E se la disdetta la facesse qualcun altro al posto tuo?

Come chiudere il conto GoldBet e richiedere l'autoesclusione: guida completa 2026

GoldBet è un operatore di gioco online autorizzato in Italia dall'ADM (Agenzia delle Dogane e Monopoli), che opera sotto concessione statale rilasciata ai sensi del D.Lgs. 14 agosto 2013 n. 94, il decreto che disciplina i requisiti tecnici e le condizioni di offerta del gioco a distanza nel territorio italiano. Come tutti gli operatori licenziati, GoldBet è tenuto a rispettare le norme a tutela del consumatore, incluse quelle introdotte dal D.Lgs. 87/2024, che ha rafforzato gli strumenti di protezione per i giocatori, rendendo più accessibili le procedure di chiusura conto e autoesclusione.

Questa guida fornisce istruzioni chiare e aggiornate al 2026 su come chiudere il proprio conto GoldBet, prelevare il saldo residuo, e come accedere agli strumenti di autoesclusione previsti dalla normativa vigente. Le informazioni hanno carattere puramente informativo e non intendono incoraggiare la partecipazione al gioco.

Normativa di riferimento

Prima di procedere, è utile conoscere il quadro normativo che regola i tuoi diritti come giocatore:

• D.Lgs. 14 agosto 2013 n. 94: definisce le regole tecniche e operative per il gioco online in Italia, incluse le condizioni minime che gli operatori devono garantire in materia di gestione dei conti e sicurezza dei dati.
• D.Lgs. 87/2024: introduce misure rafforzate di tutela dei consumatori nel settore del gioco, tra cui obblighi di trasparenza, semplificazione delle procedure di chiusura conto e piena operatività del Registro Nazionale di Autoesclusione gestito da ADM.

In base a queste norme, ogni operatore autorizzato è obbligato a permettere la chiusura del conto in modo semplice, senza imporre ostacoli o condizioni che ritardino ingiustificatamente la richiesta dell'utente.

Come prelevare il saldo residuo prima di chiudere il conto

Prima di avviare la procedura di chiusura, è fortemente consigliabile prelevare l'intero saldo disponibile sul conto GoldBet. I fondi depositati appartengono al giocatore e devono essere restituiti anche in caso di chiusura del conto.

1. Accedi al tuo conto GoldBet tramite il sito ufficiale o l'app mobile.
2. Vai alla sezione Cassa o Prelievo.
3. Seleziona il metodo di prelievo preferito (bonifico bancario, carta, e-wallet).
4. Inserisci l'importo da prelevare e conferma la richiesta.
5. Attendi l'accredito, i cui tempi variano in base al metodo scelto: da poche ore per gli e-wallet fino a 3-5 giorni lavorativi per i bonifici bancari.

Nota: se sono presenti bonus con requisiti di puntata non ancora completati, tali somme potrebbero non essere prelevabili. In questo caso, si consiglia di contattare il servizio clienti prima di procedere.

Come chiudere il conto GoldBet: procedura passo per passo

Via sito web

1. Accedi al sito GoldBet con le tue credenziali.
2. Entra nella sezione Il mio account o Impostazioni.
3. Cerca la voce Chiusura conto o Gestione account.
4. Segui le istruzioni indicate, selezionando il motivo della chiusura.
5. Conferma la tua richiesta. Potresti ricevere un'email di verifica da cliccare per completare il processo.

Via app mobile

1. Apri l'app GoldBet e accedi al tuo profilo.
2. Accedi alle impostazioni dell'account tramite l'icona in alto a destra.
3. Individua la sezione dedicata alla gestione o chiusura del conto.
4. Segui la procedura guidata e conferma la richiesta.

Via email o assistenza clienti

Se non riesci a trovare l'opzione di chiusura autonoma, puoi contattare il servizio clienti GoldBet:

• Scrivi una email all'indirizzo di assistenza ufficiale indicato sul sito, specificando nome, cognome, indirizzo email associato al conto e la richiesta esplicita di chiusura del conto.
• In alternativa, utilizza la live chat disponibile sul sito o sull'app.
• Conserva sempre una copia della comunicazione inviata e della risposta ricevuta.

Tempi di chiusura del conto

Ai sensi del D.Lgs. 87/2024, gli operatori sono tenuti a elaborare la richiesta di chiusura conto entro tempi ragionevoli. In genere, GoldBet processa la richiesta entro 5 giorni lavorativi. Se la chiusura non viene confermata entro tale periodo, è possibile inviare un sollecito scritto o presentare un reclamo formale all'ADM.

Bonus e promozioni attivi: cosa succede alla chiusura

Alla chiusura del conto, tutti i bonus attivi non utilizzati o con requisiti di puntata non completati vengono generalmente annullati senza rimborso. Solo il saldo reale (denaro depositato e non bonus) viene restituito al giocatore. Si consiglia di verificare i termini e le condizioni specifici di ciascuna promozione prima di procedere alla chiusura, poiché le regole possono variare a seconda del tipo di bonus.

Autoesclusione: temporanea e permanente

Autoesclusione tramite GoldBet

GoldBet offre strumenti di gioco responsabile che permettono di impostare limiti di deposito, di perdita o di sessione, oppure di richiedere una pausa temporanea dall'attività di gioco. Queste opzioni sono accessibili dalla sezione dedicata al gioco responsabile all'interno del proprio profilo.

Autoesclusione tramite il Registro ADM

Lo strumento più efficace e vincolante è l'iscrizione al Registro Nazionale di Autoesclusione gestito dall'ADM (già A