Puoi disdire gratis e da solo.

Cos'e' Plenitude (ENI) e quando conviene cambiare fornitore

Plenitude e' la societa' del Gruppo ENI nata nel 2021 quale prosecuzione del brand storico Eni gas e luce. Fornisce energia elettrica e gas naturale a clienti residenziali e business su tutto il territorio nazionale italiano. Quotata in borsa dal maggio 2022, Plenitude rappresenta uno dei principali player nel mercato libero dell'energia con milioni di clienti attivi.

Conviene cambiare fornitore da Plenitude quando le vostre esigenze non trovano piu' corrispondenza nelle offerte attive. Le motivazioni principali includono: tariffe non competitive rispetto al mercato, aumento dei prezzi in bolletta senza giustificazione, servizio clienti insoddisfacente, desiderio di scegliere fornitori con fonti rinnovabili piu' trasparenti, o semplice opportunita' di risparmio presso competitor.

Nel 2026, il mercato dell'energia italiano rimane pienamente liberalizzato per i clienti in regime di tutela già scaduto o mai attivato. Questo significa che potete cambiare fornitore in qualsiasi momento senza costi aggiuntivi rispetto a quelli previsti dal vostro contratto con Plenitude.

Disdetta o switching: qual e' la differenza

Nel linguaggio dell'energia, esistono due procedure distinte che spesso vengono confuse:

• Switching (cambio fornitore): rappresenta il passaggio diretto da un fornitore a un altro, mantenendo lo stesso contratto di fornitura con il medesimo distributore locale. E' la procedura piu' rapida e consigliata. Secondo la Delibera ARERA 153/2012/R/com, il cambio deve essere completato entro 30 giorni solari dalla richiesta. La procedura non comporta interruzione della fornitura e non richiede sopralluoghi.
• Disdetta (cessazione): rappresenta l'interruzione totale della fornitura presso Plenitude, senza attivazione contemporanea presso un nuovo fornitore. Comporta l'interruzione della fornitura stessa e richiede comunicazione preventiva scritta.

Nella maggior parte dei casi, il cliente residenziale desideroso di cambiare fornitore dovrebbe optare per lo switching, non per la disdetta. Lo switching e' infatti piu' efficiente, piu' rapido e senza rischi di interruzione della fornitura.

Come avviare la disdetta o il cambio fornitore da Plenitude (ENI): procedura passo per passo

Procedura di switching (consigliata)

1. Scegliete il nuovo fornitore e sottoscrivete un nuovo contratto di fornitura. Fornite i vostri dati anagrafici, indirizzo di fornitura e numero cliente Plenitude (visibile in bolletta).
2. Il nuovo fornitore provvedera' automaticamente a comunicare a Plenitude la richiesta di cambio, utilizzando i sistemi informatici ARERA. Non dovete contattare Plenitude per lo switching.
3. Entro 30 giorni solari, il trasferimento sara' completato. Durante questo periodo, continuate a ricevere fornitura da Plenitude.
4. Al termine del periodo, il nuovo fornitore assume la gestione della fornitura.
5. Plenitude inviera' una bolletta finale di conguaglio, se necessario.

Procedura di disdetta (interruzione totale)

1. Contattate Plenitude attraverso uno dei canali ufficiali (numero verde, portale online, e-mail certificata PEC, sportello fisico).
2. Comunicate la volonta' di cessare la fornitura, specificando la data richiesta (ricordate il preavviso contrattuale, solitamente 30 giorni).
3. Riceverete conferma scritta della richiesta.
4. Secondo la Delibera ARERA 290/2012/R/eel, la cessazione della fornitura luce avviene entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta.
5. Alla data concordata, Plenitude interrompe la fornitura e predispone una lettura del contatore.
6. Riceverete una bolletta finale con conguaglio.

Contatti e canali ufficiali per la disdetta

Plenitude mette a disposizione diversi canali per inviare richieste di disdetta o cambio fornitore:

• Numero verde: consultate il sito ufficiale di Plenitude per il numero verde attualmente attivo nel 2026.
• Portale online: accedete all'area clienti del sito Plenitude con le vostre credenziali e inviate la richiesta tramite il modulo dedicato.
• E-mail certificata (PEC): verificate l'indirizzo PEC di Plenitude sul sito ufficiale e inviate la richiesta con allegati i vostri dati di contratto.
• Sportelli fisici: Plenitude gestisce sportelli in varie citta'. Verificate la localita' piu' vicina sul sito ufficiale.
• App mobile: se disponibile nel 2026, l'applicazione ufficiale Plenitude puo' offrire opzioni di gestione della disdetta.

In tutti i casi, assicuratevi di conservare documentazione della vostra richiesta: screenshot della compilazione online, copia della PEC inviata, o ricevuta della telefonata.

