E se la disdetta la facesse qualcun altro al posto tuo?

```html Disdetta GORI 2026: guida completa alla chiusura e voltura dell'utenza idrica

GORI (Gestione Ottimale Risorse Idriche) è il gestore del servizio idrico integrato nelle province di Napoli e Salerno, in Campania. Gestisce acquedotto, fognatura e depurazione per decine di comuni del territorio. Quando si cambia abitazione, si cede un immobile o si verifica il decesso del titolare, è necessario procedere con la disdetta GORI o, in alternativa, con una voltura. Questa guida completa aggiornata al 2026 illustra tutte le procedure, i documenti richiesti, i moduli da compilare e i diritti dell'utente in materia di rimborso del deposito cauzionale.

Come disdire il contratto GORI nel 2026: riepilogo

La disdetta GORI consiste nella richiesta formale di cessazione del contratto di fornitura idrica. È possibile richiederla nei seguenti casi principali:

• Trasloco o cambio di residenza: quando si lascia un immobile e non si intende mantenere attivo il contratto a proprio nome.
• Cambio di intestatario: se l'immobile viene ceduto o affittato a un nuovo occupante, si può optare per la disdetta oppure per la voltura a favore del subentrante.
• Decesso del titolare del contratto: gli eredi o i familiari conviventi devono comunicare il decesso e scegliere tra la chiusura dell'utenza e la voltura a un nuovo intestatario.
• Immobile non più utilizzato: nel caso in cui l'utenza non sia più necessaria, ad esempio per demolizione o ristrutturazione totale dell'immobile.

La procedura base prevede la presentazione di una domanda scritta, utilizzando il modulo ufficiale GORI, accompagnata dalla documentazione richiesta e dalla lettura del contatore alla data di cessazione. GORI è tenuta a rispettare i tempi previsti dalla normativa ARERA, in particolare quelli stabiliti dalla delibera 655/2015 e successive integrazioni, che regolano gli standard di qualità commerciale nel servizio idrico integrato.

È importante sapere che la sola comunicazione verbale non è sufficiente: la disdetta deve essere formalizzata per iscritto per avere validità contrattuale e far decorrere i termini per il rimborso del deposito cauzionale.

Modulo disdetta GORI: come scaricarlo e compilarlo

Il modulo disdetta GORI PDF è disponibile sul sito ufficiale del gestore all'indirizzo www.goriacqua.com, nella sezione dedicata ai servizi online o alla modulistica. In alternativa, il modulo può essere ritirato direttamente presso gli sportelli territoriali di GORI.

Per compilare correttamente il modulo di disdetta GORI acqua è necessario inserire le seguenti informazioni:

• Codice utente: riportato in alto a destra nelle bollette GORI.
• Codice POD o PDR: identifica in modo univoco il punto di fornitura.
• Dati anagrafici del titolare: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo di residenza e recapito telefonico.
• Indirizzo dell'utenza da disattivare: via, numero civico, comune e provincia.
• Motivazione della disdetta: trasloco, decesso, subentro di altro intestatario, o altra causale.
• Data richiesta di cessazione: il giorno dal quale si intende concludere il rapporto contrattuale.
• Lettura del contatore: va indicata la lettura rilevata alla data di cessazione, oppure si può richiedere un sopralluogo da parte del tecnico GORI.
• Coordinate bancarie (IBAN): per ricevere l'eventuale rimborso del deposito cauzionale.

Il modulo compilato deve essere firmato dal titolare del contratto o da un suo delegato munito di procura scritta. Va poi consegnato allo sportello, inviato tramite PEC o raccomandata A/R. La raccomandata A/R è consigliata per avere prova certa della data di ricezione da parte di GORI.

Disdetta GORI per trasloco: procedura passo per passo

Il caso più frequente di disdetta GORI acqua riguarda il trasloco. Di seguito la procedura completa:

1. Scaricare o ritirare il modulo di disdetta dal sito ufficiale GORI o presso uno sportello.
2. Rilevare la lettura del contatore il giorno del trasloco o in data prossima ad esso, annotando il numero dei metri cubi indicati.
3. Compilare il modulo con tutti i dati richiesti, inclusa la lettura del contatore e l'IBAN per il rimborso.
4. Allegare i documenti necessari:
   • Copia del documento di identità del titolare.
   • Copia del codice fiscale.
   • Eventuale documentazione comprovante il cambio di residenza (contratto di locazione cessato, atto di compravendita o dichiarazione sostitutiva).
5. Inviare o consegnare il modulo tramite uno dei canali disponibili: sportello fisico, PEC, raccomandata A/R o portale online GORI.
6. Attendere la conferma di avvio della pratica da parte di GORI.

Per quanto riguarda le tempistiche, GORI è tenuta a procedere alla disattivazione entro i termini previsti dalla delibera ARERA 655/2015. La bolletta di chiusura viene emessa dopo la lettura finale del contatore, che può essere effettuata direttamente dall'utente (autolettura) o da un tecnico del gestore.

Il rimborso del deposito cauzionale deve avvenire entro 30 giorni dall'emissione della bolletta di chiusura. Se il rimborso non avviene nei tempi previsti, GORI è tenuta a corrispondere gli interessi di mora all'utente, come stabilito dalla normativa ARERA.

Voltura GORI: quando sostituisce la disdetta

La voltura GORI è la procedura attraverso cui si trasferisce l'intestazione del contratto a un nuovo titolare, mantenendo attiva la fornitura idrica. È la soluzione più adeguata quando l'immobile viene occupato da un nuovo inquilino o acquirente che desidera continuare a usufruire del servizio senza interruzioni.

