzo dell'azienda
• Compilare il modulo online sul sito www.acea.it nella sezione "Pratiche"

Comunicate tempestivamente il decesso e chiedete informazioni sulla procedura da seguire per il vostro caso specifico. ### Passo 3: Presentare la Documentazione Potete scegliere tra tre modalità: In persona: Recarsi presso uno sportello ACEA con tutta la documentazione originale o copia autentica. Portatevi anche il modulo di disdetta compilato in tutte le sue parti. Per posta: Inviare i documenti tramite raccomandata A/R all'indirizzo ACEA indicato, allegando fotocopia del documento d'identità dell'inviante. Tramite PEC: Se disponibile, inviate scansioni dei documenti tramite PEC. Conservate la ricevuta di invio come prova di trasmissione. ### Passo 4: Attendere la Conferma ACEA esaminerà la documentazione entro 10-15 giorni lavorativi. Vi comunicherà via lettera o email la data di disdetta effettiva del contratto. È importante conservare questa comunicazione. ### Passo 5: Saldare le Bollette in Sospeso Prima della chiusura definitiva, verificate con ACEA se vi sono bollette non pagate. L'eventuale debito dell'eredità dovrà essere saldato secondo le modalità concordate, oppure potrà essere riscosso dai creditori dell'eredità stessa durante la liquidazione successoria. ## Gestione delle Bollette nel Frattempo Durante il periodo tra il decesso e la chiusura definitiva del contratto:

• Responsabilità del pagamento: L'eredità (e quindi gli eredi) rimane responsabile del pagamento delle bollette fino alla data di chiusura effettiva
• Volture intestate agli eredi: In alternativa alla chiusura, gli eredi possono richiedere una voltura del contratto a loro nome, mantenendo così l'utenza attiva
• Bollette retroattive: Eventuali consumi registrati dopo il decesso dovranno comunque essere pagati
• Interessi di mora: Se non pagate tempestivamente, potranno essere applicate le maggiorazioni contrattuali previste

## Subentro vs. Chiusura: Quale Scegliere? ### Opzione 1: Chiusura del Contratto Conviene quando: Nessun erede intende conservare l'immobile, o l'immobile viene venduto subito Procedura: Quella descritta sopra Tempistica: 30-60 giorni dalla comunicazione della disdetta Costi: Eventuale saldo finale delle bollette ### Opzione 2: Subentro del Contratto Conviene quando: Un erede continuerà a occupare l'immobile e desidera mantenere l'utenza Procedura: Richiedere al contatto ACEA una "voltura" intestando il contratto al nuovo titolare Documentazione: Identica a quella richiesta per la disdetta, più autocertificazione di residenza dell'erede Costi: Commissione di voltura (generalmente 50-60 euro) Vantaggi: Nessuna interruzione di servizio, stessa tariffa (salvo variazioni tariffarie generali) ---

## Domande Frequenti

D1: Quanto tempo ho per comunicare il decesso ad ACEA?

Non esiste un termine legale rigido, ma è consigliato comunicare il decesso entro 30 giorni. Comunicare tempestivamente evita accumuli di bollette e possibili interessi. Se l'immobile rimane disabitato, è importante chiudere o volturare il contratto per evitare consumi anomali.