E se la disdetta la facesse qualcun altro al posto tuo?

Come chiudere il conto Eurobet e richiedere l'autoesclusione: guida completa 2026

Eurobet è uno degli operatori di gioco online autorizzati in Italia, titolare di concessione rilasciata dall'ADM (Agenzia delle Dogane e Monopoli), l'ente pubblico che regola e supervisiona il mercato del gioco a distanza nel nostro Paese. Come tutti gli operatori licenziati, Eurobet è soggetto alle norme previste dal D.Lgs. 14 agosto 2013 n. 94, che disciplina l'organizzazione e la gestione dei giochi online, e dal D.Lgs. 87/2024, il decreto legislativo che ha rafforzato in modo significativo le tutele per i consumatori in ambito di gioco pubblico, introducendo obblighi più stringenti per i concessionari in materia di protezione del giocatore.

Questa guida illustra in modo chiaro e neutro le procedure disponibili per chiudere il proprio conto di gioco Eurobet, prelevare il saldo residuo e, se necessario, attivare un percorso di autoesclusione. Non si intende in alcun modo incoraggiare la partecipazione al gioco.

Perché chiudere il conto Eurobet

Le ragioni per cui un utente può decidere di chiudere il proprio account sono molteplici: la volontà di ridurre le spese, la perdita di interesse per il servizio, oppure la necessità di interrompere il gioco per motivi legati alla salute psicologica o finanziaria. In tutti questi casi, la normativa italiana garantisce il diritto di chiudere il conto in qualsiasi momento, senza penali e senza obbligo di motivazione.

Prima di chiudere: preleva il saldo residuo

Prima di avviare la procedura di chiusura è fondamentale verificare il saldo presente nel conto e procedere al prelievo. Una volta chiuso l'account, l'accesso alla piattaforma viene revocato e recuperare eventuali fondi residui potrebbe richiedere tempi più lunghi e il coinvolgimento del servizio clienti.

1. Accedi al tuo account Eurobet tramite sito o applicazione mobile.
2. Vai alla sezione Cassa o Portafoglio.
3. Seleziona l'opzione di prelievo e scegli il metodo preferito (conto bancario, carta, portafoglio elettronico).
4. Inserisci l'importo da prelevare e conferma l'operazione.
5. Attendi l'accredito, che in genere avviene entro 1-5 giorni lavorativi a seconda del metodo scelto.

Nota: i bonus non ancora convertiti in denaro reale non sono prelevabili e vengono annullati al momento della chiusura del conto. Verifica le condizioni specifiche nella sezione promozioni del tuo account.

Come chiudere il conto Eurobet: procedura passo per passo

Via sito web o app

1. Accedi al tuo account su eurobet.it oppure tramite l'app ufficiale.
2. Vai nelle impostazioni del profilo personale, solitamente accessibili cliccando sul tuo nome o sull'icona dell'account.
3. Cerca la sezione Gioco Responsabile o Impostazioni Account.
4. Seleziona l'opzione Chiusura conto o Disattivazione account.
5. Segui le istruzioni a schermo, indicando il motivo della chiusura se richiesto.
6. Conferma la tua richiesta tramite email o codice OTP.

Via email o assistenza clienti

Se la procedura online non fosse disponibile o non risultasse chiara, è possibile richiedere la chiusura del conto contattando direttamente il servizio clienti Eurobet:

• Inviando una email all'indirizzo di assistenza indicato sul sito ufficiale, specificando nome completo, codice fiscale e la volontà esplicita di chiudere il conto.
• Contattando il supporto tramite chat live disponibile sul sito nelle fasce orarie indicate.
• Telefonando al numero verde, se attivo, indicato nella sezione Contatti.

In ogni caso, conserva una copia della comunicazione inviata come prova della tua richiesta.

Tempi di chiusura del conto

Ai sensi della normativa ADM e del D.Lgs. 87/2024, il concessionario è tenuto a elaborare la richiesta di chiusura in tempi ragionevoli. In genere, la disattivazione avviene entro 24-72 ore lavorative dalla ricezione della richiesta. Se dopo 5 giorni lavorativi l'account risultasse ancora attivo, è opportuno inviare un sollecito scritto e, in caso di mancata risposta, presentare un reclamo formale all'ADM tramite il portale ufficiale dell'Agenzia delle Dogane e Monopoli.

Bonus e promozioni attivi: cosa succede

Al momento della chiusura del conto, tutti i bonus in corso di utilizzo, i free spin non utilizzati e le promozioni non ancora soddisfatte nei requisiti di scommessa (wagering) vengono annullati senza possibilità di rimborso. Solo il denaro reale presente nel saldo principale è soggetto a rimborso. Prima di procedere, è consigliabile:

• Verificare se ci sono bonus attivi e se conviene attenderne la scadenza naturale.
• Leggere i termini e le condizioni relativi a ogni promozione nella sezione dedicata del sito.
• Non effettuare nuovi depositi nell'imminenza della chiusura.

Autoesclusione temporanea e permanente

Autoesclusione tramite Eurobet

Eurobet, in conformità con gli obblighi previsti dal D.Lgs. 87/2024 e dalle linee guida ADM, offre strumenti di autoesclusione direttamente nella sezione Gioco Responsabile del proprio profilo. È possibile impostare:

• Una pausa temporanea (da 24 ore fino a diversi mesi).
• Una chiusura con autoesclusione permanente dalla piattaforma Eurobet.

Autoesclusione nazionale tramite Registro ADM

Lo strumento più efficace per chi desidera interrompere completamente il gioco online è l'iscrizione al