E se la disdetta la facesse qualcun altro al posto tuo?

Disdetta Amazon Business: Guida Completa 2026

Amazon Business è il servizio dedicato alle aziende, ai liberi professionisti e alle pubbliche amministrazioni che desiderano acquistare su Amazon con vantaggi specifici per il mondo professionale. Tra le funzionalità principali troviamo la gestione di account multipli, la fatturazione con IVA separata, sconti dedicati sugli acquisti all'ingrosso e strumenti avanzati per il controllo della spesa aziendale. Il servizio è disponibile in modalità gratuita oppure tramite un abbonamento a pagamento denominato Amazon Business Prime, che si integra con i benefici di Amazon Prime aggiungendo funzionalità esclusive per le organizzazioni.

In questa guida troverai tutte le informazioni necessarie per procedere correttamente alla disdetta di Amazon Business, conoscere i tuoi diritti come consumatore o professionista e capire quando puoi richiedere un rimborso.

Tipologie di Account Amazon Business

Prima di procedere con la cancellazione, è importante capire quale tipo di account stai utilizzando, poiché le procedure possono variare leggermente.

• Amazon Business gratuito: account senza costi periodici, con accesso alle funzionalità base riservate alle aziende.
• Amazon Business Prime: abbonamento a pagamento con rinnovo annuale o mensile, che include tutti i vantaggi di Prime più strumenti avanzati per le imprese.
• Account amministratore aziendale: gestito da un referente interno all'azienda, con possibilità di aggiungere o rimuovere utenti collegati.

È fondamentale sapere che la disdetta avviene interamente online, attraverso le impostazioni del proprio account Amazon. Non è necessario inviare alcuna comunicazione tramite PEC o lettera raccomandata. La procedura è semplice e accessibile direttamente dal sito o dall'app.

Come Cancellare Amazon Business: Procedura Step by Step

Passo 1: Accedi al tuo account Amazon

Collegati al sito amazon.it e accedi con le credenziali dell'account Business di cui sei titolare o amministratore. Assicurati di utilizzare le credenziali corrette, in particolare se gestisci più account.

Passo 2: Entra nelle impostazioni dell'account aziendale

Nella parte superiore della pagina, clicca su "Account e liste" e poi seleziona "Il tuo account". Scorri fino alla sezione dedicata ad Amazon Business oppure cerca direttamente "Impostazioni account Business" nella barra di ricerca delle impostazioni.

Passo 3: Accedi alla sezione abbonamento

All'interno dell'area Business, individua la voce relativa al piano abbonamento attivo. Qui troverai le informazioni sul tipo di abbonamento, la data di rinnovo e le opzioni di gestione disponibili.

Passo 4: Avvia la procedura di cancellazione

Clicca su "Gestisci abbonamento" o su "Annulla abbonamento Business Prime". Amazon potrebbe proporti alcune alternative, come la sospensione temporanea o il passaggio a un piano diverso. Se desideri procedere con la disdetta definitiva, seleziona l'opzione di cancellazione e conferma la tua scelta seguendo le istruzioni a schermo.

Passo 5: Conferma e salva la ricevuta

Al termine della procedura riceverai una email di conferma della cancellazione. Conserva questa comunicazione come prova dell'avvenuta disdetta. Ti consigliamo di verificare anche che il rinnovo automatico sia stato effettivamente disattivato, controllando la sezione "Metodi di pagamento" del tuo account.

Il Tuo Diritto di Recesso: La Normativa Europea

Se hai sottoscritto un abbonamento Amazon Business Prime come consumatore o professionista attraverso un contratto a distanza, la legge italiana ti tutela con precise garanzie. Il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), all'articolo 52, recependo la Direttiva europea 2011/83/UE, stabilisce che per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali hai diritto a recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.

Questo significa che se hai attivato un nuovo abbonamento e non sei soddisfatto, puoi richiedere la cancellazione e il rimborso completo entro due settimane dall'attivazione. Il recesso può essere esercitato direttamente tramite la procedura online descritta sopra, oppure inviando una comunicazione esplicita al servizio clienti di Amazon.

Rimborso: Quando e Come Ottenerlo

Amazon prevede una politica di rimborso in specifici casi.

• Recesso entro 14 giorni: hai diritto al rimborso completo della quota pagata, senza detrazioni.
• Cancellazione dopo i 14 giorni: se l'abbonamento è annuale e non hai ancora utilizzato i principali benefici, Amazon può valutare un rimborso proporzionale al periodo non goduto. Questa valutazione avviene caso per caso.
• Addebiti non autorizzati: in caso di rinnovi automatici non desiderati, è possibile contattare il servizio clienti per richiedere la restituzione degli importi addebitati, allegando prova della richiesta di cancellazione.

Per richiedere il rimborso, accedi alla sezione "I miei ordini", individua la transazione relativa all'abbonamento e utilizza la funzione "Problema con l'ordine". In alternativa, contatta direttamente il servizio clienti tramite chat o telefono.

Domande Frequenti sulla Disdetta Amazon Business

Cosa succede agli utenti collegati al mio account Business dopo la cancellazione?

Quando l'amministratore cancella l'account Business Prime, tutti gli utenti collegati perdono l'accesso ai benefici aziendali. Se gli utenti dispongono di un abbonamento Prime personale, questo rimarrà attivo in modo indipendente. È buona norma informare preventivamente tutti i membri prima di procedere con la disdetta.

Posso cancellare Amazon Business senza perdere il mio account Amazon personale?

Sì. La disdetta di Amazon Business o di Amazon Business Prime non comporta la chiusura del tuo account Amazon personale. Le due entità sono distinte: puoi eliminare il profilo aziendale mantenendo intatti i tuoi ordini personali, la cronologia e le eventuali liste.

Entro quanto tempo ricevo il rimborso dopo la cancellazione?

Se hai esercitato il diritto di recesso nei termini previsti, Amazon è tenuta a rimb