Tempi, preavviso e ultime bollette

I tempi di disdetta da Plenitude sono disciplinati dal vostro contratto specifico e dalla normativa ARERA. Il preavviso contrattuale e' solitamente pari a 30 giorni naturali dalla comunicazione scritta della richiesta. Alcuni contratti possono prevedere termini diversi: verificate le vostre condizioni contrattuali.

La Delibera ARERA 290/2012/R/eel fissa a 5 giorni lavorativi il termine massimo per la cessazione della fornitura luce. Per il gas, i tempi possono variare leggermente in base alle caratteristiche tecniche della vostra utenza.

L'ultima bolletta sara' emessa a conguaglio dopo la data di effettiva interruzione. Conterr a: i consumi fino alla lettura finale del contatore, eventuali importi a credito a vostro favore (che Plenitude deve rimborsare), e importi a debito (che dovete saldare). Se avete pagamenti pendenti, Plenitude potrebbe effettuare una compensazione automatica con crediti in vostro favore. In caso di credito residuo, il rimborso avviene solitamente entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.

Penali per recesso anticipato e rimborso credito residuo

Il diritto di recesso senza penali e' garantito dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Se avete sottoscritto un contratto a distanza con Plenitude, disponete di 14 giorni solari per recedere senza alcuna penalita', purche' non abbiate gia' ricevuto la fornitura o utilizzato il servizio.

Per i contratti gia' in corso e non rientranti nel periodo di ripensamento, il recesso e' possibile secondo i termini e le condizioni contrattuali. Se il contratto prevede una clausola penalizzante per recesso anticipato, dovete verificare se tale clausola rientra nei limiti legali di proporzionalita' e ragionevolezza. Secondo la Delibera ARERA 296/2015/R/com, in caso di modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali sfavorevoli al consumatore, avete diritto di recedere senza penali.

Per il rimborso del credito residuo: se al momento della cessazione della fornitura risultate in credito, Plenitude e' obbligata a rimborsarvi l'importo entro 30 giorni. Il rimborso puo' avvenire su conto corrente, assegno, o compensazione con nuovi debiti eventualmente maturati. Richiedete sempre conferma scritta del credito e della modalita' di rimborso.

Domande frequenti

Posso disdire un contratto Plenitude prima della data di scadenza senza penali?

Dipende dal vostro contratto specifico. Se siete ancora entro i 14 giorni dalla sottoscrizione a distanza, avete diritto al ripensamento senza penali. Per contratti in corso, verificate le clausole contrattuali relative al recesso. Se Plenitude ha modificato unilateralmente le condizioni a vostro svantaggio, potete recedere secondo la Delibera ARERA 296/2015/R/com. In molti casi moderni, i contratti a prezzo fisso breve permettono il recesso con preavviso senza penali, mentre i contratti con clausole di penalizzazione potranno prevedere importi da corrispondere.

Qual e' il tempo massimo per il passaggio a un nuovo fornitore tramite switching?

Secondo la Delibera ARERA 153/2012/R/com, il cambio di fornitore deve essere completato entro 30 giorni solari dalla richiesta del nuovo fornitore. Nel 2026, questo termine rimane vincolante. La procedura e' gestita automaticamente dai sistemi informatici ARERA e non richiede azioni da parte vostra una volta sottoscritto il nuovo contratto.

Se ho credito in bolletta, Plenitude lo rimborsa anche se non lo richiedo?

Plenitude e' obbligata per norma di legge a rimborsare il credito residuo, anche senza richiesta esplicita. Tuttavia, e' consigliabile richiedere per iscritto il rimborso del credito nella comunicazione di disdetta, specificando la modalita' preferita (bonifico bancario, assegno). Conserver ate sempre copia della richiesta scritta per eventuali controversie future. Se non ricevete il rimborso entro 30 giorni, potete ricorrere allo Sportello per il Consumatore di ARERA.

Cosa accade alla mia fornitura durante il cambio di fornitore?

Durante lo switching, la vostra fornitura continua normalmente senza interruzioni. Plenitude rimane fornitore fino all'ultimo giorno utile, e il nuovo fornitore prende in carico dal giorno successivo. Non dovete fare nulla: il distributore locale (rete elettrica o gas) continua a fornirvi il servizio senza soluzione di continuita'. Riceverete una bolletta finale di conguaglio da Plenitude per i consumi fino alla data di switch.

Disclaimer: Le informazioni contenute in questa guida hanno scopo informativo e non costituiscono consulenza legale. Per questioni specifiche relative al vostro contratto Plenitude, consultate direttamente il fornitore o rivolgetevi a un professionista legale specializzato in diritto dell'energia.