Guida Completa alla Disdetta dell'Abbonamento Noom Dieta
Noom è una piattaforma di fitness e nutrizione molto popolare in Italia, ma molti utenti si trovano in difficoltà quando decidono di disattivare l'abbonamento. Questa guida ti spiega tutti i passaggi, i tuoi diritti come consumatore e come difenderti da pratiche commerciali scorrette.
Come Disattivare l'Abbonamento da Web
Il metodo più diretto per cancellare l'abbonamento a Noom è accedere al sito ufficiale dal computer:
- Accedi al tuo account su www.noom.com
- Clicca sull'icona del profilo in alto a destra
- Seleziona "Account Settings" o "Impostazioni Account"
- Scorri fino alla sezione "Subscription" o "Abbonamento"
- Trova l'opzione "Cancel Subscription" (Cancella Abbonamento)
- Completa il modulo di disdetta confermando la scelta
- Salva una copia della conferma di cancellazione per le tue documentazioni
Conserva sempre lo screenshot o il file PDF della conferma di disdetta. Questo documento sarà fondamentale in caso di contestazioni future.
Disdetta tramite App iOS e Android
Se hai attivato l'abbonamento direttamente dall'app mobile, la procedura è leggermente diversa:
Per iPhone (App Store):
- Apri l'app Impostazioni del telefono
- Tocca il tuo nome in alto
- Seleziona "Abbonamenti"
- Trova Noom nella lista
- Tocca "Annulla abbonamento"
- Conferma la scelta
Per Android (Google Play):
- Apri l'app Google Play Store
- Tocca l'icona del profilo in alto a destra
- Seleziona "Abbonamenti"
- Scegli Noom dalla lista
- Tocca "Annulla abbonamento"
- Conferma la disattivazione
È importante sapere che la disdetta tramite app store non annulla automaticamente l'abbonamento nel sistema Noom. Per una cancellazione completa, esegui la procedura web descritta precedentemente.
Contattare il Supporto Clienti Noom
Se le procedure automatiche non funzionano, puoi contattare direttamente il supporto:
- Email: support@noom.com (per il supporto internazionale)
- Accedi alla sezione "Help" dentro l'app
- Compila il modulo di contatto specificando chiaramente che vuoi disattivare l'abbonamento
- Includi il tuo nome utente, email e motivo della disdetta
- Richiedi una conferma scritta di cancellazione
Attendi una risposta entro 48 ore. Se non ricevi risposta, invia una seconda email in raccomandata A/R all'indirizzo aziendale di Noom.
I Tuoi Diritti come Consumatore: Diritto di Recesso
In Italia, gli abbonamenti digitali sono tutelati dal Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), articoli 52-59. Hai il diritto di recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione senza fornire alcuna giustificazione.
Questo diritto si applica a:
- Abbonamenti mensili
- Abbonamenti annuali
- Piani premium e versioni pro
- Servizi aggiuntivi di Noom
Se non hai utilizzato il servizio o ritieni che il prodotto non corrisponda alle promesse pubblicitarie, puoi richiedere il rimborso completo. Notifica la disdetta entro i 14 giorni tramite email scritta, specificando chiaramente la data di sottoscrizione e la richiesta di rimborso.
Gestire il Rinnovo Automatico
Il rinnovo automatico è una pratica comune che spesso causa addebiti indesiderati. Noom rinnova l'abbonamento automaticamente salvo cancellazione.
Come bloccare i rinnovi:
- Disattiva il rinnovo automatico nelle impostazioni prima della data di scadenza
- Se utilizzi un metodo di pagamento tramite carta, contatta la tua banca per bloccare gli addebiti ricorrenti
- Monitora gli estratti conto per identificare addebiti non autorizzati
- Cancella il tuo metodo di pagamento dal profilo Noom una volta disattivato l'abbonamento
Contestare Addebiti Non Autorizzati: Chargeback
Se Noom ti ha addebitato importi dopo la disdetta, hai diritto a richiedere un chargeback (contestazione di addebito) alla tua banca o al tuo circuito di pagamento (Visa, Mastercard, PayPal).
Procedura di chargeback:
- Contatta immediatamente la tua banca
- Fornisci la data dell'addebito indesiderato e l'importo
- Allega la conferma di disdetta e l'email di cancellazione
- La banca avvierà un'indagine (di solito 30-60 giorni)
- Se accertato il diritto, riceverai il rimborso
Non rinunciare facilmente agli addebiti indesiderati: la legge è dalla tua parte.
Tutele Contro Pubblicità Ingannevole su Risultati Fitness
Noom promette risultati di perdita di peso e miglioramenti metabolici. Se questi claim non sono veritieri, rientri nella tutela del D.Lgs. 145/2007 sulla pubblicità ingannevole.
La legge vieta affermazioni non comprovate su:
- Percentuale di peso che perderai
- Tempistiche precise di dimagrimento
- Claim medici non supportati da studi clinici
- Testimonial falsi o non rappresentativi
Se ritieni di essere stato ingannato, puoi