E se la disdetta la facesse qualcun altro al posto tuo?

Guida completa alla disdetta di Deliveroo Plus

Introduzione e contesto del servizio

Deliveroo Plus è un servizio di abbonamento premium offerto dalla piattaforma Deliveroo che consente ai clienti di accedere a consegne gratuite, sconti speciali e vantaggi esclusivi sugli ordini di cibo e altri prodotti. Si tratta di un contratto a distanza concluso attraverso la piattaforma digitale, disciplinato dal Codice del Consumo italiano (Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206), in particolare dagli articoli 49 e 52 relativi ai contratti stipulati a distanza e ai diritti di recesso.

Quando è possibile disdire Deliveroo Plus

La disdetta di Deliveroo Plus può avvenire in qualsiasi momento, senza penalità aggiuntive. I diritti del consumatore sono tutelati dalla normativa italiana:

• Diritto di recesso entro 14 giorni: se non ancora attivato il servizio, puoi recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione senza fornire alcuna giustificazione, secondo l'articolo 52 del Codice del Consumo.
• Disdetta in qualsiasi momento: dopo il primo periodo di pagamento, puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi giorno senza limitazioni temporali né penalità.
• Disdetta automatica alla scadenza: se decidi di disdire prima della data di rinnovo, l'abbonamento non si rinnoverà automaticamente.

Procedura dettagliata per la disdetta online

Tramite l'applicazione mobile Deliveroo

1. Apri l'app Deliveroo sul tuo smartphone o tablet.
2. Accedi al tuo account utilizzando le credenziali (email e password).
3. Tocca l'icona del profilo o del menu hamburger (tre linee orizzontali), solitamente situata in alto a destra.
4. Seleziona la voce Impostazioni o Account.
5. Cerca la sezione Abbonamenti o Deliveroo Plus.
6. Seleziona Gestisci abbonamento o Visualizza i dettagli dell'abbonamento.
7. Tocca il pulsante Disdici, Annulla abbonamento o Cancella.
8. Segui le istruzioni a video per confermare la disdetta.
9. Riceverai una conferma tramite email nel giro di pochi minuti.

Tramite il sito web di Deliveroo

1. Accedi al sito ufficiale www.deliveroo.it dal tuo browser.
2. Clicca sull'icona del tuo profilo utente in alto a destra.
3. Seleziona Impostazioni account o Il mio account.
4. Naviga verso la sezione Pagamenti o Abbonamenti.
5. Individua Deliveroo Plus nella lista dei servizi attivi.
6. Clicca su Gestisci o Modifica abbonamento.
7. Seleziona Annulla abbonamento o Disdici Plus.
8. Conferma l'operazione seguendo le istruzioni sullo schermo.
9. Salva la conferma della disdetta per tua documentazione.

Documenti e dati necessari

Per procedere con la disdetta online di Deliveroo Plus non è richiesta documentazione specifica. Tuttavia, assicurati di avere a disposizione:

• Email e password del tuo account Deliveroo.
• Accesso al tuo dispositivo (smartphone, tablet o computer) per completare l'operazione.
• Opzionalmente, l'estratto conto del tuo metodo di pagamento per verificare gli addebiti precedenti.

Tempi di elaborazione della disdetta

La disdetta di Deliveroo Plus viene elaborata secondo i seguenti tempi:

• Conferma immediata: riceverai un messaggio di conferma non appena completi la procedura online.
• Email di conferma: entro 10 minuti dalla richiesta, Deliveroo invierà un'email di conferma della disdetta al tuo indirizzo registrato.
• Cessazione dei benefici: i vantaggi di Deliveroo Plus cesseranno alla data di scadenza dell'abbonamento corrente (se pagato anticipatamente) oppure immediatamente (in alcuni casi).
• Rimborsi: se il rinnovo automatico era imminente e hai cancellato prima della data di rinnovo, non verrai addebitato.

Consigli pratici e avvertenze importanti

• Conserva la conferma: salva l'email di conferma della disdetta per eventuali dispute future.
• Verifica l'annullamento: controlla che l'abbonamento non compaia più nella sezione "Abbonamenti attivi" del tuo profilo dopo alcuni giorni.
• Metodo di pagamento: assicurati che il tuo metodo di pagamento sia rimosso o aggiornato se non desideri addebitamenti futuri.
• Contatta il supporto in anticipo: se hai dubbi, contatta l'assistenza clienti Deliveroo prima di disdire, per evitare sorprese.
• Prova gratuita: se ti trovi ancora nel periodo di prova gratuita, la disdetta sarà istantanea.

Cosa fare se la disdetta viene ignorata o rifiutata

Se dopo la richiesta di disdetta continui a ricevere addebiti:

• Contatta immediatamente Deliveroo: scrivi tramite l'app o il sito nella sezione "Aiuto" o "Supporto clienti".
• Fornisci la data della disdetta: allega la conferma email della cancellazione.
• Richiedi il rimborso: secondo l'articolo 1226 del Codice Civile italiano, hai