Disdetta HubSpot Marketing Hub
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Guida Completa alla Disdetta di HubSpot Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub è una delle piattaforme più diffuse in Italia per email marketing, social media management e automazioni. Se hai deciso di migrare verso un altro strumento o ridurre i costi, questa guida ti illustra come disdire correttamente, tutelando i tuoi dati e i diritti dei tuoi contatti secondo la normativa italiana.
Quando Conviene Disdire HubSpot: Valutazione Preliminare
Prima di procedere alla disdetta, valuta se conviene effettivamente cancellarsi oppure passare al piano gratuito di HubSpot, che offre funzionalità basilari per contatti illimitati. La downgrade è preferibile se utilizzi ancora la piattaforma saltuariamente, poiché mantiene i tuoi dati senza costi mensili.
Procedura Passo-Passo per la Disdetta
Step 1: Accesso all'Account Settings
- Accedi al tuo account HubSpot con le credenziali amministratore
- Clicca sull'icona del profilo in alto a destra
- Seleziona "Account Settings" dal menu a discesa
- Nel pannello sinistro, vai su "Account Setup" e poi "Billing"
Step 2: Gestione dell'Abbonamento nella Sezione Billing
Nella sezione Billing troverai tutti gli abbonamenti attivi. Per ciascuno:
- Visualizza la data di rinnovo e l'importo mensile/annuale
- Identifica il piano Marketing Hub che desideri cancellare
- Clicca su "Manage" accanto al piano interessato
Step 3: Cancellazione dell'Abbonamento
Dopo aver cliccato "Manage" sul piano HubSpot Marketing Hub:
- Scorri fino al pulsante "Downgrade" o "Cancel Subscription"
- Se scegli "Cancel Subscription", HubSpot ti chiederà il motivo della disdetta (facoltativo)
- Conferma la cancellazione nella finestra popup
- Riceverai una email di conferma all'indirizzo registrato
Step 4: Data Effettiva della Disattivazione
La cancellazione diventa effettiva alla data di scadenza del ciclo di fatturazione in corso. Se hai pagato annualmente, continuerai ad accedere a tutte le funzioni fino alla fine del periodo retribuito.
Export Dati: Procedura Essenziale Prima della Cancellazione
Importante: Esporta tutti i dati almeno 7-10 giorni prima della disattivazione per evitare perdite.
Esportazione Liste di Contatti
- Vai su "Contacts" e seleziona "Lists"
- Per ogni lista, clicca sui tre puntini e seleziona "Export"
- Scegli il formato CSV (compatibile con quasi tutti i provider)
- Scarica i file contenenti email, proprietà personalizzate e dati segmentazione
Backup Automazioni e Workflow
Per le automazioni, non esiste un'esportazione automatica. Documenta manualmente: trigger, azioni, condizioni e sequenze. Scatta screenshot dettagliate oppure usa uno strumento come Zapier per replicare i workflow sul nuovo provider prima di cancellare HubSpot.
Download Report e Analitiche
- Accedi a "Reports" e "Dashboards"
- Genera PDF o CSV dei dati storici principali (tassi apertura email, click, conversioni)
- Salva i dati in cloud (Google Drive, OneDrive) per consultazione futura
Diritti di Recesso: Normativa Italiana D.Lgs. 206/2005
In Italia, tutti i contratti SaaS stipulati a distanza (online) rientrano nella disciplina del Codice del Consumo. Hai diritto a recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione senza penali, comunicando la volontà via email certificata.
Come Esercitare il Diritto di Recesso
- Invia una email alla mail di supporto HubSpot (support@hubspot.com) specificando il numero di account
- Dichiara esplicitamente l'intenzione di recedere dal contratto entro i 14 giorni
- Allega prova della sottoscrizione (email di conferma abbonamento)
- Conserva copia della comunicazione inviata
HubSpot è tenuta a rimborsare interamente l'importo pagato entro 14 giorni dal recesso, secondo l'art. 54 del D.Lgs. 206/2005.
Rimborso Pro-Rata per Piani Annuali
Se hai sottoscritto un piano annuale e disdici prima della scadenza, hai diritto al rimborso pro-rata. Esempio: hai pagato EUR 1.200 per 12 mesi, ma utilizzi solo 8 mesi. Il rimborso sarà pari a (1.200 / 12) x 4 = EUR 400.
- Richiedi il rimborso pro-rata via ticket support o email
- Fornisci data di cancellazione e dichiarazione della sottoscrizione annuale
- I tempi di elaborazione variano da 5 a 15 giorni lavorativi
Gestione Dati Iscritti alle Newsletter: Conformità GDPR
Dopo la cancellazione di HubSpot, i dati dei tuoi iscritti alle newsletter non vengono automaticamente eliminati da HubSpot per 90 giorni (per compliance con il GDPR). Tuttavia:
- Non potrai più accedere ai contatti tramite la piattaforma
- Devi garantire ai tuoi contatti che i dati rimangono protetti presso HubSpot
- Se desideri eliminazione immediata, invia richiesta esplicita al DPO di HubSpot
- I contatti mant
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Noi inviamo la disdetta
Mandiamo la disdetta all'operatore via PEC certificata. Senza che tu debba fare nulla.
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Ricevi la ricevuta di consegna via email con codice di tracking.
Domande frequenti
La PEC (Posta Elettronica Certificata) è un sistema di posta elettronica che ha valore legale equivalente a una raccomandata con avviso di ricevimento. In Italia è il metodo più sicuro per inviare comunicazioni ufficiali ai gestori di contratti, garantendo prova certa di invio e ricezione.
La ricevuta di consegna PEC viene generata automaticamente dal sistema entro pochi secondi dall'invio. Ti verrà inoltrata via email insieme alla copia della lettera inviata entro 24 ore lavorative.
Per molti contratti (telefonia, energia, assicurazioni) la disdetta via email ordinaria non ha valore legale. È necessaria la raccomandata A/R o la PEC per avere prova certa di ricezione da parte del gestore.
Se hai la ricevuta PEC e l'operatore continua ad addebitarti costi, hai diritto al rimborso completo. La ricevuta PEC è la tua prova legale di avvenuta comunicazione. Puoi presentare reclamo all'AGCOM o al tuo gestore citando il codice di tracking.
Nota informativa. Le informazioni contenute in questa guida hanno scopo puramente informativo e non costituiscono consulenza legale. Disdici.com fornisce un servizio di assistenza amministrativa per la preparazione e l'invio della comunicazione di disdetta. Le procedure e i termini indicati sono basati sulla normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)) ma possono variare in base alle condizioni contrattuali individuali. Per situazioni specifiche o contratti con clausole particolari, ti consigliamo di rivolgerti a un professionista abilitato.