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Come Chiudere il Conto Corrente Isybank: Guida Completa 2026

Introduzione a Isybank

Isybank è la banca digitale del Gruppo Intesa Sanpaolo, lanciata nel 2023 per offrire servizi bancari interamente gestibili da smartphone. Nonostante la semplicità d'uso della piattaforma, possono presentarsi situazioni in cui il cliente decide di chiudere il proprio conto corrente. Che si tratti di un cambio di banca, di costi non più sostenibili o di una semplice ristrutturazione delle proprie finanze personali, è importante conoscere la procedura corretta per procedere senza intoppi e nel rispetto della normativa vigente.

Quando e Perché Chiudere il Conto Isybank

Le motivazioni che spingono un cliente a chiudere il proprio conto possono essere molteplici. Tra le più comuni si trovano:

• Passaggio a un istituto bancario con condizioni economiche più vantaggiose.
• Insoddisfazione per i servizi digitali offerti o per l'assistenza clienti.
• Consolidamento dei conti bancari in un unico istituto.
• Trasferimento all'estero e necessità di un conto in un altro paese.
• Modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali da parte della banca, che conferiscono al cliente il diritto di recedere senza penali ai sensi del D.Lgs. 385/1993, art. 120-bis.

È bene ricordare che, in base alla normativa sulla mobilità bancaria, il cliente ha sempre il diritto di cambiare banca. Il D.M. 28 luglio 2021 sulla portabilità dei conti correnti stabilisce procedure standardizzate per facilitare il trasferimento dei servizi da un istituto all'altro, inclusi addebiti diretti, stipendi e bonifici ricorrenti.

Prima di Procedere: Cosa Verificare

Prima di avviare la chiusura del conto, è fondamentale svolgere alcune verifiche preliminari per evitare problemi operativi:

• Controllare che non vi siano rate di finanziamento, prestiti o carte di credito collegate al conto ancora attive.
• Verificare l'assenza di saldo negativo o di eventuali scoperti di conto.
• Identificare tutti gli addebiti automatici (utenze, abbonamenti, palestre) e le domiciliazioni attive.
• Accertarsi che nessun bonifico in entrata atteso sia ancora in transito.
• Aggiornare le coordinate bancarie presso datori di lavoro, enti previdenziali o altri soggetti che effettuano accrediti regolari.

Procedura di Chiusura: Tutti i Canali Disponibili

1. Chiusura tramite App o Area Riservata Online

Isybank, essendo una banca digitale, privilegia la gestione da remoto. La procedura tramite app è la più rapida e consigliata:

1. Accedere all'app Isybank con le proprie credenziali.
2. Navigare nella sezione Impostazioni o Profilo.
3. Selezionare la voce Chiusura del conto o Recesso dal contratto.
4. Seguire le istruzioni a schermo, indicando le coordinate bancarie per l'accredito del saldo residuo.
5. Confermare la richiesta tramite codice OTP o autenticazione biometrica.
6. Conservare la ricevuta o la conferma digitale della richiesta.

In caso di aggiornamenti dell'interfaccia, si consiglia di consultare la sezione Assistenza dell'app per verificare il percorso aggiornato.

2. Chiusura tramite Raccomandata A/R o PEC

Il cliente ha sempre il diritto di esercitare il recesso per iscritto, inviando una comunicazione formale. Questa modalità è consigliata quando si desidera avere una prova legale della richiesta.

La lettera deve contenere:

• Nome, cognome, codice fiscale e numero di conto corrente.
• Richiesta esplicita di chiusura del conto e recesso dal contratto.
• Coordinate IBAN del conto di destinazione per il trasferimento del saldo residuo.
• Data e firma autografa.

La raccomandata va inviata all'indirizzo legale di Isybank. In alternativa, è possibile utilizzare la Posta Elettronica Certificata (PEC) all'indirizzo ufficiale della banca, reperibile sul sito istituzionale o nelle condizioni contrattuali.

3. Contatto tramite Servizio Clienti

Isybank non dispone di filiali fisiche. È possibile contattare il servizio clienti tramite chat in app, numero dedicato o email per ricevere supporto nella procedura. Tuttavia, per ragioni probatorie, si raccomanda di completare la richiesta sempre in forma scritta.

Documenti Necessari

Per completare la chiusura del conto sono generalmente richiesti:

• Documento di identità in corso di validità.
• Codice fiscale.
• IBAN del conto di destinazione su cui ricevere il saldo residuo.
• Eventuale documentazione aggiuntiva richiesta dalla banca in caso di conto cointestato.

Cosa Fare con il Saldo Residuo

Il saldo presente sul conto al momento della chiusura viene accreditato sul conto corrente indicato dal cliente. È possibile richiedere anche l'emissione di un assegno circolare, sebbene questa opzione sia meno comune per una banca digitale. In ogni caso, la banca è tenuta a restituire le somme senza trattenere importi non dovuti, salvo eventuali competenze maturate e commissioni previste dal contratto.

Addebiti e Domiciliazioni: Come Spostarli

Il D.M. 28 luglio 2021 impone alle banche di supportare il cliente nel trasferimento dei servizi di pagamento. In pratica, se si apre un nuovo conto presso un altro istituto, è possibile richiedere al nuovo istituto di attivare il servizio di portabilità, che si occupa di notificare il cambio di IBAN ai creditori e ai soggetti che effettuano addebiti ricorrenti. Tra i servizi da aggiorn