Modulo Disdetta Abbonamento Polar Flow Pro

Guida Completa alla Disdetta dell'Abbonamento Polar Flow Pro

Polar Flow Pro è la piattaforma premium di Polar per il monitoraggio avanzato di allenamenti, salute e fitness. Se desideri annullare il tuo abbonamento, questa guida ti spiega tutti i passaggi, i tuoi diritti come consumatore e come proteggere i tuoi dati personali secondo la normativa italiana ed europea.

Normativa di Riferimento e Diritti del Consumatore

In Italia, la disdetta degli abbonamenti digitali è regolamentata da diverse leggi che tutelano i tuoi diritti:

• D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo): ti garantisce il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza penalità e senza giustificazione, per i servizi digitali.
• Direttiva UE 2019/770 (Contenuti Digitali): regola la fornitura di contenuti digitali, includendo piattaforme di fitness, e stabilisce garanzie sulla qualità del servizio.
• D.Lgs. 170/2021: disciplina la garanzia per i dispositivi con elementi digitali (come i wearable Polar) collegati a servizi online.
• GDPR (Regolamento UE 2016/679): articoli 17 e 20 ti permettono di richiedere l'eliminazione dei dati personali e la portabilità dei tuoi dati di fitness e salute.

Come Disdire l'Abbonamento: Procedura Passo-Passo

Tramite App Mobile Polar Flow

1. Apri l'app Polar Flow sul tuo dispositivo (iOS o Android).
2. Accedi al tuo account toccando il menu del profilo (icona in basso a destra o in alto a sinistra).
3. Seleziona Impostazioni o Profilo.
4. Scorri fino a trovare la sezione Abbonamento o Membership.
5. Tocca Gestisci Abbonamento o Annulla Abbonamento.
6. Segui le istruzioni per confermare la disdetta.
7. Riceverai una conferma via email entro 24 ore.

Tramite Portale Web Polar Flow

1. Accedi a flow.polar.com con le tue credenziali.
2. Clicca sul tuo profilo nell'angolo superiore destro.
3. Seleziona Impostazioni e poi Abbonamento.
4. Clicca su Annulla l'Abbonamento.
5. Conferma la richiesta leggendo l'avviso di recesso.
6. Riceverai una conferma scritta con numero di pratica.

Se Acquistato su App Store o Google Play

Se il tuo abbonamento è stato attivato direttamente tramite Apple o Google, la disdetta avviene tramite i loro sistemi:

• App Store (iOS): Impostazioni > ID Apple > Abbonamenti > Polar Flow Pro > Annulla abbonamento.
• Google Play (Android): Google Play Store > Menu > Abbonamenti > Polar Flow Pro > Annulla l'abbonamento.

Contatta comunque Polar Customer Support per notificare ufficialmente la cancellazione.

Esportazione dei Tuoi Dati di Allenamento

Prima di disabilitare l'account, esporta i tuoi dati per conservare la cronologia degli allenamenti. Polar Flow consente il download in formato CSV o compatibile con altri servizi:

1. Accedi a flow.polar.com.
2. Vai su Impostazioni > Privacy e Dati.
3. Seleziona Scarica i tuoi dati o Esporta allenamenti.
4. Scegli l'intervallo di date desiderato.
5. Riceverai un file compresso via email entro qualche minuto.

Puoi anche esportare singoli allenamenti direttamente dall'app selezionando l'attività e scegliendo il formato (TCX, GPX, FIT per compatibilità con Strava, Komoot e altre piattaforme).

Cosa Succede ai Tuoi Dati Dopo la Disdetta

La disdetta di Polar Flow Pro non comporta automaticamente l'eliminazione dei dati personali. Secondo il GDPR articolo 17 (diritto all'oblio), puoi richiedere:

• Cancellazione completa: accedi a flow.polar.com, vai su Impostazioni > Elimina Account. Polar avrà 30 giorni per cancellare i dati (salvo obblighi legali di conservazione).
• Portabilità dei dati (GDPR art. 20): richiedi l'esportazione in formato strutturato e interoperabile contattando privacy@polar.com.
• Conservazione limitata: Polar mantiene alcuni dati per adempiere obblighi fiscali e legali per 7 anni.

Come Richiedere il Rimborso per Rinnovi Automatici Non Voluti

Se hai subito addebiti indesiderati dopo la disdetta o rinnovi non autorizzati:

1. Contatta support.it@polar.com entro 60 giorni dal pagamento.
2. Fornisci gli estratti conto che mostrano gli addebiti.
3. Richiedi esplicitamente il rimborso citando il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
4. Se acquistato su App Store o Google Play, puoi anche contestare direttamente tramite i rispettivi servizi clienti.
5. Se Polar non risponde entro 30 giorni, presenta reclamo all'Antitrust italiano o rivolgiti a un'associazione consumatori.

Consigli Pratici Finali

• Conserva le ricevute: salva tutte le conferme di pagamento e disdetta.
• Monitora gli addebiti: controlla regolarmente l'estratto conto nei 3 mesi seguenti