Guida Completa alla Disdetta NOW TV e Sky Go: Differenze e Procedure
Decidere di cancellare un abbonamento a NOW TV o Sky Go può sembrare complicato, ma con le giuste informazioni è possibile procedere correttamente tutelando i propri diritti. Questa guida ti accompagna attraverso tutte le fasi della disdetta, le differenze tra i due servizi e come evitare costi aggiuntivi indesiderati.
Differenze Fondamentali tra NOW TV e Sky Go
Prima di procedere con la disdetta, è importante comprendere le differenze tra questi due servizi:
- NOW TV: servizio di streaming senza vincoli contrattuali, con abbonamenti mensili rinnovabili. Non richiede installazione di decoder e non prevede apparecchiature in comodato d'uso.
- Sky Go: applicazione complementare inclusa negli abbonamenti Sky tradizionali. La disdetta di Sky Go coincide con la cancellazione dell'intero abbonamento Sky.
- Vincolo contrattuale: NOW TV non ha preavviso obbligatorio, mentre Sky prevede 30 giorni di notifica preventiva.
Procedura di Disdetta NOW TV
Cancellazione tramite Portale Online
Il metodo più rapido per disdire NOW TV avviene direttamente dal sito ufficiale:
- Accedi al tuo account su nowtv.it con le credenziali di accesso
- Seleziona "Il Mio Account" o "Impostazioni Profilo"
- Clicca su "Gestisci Abbonamento" o "I Miei Abbonamenti"
- Scegli il pacchetto da disattivare e seleziona "Disattiva Abbonamento"
- Segui le istruzioni conferming la cancellazione
- Richiedi conferma via email della disdetta
La cancellazione diventa effettiva dal ciclo di fatturazione successivo. Se hai pagato un abbonamento mensile anticipatamente, potrai usufruire del servizio fino alla scadenza naturale senza addebiti aggiuntivi.
Contatto Telefonico
Puoi disdire NOW TV anche telefonando al numero dedicato al servizio clienti. Assicurati di ottenere numero di pratica e conferma scritta via email della richiesta di cancellazione.
Rimborsi e Crediti Residui
NOW TV prevede il rimborso della quota prepagata non fruita. Se hai pagato un mese intero ma disdici dopo 15 giorni, avrai diritto a un credito pari alla metà dell'importo. Verifica l'importo nella sezione "Fatturazione" del tuo account.
Procedura di Disdetta Sky e Sky Go
Preavviso Contrattuale di 30 Giorni
Fondamentale: Sky prevede un preavviso vincolante di 30 giorni dalla data di notifica della disdetta. Se non comunichi la cancellazione entro questo termine, l'abbonamento si rinnoverà automaticamente. La disdetta ha effetto dal mese successivo a quello in cui scade il preavviso.
Raccomandata A/R o PEC
Il metodo più sicuro è inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo Sky indicato in fattura. Nella lettera indica:
- Numero cliente e codice contratto
- Data di inizio disdetta richiesta
- Motivo della cancellazione (facoltativo)
- Richiesta di conferma scritta della ricezione
In alternativa, puoi inviare una PEC a Sky all'indirizzo certificato disponibile sul sito ufficiale. Questo metodo è altrettanto valido e conserva automaticamente i tempi di invio.
Portale Online Sky
Accedi a mysky.sky.it, vai nella sezione "Il Mio Conto" e seleziona "Gestisci Servizi". Da qui puoi avviare la procedura di disdetta. Anche in questo caso, riceverai una conferma via email che documenta la data di richiesta.
Contatto Telefonico
Chiama il servizio clienti Sky al numero indicato in fattura. L'operatore registrerà formalmente la disdetta e ti invierà una conferma scritta entro 48 ore. Prendi nota della data della chiamata e del numero di pratica.
Restituzione Apparecchiature in Comodato d'Uso
Se possiedi un decoder Sky, un modem o altre apparecchiature in comodato d'uso, la restituzione è obbligatoria. Sky ti invierà istruzioni per il ritiro gratuito. Conserva la documentazione di restituzione per evitare addebiti per apparecchiature non rese. Se non restituisci i dispositivi entro 30 giorni dalla disdetta effettiva, Sky potrebbe addebitarti il costo di sostituzione.
Diritto di Recesso Entro 14 Giorni
In conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere da qualsiasi contratto entro 14 giorni dalla stipula senza penali né giustificazioni. Questo diritto si applica anche a Sky e NOW TV se esercitato entro il termine previsto dalla legge.
Per esercitare il recesso, invia comunicazione scritta a Sky o NOW TV via raccomandata A/R o PEC. Il servizio deve essere utilizzato normalmente fino alla scadenza del termine di recesso. Una volta esercitato il diritto, riceverai il rimborso della quota versata entro 14 giorni lavorativi.
Penali di Recesso Anticipato
Se disdici prima della scadenza naturale del contratto (oltre i 14 giorni iniziali), Sky potrebbe applicare penali. Le penali variano a seconda del tipo di offerta e del tempo rimasto alla scadenza. Verifica le condizioni specifiche nel tuo contratto e richiedi il calcolo preciso a Sky prima di confermare la disdetta.
Contestazione Addebiti Non Autorizzati
Se noti addebiti non previsti sulla tua fattura, contatta immediatamente il servizio clienti di Sky o NOW TV fornendo i dettagli della fatturazione. Hai diritto di contestare addebiti entro 60 giorni dalla ricezione della fattura. Se non risolvi il problema direttamente, puoi ricorrere all'