La differenza fondamentale rispetto alla disdetta è la seguente:

• Disdetta (chiusura utenza GORI): il contratto viene risolto, la fornitura viene interrotta e il contatore può essere fisicamente disattivato. È necessaria una nuova attivazione se in futuro si vuole ripristinare il servizio.
• Voltura GORI: il contratto continua con un nuovo intestatario, la fornitura non viene mai interrotta e non sono necessari interventi tecnici sul contatore.

Nel caso di compravendita immobiliare, la voltura è generalmente preferita dalla parte acquirente. Nel caso di cambio inquilino, sia il vecchio locatario che il nuovo possono concordare la voltura, evitando così i costi e i tempi di una nuova attivazione.

Per richiedere la voltura GORI è necessario presentare: documento di identità del nuovo intestatario, codice fiscale, documentazione del titolo di occupazione dell'immobile (contratto di locazione o atto di compravendita), lettura del contatore alla data di subentro e, se previsto, il versamento del deposito cauzionale da parte del nuovo utente.

Disdetta GORI per decesso del titolare

Quando il titolare del contratto GORI viene a mancare, gli eredi o i familiari conviventi devono gestire la posizione contrattuale entro tempi ragionevoli. Le opzioni disponibili sono due: la chiusura definitiva dell'utenza GORI oppure la voltura a favore di un erede o convivente che continuerà a occupare l'immobile.

Per procedere con la disdetta GORI per decesso del titolare è necessario presentare la seguente documentazione:

• Copia del certificato di morte del titolare.
• Documento di identità e codice fiscale di chi presenta la richiesta (erede o familiare convivente).
• Eventuale atto di successione o dichiarazione sostitutiva di atto notorio che attesti la qualità di erede.
• Lettura del contatore alla data richiesta di cessazione.
• IBAN per il rimborso del deposito cauzionale, intestato all'erede richiedente.

Se invece si opta per la voltura per causa di morte, l'erede subentrante presenta analoga documentazione, aggiungendo il titolo che gli consente di occupare l'immobile. In questo caso il deposito cauzionale non viene rimborsato ma trasferito alla nuova utenza, salvo diverso accordo con il gestore.

La normativa ARERA tutela gli eredi stabilendo che la responsabilità per i consumi successivi al decesso non ricade sui familiari che non erano titolari del contratto, salvo che abbiano continuato a utilizzare il servizio senza comunicare il decesso al gestore.

Rimborso del deposito cauzionale GORI

Il deposito cauzionale è una somma versata dall'utente al momento dell'attivazione del contratto come garanzia per il gestore. Con la disdetta GORI, questo importo deve essere restituito.

L'importo tipico del deposito cauzionale GORI varia in funzione del tipo di utenza (domestica o non domestica) e del calibro del contatore installato. Per le utenze domestiche standard il deposito è generalmente compreso tra 50 e 150 euro, mentre per le utenze condominiali o commerciali può essere significativamente superiore.

Le regole sul rimborso sono disciplinate dalla delibera ARERA 218/2016 e successive modifiche. In particolare:

• Il rimborso deve avvenire entro 30 giorni dall'emissione della bolletta di chiusura del contratto.
• GORI può compensare il deposito cauzionale con eventuali importi ancora dovuti dall'utente sulle bollette precedenti.
• Se il rimborso non avviene nei termini, il gestore deve corrispondere gli interessi di mora calcolati sulla somma non restituita.
• Il rimborso avviene generalmente tramite bonifico bancario sull'IBAN indicato nel modulo di disdetta, oppure tramite assegno o detrazione sulla bolletta di chiusura.

In caso di mancato rimborso nei tempi previsti, l'utente può presentare un reclamo scritto a GORI e, in caso di risposta insoddisfacente, rivolgersi allo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente di ARERA o al Conciliatore EnergeticAmbientale.

Contatti GORI: numero verde, sportelli e PEC

Per richiedere la disdetta GORI o ottenere informazioni sulla chiusura o voltura dell'utenza, sono disponibili i seguenti canali di contatto:

• Numero verde GORI: 800 267 222, attivo per le utenze domestiche, gratuito da rete fissa. Il call center fornisce assistenza su bollette, pratiche commerciali e segnalazione guasti.
• PEC: gori@pec.it, per l'invio di istanze formali, moduli di disdetta e richieste di voltura con valore legale.
• Sportelli territoriali: GORI dispone di sportelli fisici distribuiti nei comuni serviti nelle province di Napoli e Salerno. Gli orari e gli indirizzi aggiornati sono disponibili sul sito ufficiale www.goriacqua.com.
• Portale online: sul sito ufficiale è possibile accedere all'area clienti per gestire il contratto, inviare autoletture e scaricare la modulistica.
• Posta ordinaria/raccomandata A/R: è possibile inviare la documentazione alla sede legale di GORI indicata nelle comunicazioni ufficiali e nelle bollette.

Si consiglia di conservare sempre copia di ogni comunicazione inviata e di annotare data e ora delle chiamate al numero verde, in modo da poter dimostrare l'avvenuta comunicazione in caso di contestazioni successive.

Domande frequenti sulla disdetta GORI

Quanto tempo ci vuole per chiudere l'utenza GORI?

I tempi di disattivazione dell'utenza GORI sono regolati dagli standard di qualità commerciale previsti dalla delibera ARERA 655/2015. In generale, dopo la presentazione della domanda completa di tutta la documentazione richiesta, la pratica viene avviata entro pochi giorni lavorativi. La bolletta di chiusura viene emessa dopo la rilevazione della lettura finale del contatore, che può avvenire tramite autolettura o sopralluogo tecnico.

Posso disdire il contratto GORI online?

GORI mette a disposizione un portale clienti sul proprio sito ufficiale attraverso il quale è possibile inviare richieste e documentazione. In alternativa, la disdetta può essere inoltrata tramite PEC all'indirizzo gori@