E se la disdetta la facesse qualcun altro al posto tuo?

Come chiudere il conto Betsson e richiedere l'autoesclusione in Italia

Betsson è un operatore di gioco online autorizzato in Italia dall'ADM (Agenzia delle Dogane e Monopoli), già nota come AAMS. Opera con regolare concessione e deve rispettare la normativa italiana in materia di gioco pubblico, incluse le disposizioni del D.Lgs. 14 agosto 2013 n. 94, che disciplina l'offerta di gioco a distanza, e del più recente D.Lgs. 87/2024, che rafforza le tutele per i consumatori nel settore del gioco con vincita in denaro.

Questa guida è rivolta a chi desidera chiudere il proprio conto Betsson, prelevare il saldo residuo o attivare strumenti di autoesclusione. Le informazioni fornite hanno carattere puramente informativo e pratico, senza alcuna finalità promozionale nei confronti del gioco.

Normativa di riferimento

In Italia, tutti gli operatori titolari di concessione ADM sono obbligati per legge a garantire ai propri utenti la possibilità di chiudere il conto in qualsiasi momento e di accedere a strumenti di gioco responsabile. Il D.Lgs. 87/2024 ha introdotto norme più stringenti sulla protezione dei giocatori vulnerabili, sull'obbligo di trasparenza nelle comunicazioni e sulla gestione delle richieste di autoesclusione. Betsson, in quanto operatore concessionario, è tenuto a rispettare integralmente queste disposizioni, pena la revoca della licenza.

Come prelevare il saldo residuo prima di chiudere il conto

Prima di procedere con la chiusura, è fortemente consigliabile prelevare il saldo disponibile sul conto. Il mancato prelievo preventivo potrebbe complicare il recupero dei fondi dopo la chiusura.

1. Accedi al tuo conto Betsson con le credenziali personali.
2. Vai alla sezione Cassa o Prelievo dal menu utente.
3. Seleziona il metodo di pagamento preferito (bonifico bancario, carta, portafoglio elettronico).
4. Inserisci l'importo da prelevare e conferma la richiesta.
5. Attendi l'accredito: i tempi variano da poche ore fino a 5 giorni lavorativi, a seconda del metodo scelto.

Se sul conto sono presenti fondi vincolati da bonus attivi, questi potrebbero non essere immediatamente prelevabili. In tal caso, consulta le condizioni del bonus oppure contatta il supporto clienti per chiarimenti prima di procedere.

Procedura passo per passo per chiudere il conto Betsson

Via sito web

1. Accedi al sito ufficiale di Betsson e fai il login.
2. Clicca sulla tua icona profilo in alto a destra.
3. Accedi alla sezione Impostazioni account o Responsabilità di gioco.
4. Cerca l'opzione Chiudi conto o Disattiva account.
5. Seleziona il motivo della chiusura dal menu a tendina (richiesto dalla normativa ADM).
6. Conferma la richiesta. Potrebbe essere richiesta la verifica dell'identità via email o SMS.

Via app mobile

1. Apri l'app Betsson e accedi al tuo profilo.
2. Vai su Impostazioni e poi su Il mio account.
3. Seleziona Chiudi account e segui le istruzioni a schermo.
4. Conferma la tua scelta tramite il codice inviato al numero di telefono registrato.

Via email o assistenza clienti

Se non riesci a completare la procedura autonomamente, puoi contattare il supporto Betsson nei seguenti modi:

• Email: invia una richiesta scritta all'indirizzo di assistenza ufficiale indicato sul sito, specificando nome, cognome, username e la richiesta esplicita di chiusura del conto.
• Chat live: disponibile sul sito nella sezione Assistenza, attiva generalmente 24 ore su 24.
• Telefono: alcuni operatori mettono a disposizione un numero dedicato; verificane la disponibilità nella sezione Contatti del sito.

In tutti i casi, conserva una copia della comunicazione inviata come prova della tua richiesta.

Autoesclusione temporanea e permanente

Autoesclusione dal singolo operatore

Betsson offre strumenti di autoesclusione diretti, accessibili dalla sezione Responsabilità di gioco del profilo utente. È possibile impostare una sospensione temporanea (da 24 ore fino a 6 mesi) oppure richiedere la chiusura definitiva con blocco permanente. Durante il periodo di autoesclusione, l'account non può essere riattivato.

Registro Autoesclusione ADM (ex AAMS)

Per una protezione più efficace e trasversale, il giocatore può iscriversi al Registro nazionale dei soggetti che richiedono l'esclusione dal gioco, gestito dall'ADM. L'iscrizione a questo registro comporta il blocco dell'accesso a tutti i siti di gioco con concessione italiana, non solo a Betsson.

La procedura di iscrizione al Registro ADM prevede:

• Accesso al portale ADM tramite SPID, CIE o CNS.
• Compilazione del modulo di autoesclusione con i propri dati anagrafici.
• Scelta della durata: temporanea (minimo 30 giorni) o permanente.
• Conferma e invio della richiesta.

Una volta iscritti, tutti gli operatori concessionari sono obbligati a verificare il registro prima di consentire l'accesso o la registrazione di nuovi conti. Questo strumento è tutelato dal D.Lgs. 87/2024, che prevede sanzioni per gli operatori inadempienti.

Tempi di chiusura del conto

Secondo la normativa ADM, l'operatore è tenuto a elaborare la richiesta di chiusura entro tempi ragionevoli. In genere:

• La chiusura via portale o app è immediata o avviene