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# Guida Legale: Disdetta Contratto Luce e Gas Hera in Caso di Decesso ## Introduzione La morte del titolare di un contratto luce e/o gas Hera comporta l'esigenza di regolarizzare la posizione contrattuale. La gestione di questa situazione richiede attenzione agli aspetti legali e amministrativi, poiché il contratto rimane attivo e continua a generare bollette. Questa guida fornisce indicazioni pratiche e complete su come procedere nel 2026. ## Chi Può Richiedere la Disdetta La richiesta di disdetta può essere presentata da:

• Erede legittimo o testamentario – persona nominata nel testamento o erede secondo la legge successoria italiana
• Esecutore testamentario – incaricato di amministrare l'eredità secondo le volontà del defunto
• Curatore dell'eredità – figura nominata dal tribunale in assenza di testamento
• Coniuge o convivente more uxorio – se residente nell'immobile
• Gestore della successione – rappresentante legale designato dagli eredi

È importante ricordare che solo soggetti legittimati possono operare modifiche contrattuali. Hera richiede la prova della legittimazione prima di procedere. ## Documenti Necessari Per presentare la richiesta di disdetta sono indispensabili i seguenti documenti:

• Certificato di morte – rilasciato dal Comune di decesso, in originale o copia conforme
• Documento di identità valido – del richiedente la disdetta
• Dichiarazione di erede – autocertificazione secondo la Legge 4/1968, oppure sentenza di tribunale o testamento
• Codice cliente Hera – presente in bolletta, essenziale per identificare il contratto
• Numero della fornitura – codice POD (per l'energia elettrica) o PDR (per il gas)
• Ultimo contratto – copia del contratto originale sottoscritto dal deceduto
• Delega notarile (se applicabile) – se il richiedente agisce in rappresentanza

La mancanza di anche uno solo di questi documenti può determinare l'inevitabile rifiuto della richiesta. ## Procedura Passo per Passo ### Fase 1: Raccolta Documentazione Subito dopo il decesso, procedi alla raccolta di tutti i documenti sopra elencati. Richiedi il certificato di morte presso il Comune del luogo di decesso. Se sei erede, prepara l'autocertificazione di eredità o ottieni la documentazione dal notaio. ### Fase 2: Contatto con Hera Contatta il servizio clienti Hera attraverso i canali ufficiali:

• Numero verde: 800.999.500 (disponibile da lunedì a venerdì, 8-22; sabato 9-19)
• Sportelli fisici presso le sedi territoriali
• Portale online: www.heraspa.it (sezione clienti)
• Email dedicata al servizio clienti

Dichiara il decesso del titolare e richiedi specificamente le modalità per la disdetta in caso di morte. ### Fase 3: Invio della Documentazione Trasmetti i documenti attraverso i canali indicati da Hera. È consigliabile utilizzare raccomandata con ricevuta di ritorno o pec per avere traccia dell'invio. La documentazione può anche essere consegnata personalmente in uno sportello Hera. ### Fase 4: Verifica della Legittimazione Hera procederà a verificare la documentazione ricevuta. In caso di dubbi, l'azienda contatterà il richiedente per chiarimenti o ulteriori documenti. Questo processo richiede generalmente 10-15 giorni lavorativi. ### Fase 5: Comunicazione di Disdetta Una volta accertata la legittimazione, Hera comunicherà formalmente l'accettazione della disdetta. La chiusura della fornitura avverrà generalmente entro 30 giorni dalla ricezione della documentazione valida. ## Gestione delle Bollette nel Periodo Intermedio Durante il periodo tra il decesso e la chiusura ufficiale del contratto, rimangono diritti e obblighi contrattuali in capo all'eredità. Le bollette continuano ad essere emesse e rimane l'obbligo di pagamento, poiché i consumi avvenuti rimangono dovuti. Raccomandazioni pratiche:

• Pagare regolarmente le bollette fino alla chiusura della fornitura, utilizzando l'intestazione del defunto
• Conservare le ricevute di pagamento come prova
• Se non si accede subito alla casa, è opportuno chiedere a Hera informazioni sullo stato dei consumi
• Verificare che non ci siano importi dovuti dal titolare deceduto (debiti pregressi)

Una volta chiuso il contratto, Hera emetterà una bolletta finale di chiusura e rettifica, nella quale verranno conteggiati i consumi effettivi fino alla data della disattivazione. ## Subentro o Chiusura: Quando Scegliere Chiusura del contratto: appropriata se nessuno degli eredi intende continuare a utilizzare l'immobile o se la proprietà viene venduta a terzi. Subentro: possibile se uno o più eredi intendono mantenere attiva la fornitura. In questo caso, l'erede sottoscrive un nuovo contratto intestato a sé stesso presso Hera, optando per le tariffe commerciali disponibili nel 2026. Il subentro richiede analogo iter documentale ma consente continuità della fornitura senza interruzioni. ## Domande Frequenti

1. Cosa accade se la casa rimane inutilizzata dopo il decesso?

Se la proprietà rimane vuota e gli eredi non intendono utilizzarla immediatamente, è consigliabile procedere con la disdetta completa del contratto. In alternativa, è possibile richiedere a Hera una riduzione della potenza contrattuale o un'interruzione temporanea della fornitura (fino a 90 giorni), evitando così i consumi non necessari. Tuttavia, la disdetta definitiva rimane la soluzione più economica nel lungo termine.

2. Quali sono i tempi legali per la comunicazione della disdetta?

La legge non prevede specifici preavvisi per la disdetta in caso di morte. Tuttavia, i contratti luce e gas generalmente permettono disdette immediate in caso di decesso del titolare, previa documentazione. Hera ha facoltà di chiedere fino a 30 giorni per il completamento della procedura amministrativa