E se la disdetta la facesse qualcun altro al posto tuo?

# Guida alla Disdetta Linkem Business ## Introduzione Linkem Business è il servizio di connettività internet via radio offerto da Linkem per clienti professionali e aziendali. Se desiderate recedere dal contratto, è fondamentale conoscere le modalità procedurali, i termini contrattuali e le normative applicabili. Questa guida fornisce tutte le informazioni necessarie per gestire correttamente la disdetta nel 2026. ## Normativa Applicabile ### Il Quadro Normativo La disdetta dei servizi di telecomunicazione in Italia è regolamentata principalmente dall'AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) e dalla Delibera 519/15/CONS, che stabilisce le regole per la trasparenza e la corretta gestione dei contratti di servizi di comunicazione elettronica. La normativa prevede che i provider di telecomunicazioni devono:

• Informare chiaramente il cliente su durata contrattuale e modalità di recesso
• Consentire il recesso senza penali dopo un determinato periodo
• Rispettare preavvisi definiti contrattualmente
• Fornire documentazione trasparente sui costi di disattivazione

### Diritti del Consumatore Secondo il Codice dei Consumatori italiano e le disposizioni AGCOM, il cliente business ha diritto a:

• Recedere dal contratto con adeguato preavviso
• Conoscere anticipatamente importi e condizioni di recesso
• Ricevere conferma scritta della disdetta
• Ottenere la disattivazione entro termini ragionevoli

## Procedura di Recesso ### Step 1: Verifica delle Condizioni Contrattuali Prima di procedere con la disdetta, consultate il vostro contratto Linkem Business per identificare:

• La data di stipulazione e la durata iniziale del contratto
• Il periodo di impegno minimo (solitamente 24 mesi)
• Le modalità di recesso previste
• Gli eventuali periodi di rinnovo automatico

### Step 2: Preparazione della Documentazione Raccogliete i seguenti documenti prima di contattare Linkem:

1. Numero cliente o codice contratto
2. Numero di telefono o email associati al contratto
3. Documento di identità (per verifiche)
4. Eventuali comunicazioni precedenti con l'operatore

### Step 3: Comunicazione della Disdetta Linkem Business consente il recesso attraverso diversi canali:

• Telefono: Contattare il servizio clienti Linkem Business al numero dedicato, disponibile nei giorni lavorativi
• Email certificata: Inviare una comunicazione di disdetta tramite PEC (Posta Elettronica Certificata) all'indirizzo di Linkem
• Uffici Linkem: Recarsi personalmente presso gli sportelli presenti sul territorio
• Portale online: Accedere all'area clienti per effettuare la disdetta telematica

### Step 4: Comunicazione del Preavviso Il preavviso deve essere inviato rispettando i termini contrattuali. In assenza di specifiche clausole, si applica un preavviso di 30 giorni dalla comunicazione della disdetta. Assicuratevi di conservare la ricevuta o conferma della comunicazione. ### Step 5: Monitoraggio e Conferma Dopo aver presentato la disdetta:

• Attendete la conferma di ricezione da Linkem
• Verificate la data effettiva di disattivazione del servizio
• Controllate la fatturazione fino alla data di cessazione
• Conservate tutta la documentazione di riferimento

## Preavviso Contrattuale ### Durata del Preavviso Il preavviso per la disdetta di Linkem Business è generalmente di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Tuttavia, è fondamentale verificare quanto specificato nel vostro contratto, poiché alcune offerte business possono prevedere termini diversi. ### Decorrenza del Preavviso Il preavviso decorre dalla data di ricezione ufficiale della disdetta da parte di Linkem. Se inviato via PEC, la decorrenza è dalla data di consegna certificata. Per comunicazioni telefoniche, la decorrenza è dalla data della chiamata. ### Interruzione Prematura del Servizio Linkem Business consente l'interruzione anticipata del servizio anche prima della scadenza del preavviso, ma in questo caso potrebbero essere applicate penali contrattuali. ## Penali e Costi di Recesso ### Quando Applicare le Penali Le penali vengono applicate quando il cliente rescinde il contratto prima della scadenza del periodo di impegno minimo, generalmente fissato a 24 mesi. La penale rappresenta il corrispettivo per la risoluzione anticipata dell'accordo. ### Calcolo delle Penali L'importo della penale è determinato da:

• Numero di mesi residui del periodo di impegno
• Importo mensile del canone sottoscritto
• Eventuali sconti o promozioni applicate inizialmente

Generalmente la penale corrisponde al canone mensile moltiplicato per i mesi residui, salvo diverse disposizioni contrattuali. ### Costi di Disattivazione Oltre alla penale, Linkem Business potrebbe addebitare:

• Costo di disattivazione: Solitamente tra 20 e 50 euro
• Restituzione attrezzature: Se non restituite, possono essere addebitate spese di recupero
• Saldo fatture pendenti: Tutti i servizi consumati fino alla data di disattivazione

### Recesso Senza Penali Avete diritto al recesso senza penali in caso di:

• Scadenza naturale del periodo di impegno
• Inadempienza di Linkem agli obblighi contrattuali
• Modifiche unilaterali sostanziali del contratto da parte dell'operatore
• Trasferimento di domicilio in area non coperta dalla rete Linkem

## Consigli Pratici Verificate sempre le condizioni specifiche del vostro contratto, poiché le offerte Linkem Business possono presentare variazioni nei termini di recesso e nelle penali applicate. Conservate ogni comunicazione relativa alla disdetta e richiedete sempre una conferma scritta della cessazione del servizio. In caso di contestazioni, rivolgetevi al servizio clienti Linkem o, se necessario, all'AGCOM per tutelare i vostri diritti.