Puoi disdire gratis e da solo.

Guida Completa alla Disdetta Once Premium App Incontri

Once è una popolare applicazione di dating che permette agli utenti di conoscere potenziali partner attraverso una selezione giornaliera di profili. Se hai sottoscritto un abbonamento Premium e desideri disdirlo, questa guida ti spiegherà nel dettaglio come procedere nel 2026, rispettando i tuoi diritti come consumatore italiano.

Differenza tra Cancellazione Abbonamento e Eliminazione Profilo

Prima di procedere, è importante capire la differenza fondamentale tra questi due servizi:

• Cancellazione abbonamento Premium: interrompi il rinnovo automatico e torni alla versione gratuita di Once, mantenendo il tuo profilo attivo.
• Eliminazione profilo: rimuove permanentemente il tuo profilo e i tuoi dati dalla piattaforma Once.

Molti utenti desiderano cancellare solo l'abbonamento a pagamento senza eliminare completamente il profilo. Valuuta bene quale opzione fa al caso tuo.

Come Cancellare l'Abbonamento Once Premium da iOS

Procedura tramite App Store (Apple)

1. Apri l'App Store sul tuo dispositivo iOS.
2. Tocca l'icona del tuo profilo in basso a destra.
3. Seleziona Abbonamenti.
4. Cerca e tocca Once nell'elenco degli abbonamenti attivi.
5. Premi Gestisci o Visualizza abbonamento.
6. Tocca il bottone Annulla abbonamento e conferma la tua scelta.
7. Riceverai un'email di conferma da Apple.

L'abbonamento resterà attivo fino alla data di rinnovo successiva, dopodiché non ti verrà addebitato alcun importo.

Come Cancellare l'Abbonamento Once Premium da Android

Procedura tramite Google Play Store

1. Apri Google Play Store sul tuo dispositivo Android.
2. Tocca l'icona del tuo profilo in alto a destra.
3. Seleziona Gestisci gli abbonamenti.
4. Individuare Once e toccala.
5. Premi Annulla iscrizione.
6. Scegli il motivo della cancellazione (facoltativo).
7. Conferma toccando Annulla iscrizione di nuovo.
8. Riceverai un'email di conferma da Google.

Come su iOS, il servizio rimane attivo fino al termine del periodo di fatturazione corrente.

Come Cancellare l'Abbonamento dal Sito Web

Procedura Online

1. Accedi al tuo account Once visitando il sito www.once.com.
2. Vai alle Impostazioni o Preferenze Account.
3. Seleziona la sezione Abbonamento o Fatturazione.
4. Cerca l'opzione Gestisci abbonamento o Annulla Premium.
5. Leggi le informazioni sulla cancellazione e confermala.
6. Il sistema ti chiederà di specificare il motivo (opzionale).
7. Conferma la disdetta e conserva la ricevuta di cancellazione.

Diritto di Recesso: 14 Giorni per i Contratti a Distanza

Secondo il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) italiano, hai diritto di recedere da un contratto di vendita a distanza entro 14 giorni dalla sottoscrizione senza fornire alcuna giustificazione. Questo diritto si applica anche agli abbonamenti digitali come Once Premium.

Requisiti per esercitare il diritto di recesso:

• La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di acquisto.
• Puoi inviare una comunicazione scritta via email a support@once.com.
• Conserva sempre la prova dell'invio della richiesta.
• Once è obbligata a rimborsare l'importo entro 14 giorni dal ricevimento della disdetta.

Se hai appena sottoscritto l'abbonamento, contatta immediatamente il servizio clienti per esercitare questo diritto.

Rimborso per Abbonamenti Annuali Non Fruiti

Se hai sottoscritto un abbonamento annuale Once Premium e desideri cancellarlo, hai diritto a un rimborso proporzionale per il periodo non ancora utilizzato, a condizione che richiedi la disdetta entro il periodo di recesso di 14 giorni.

Procedura per ottenere il rimborso:

1. Contatta il servizio clienti di Once via email con il tuo numero di ordine.
2. Specifica chiaramente che desideri cancellare l'abbonamento e ricevere un rimborso.
3. Fornisci la data di acquisto e la prova di pagamento.
4. Once processerà il rimborso entro 14 giorni lavorativi.
5. Il denaro verrà accreditato al metodo di pagamento originale.

Se l'abbonamento è attivo da più di 14 giorni, la politica di rimborso potrebbe non applicarsi. Tuttavia, contatta comunque l'assistenza clienti per valutare le tue opzioni.

Eliminazione Permanente del Profilo e Cancellazione Dati Personali (GDPR)

Diritto all'Oblio (Art. 17 GDPR)

Se desideri eliminare completamente il tuo profilo Once e richiedere la cancellazione di tutti i tuoi dati personali, puoi esercitare il diritto all'oblio previsto dall'articolo 17 del Regolamento GDPR (2016/679).

Come eliminare il profilo:

1. Accedi al tuo account Once.
2. Vai su Impostazioni e cerca Elimina account o Cancella profilo