Diritto di Recesso 14 Giorni: Come Funziona

Diritto di Recesso 14 Giorni: Come Funziona

Il diritto di recesso è una delle tutele più importanti riconosciute ai consumatori italiani ed europei. Quando acquisti un prodotto o sottoscrivi un servizio a distanza, ovvero online, per telefono o per corrispondenza, hai il diritto di ripensarci entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere penali.

Il Quadro Normativo di Riferimento

La disciplina del diritto di recesso per i contratti a distanza è contenuta principalmente nel Decreto Legislativo 206/2005, noto come Codice del Consumo, modificato dal D.Lgs. 21/2014 in recepimento della Direttiva europea 2011/83/UE. In particolare, l'articolo 52 del Codice del Consumo riconosce espressamente al consumatore il diritto di recedere da qualsiasi contratto a distanza o negoziato fuori dai locali commerciali entro quattordici giorni.

Il Codice Civile, agli articoli 1373 e seguenti, disciplina invece il recesso in senso generale, costituendo la base su cui si innesta la normativa speciale a tutela del consumatore.

Come Si Calcola il Termine di 14 Giorni

Il calcolo del termine varia a seconda della tipologia contrattuale:

• Contratti di vendita di beni: i 14 giorni decorrono dal momento in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato, entra fisicamente in possesso del bene.
• Contratti di servizi: il termine decorre dal giorno della conclusione del contratto.
• Contratti di abbonamento o fornitura ricorrente: i 14 giorni partono dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso del primo bene consegnato.

Se il professionista non ha fornito le informazioni sul diritto di recesso come previsto dagli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo, il termine si estende automaticamente a 12 mesi dalla scadenza del periodo ordinario.

Come Esercitare il Recesso

Il recesso può essere esercitato in qualsiasi forma che consenta di manifestare in modo inequivocabile la volontà di recedere. Non è necessario utilizzare formule particolari. È tuttavia fortemente consigliato:

1. Inviare una comunicazione scritta tramite email con ricevuta di lettura o tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.
2. Utilizzare il modello standard di recesso allegato al Codice del Consumo, disponibile nell'Allegato I, Parte B del D.Lgs. 206/2005.
3. Conservare sempre una copia della comunicazione inviata e la prova della data di spedizione.

È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine di 14 giorni: non è necessario che il professionista la riceva entro quella data.

Gli Effetti del Recesso

Una volta esercitato validamente il recesso, il contratto si scioglie e sorgono obblighi reciproci:

• Il professionista deve rimborsare tutte le somme versate dal consumatore, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
• Il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni dall'esercizio del recesso, salvo diverso accordo. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, a meno che il professionista non abbia omesso di informarlo di questo onere.

Quando il Diritto di Recesso Non Si Applica

L'articolo 59 del Codice del Consumo prevede alcune eccezioni importanti. Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi, a:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Contenuti digitali forniti su supporto non materiale, se il consumatore ha prestato il consenso e rinunciato espressamente al recesso prima dell'esecuzione.
• Contratti di servizi completamente eseguiti con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del termine.

Consigli Pratici

Per esercitare il recesso in modo efficace è utile tenere a mente alcune indicazioni fondamentali. Leggi sempre le condizioni contrattuali prima di sottoscrivere qualsiasi accordo. Controlla la data di consegna del bene o di conclusione del contratto per calcolare correttamente la scadenza. Conserva tutta la documentazione relativa all'acquisto: ricevute, email di conferma e prove di spedizione. In caso di rifiuto ingiustificato da parte del professionista, è possibile rivolgersi all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) o avviare una procedura di risoluzione alternativa delle controversie tramite organismi ADR accreditati.