E se la disdetta la facesse qualcun altro al posto tuo?

# Guida alla Disdetta Avis Preferred ## Cos'è Avis Preferred

Avis Preferred è un programma di iscrizione offerto da Avis, una delle principali società di autonoleggio in Italia. Si tratta di un servizio a pagamento che fornisce ai consumatori vantaggi esclusivi, tra cui priorità nella prenotazione, tariffe scontate, riduzione dei tempi di ritiro e consegna del veicolo, e accesso a offerte speciali.

Il contratto di adesione al programma Preferred è configurabile come contratto di servizi ai consumatori, disciplinato dal Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), e rientra anche nella categoria dei contratti d'opera professionale secondo l'articolo 2227 del Codice Civile.

## Caratteristiche del Servizio

Vantaggi Inclusi

• Prenotazione prioritaria e conferma immediata
• Accesso a tariffe ridotte rispetto ai clienti standard
• Procedura velocizzata di ritiro e restituzione del veicolo
• Upgrade gratuiti in caso di disponibilità
• Assistenza dedicata tramite numero verde preferenziale
• Cumulazione di punti fedeltà su ogni noleggio

Durata e Costi

L'iscrizione a Preferred è generalmente annuale con rinnovo automatico. Il costo annuale varia in base al livello di membership (Silver, Gold, Platinum) e all'offerta promozionale attiva al momento dell'iscrizione. Il contratto prevede quasi sempre l'addebito automatico sulla carta di credito fornita al momento dell'adesione.

## Diritti del Consumatore

Applicazione del D.Lgs. 206/2005

Gli articoli da 52 a 67 del Decreto Legislativo 206/2005 disciplinano specificamente i contratti relativi a servizi ai consumatori. Tali norme stabiliscono che il consumatore ha diritto a:

• Ricevere informazioni chiare e comprensibili prima della stipulazione del contratto
• Conoscere il prezzo totale, la durata, le modalità di esecuzione e il diritto di recesso
• Ottenere una copia cartacea o digitale del contratto
• Esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione, salvo eccezioni

L'articolo 67 del Codice del Consumo prevede che le clausole che escludono o limitano il diritto di recesso sono nulle quando applicate ai consumatori.

Contratto d'Opera Professionale

Secondo l'articolo 2227 del Codice Civile, il contratto di prestazione d'opera professionale (quale è Preferred) vincola il professionista a prestare l'opera secondo le modalità pattutte. Avis, quale operatore professionale, deve garantire l'adempimento delle prestazioni promesse e rispondere dei danni causati da inadempienza o negligenza.

## Come Disdire Avis Preferred

Modalità di Disdetta

La disdetta può essere effettuata attraverso più canali:

1. Online: Accedendo all'area personale del sito ufficiale Avis, nella sezione "Il Mio Profilo" o "I Miei Abbonamenti"
2. Telefonico: Contattando il numero verde Avis Customer Care
3. In Agenzia: Recandosi personalmente presso una filiale Avis
4. Email Certificata: Inviando una comunicazione scritta a mezzo PEC al servizio clienti Avis

La modalità consigliata è la comunicazione scritta (email o PEC) perché fornisce prova documentale della richiesta di disdetta.

## Preavviso e Termini

Avis Preferred prevede generalmente un preavviso di 30 giorni prima della data di scadenza per evitare il rinnovo automatico. Tale termine deve essere rispettato rigorosamente: se la disdetta viene comunicata entro il termine, la membership si interrompe alla data di scadenza; diversamente, il rinnovo automatico avviene e viene addebitata la quota annuale.

Nel caso di rinnovo indesiderato dovuto a mancata ricezione della comunicazione di preavviso, il consumatore ha diritto a chiedere il rimborso della quota addebitata.

## Rimborso e Diritto di Recesso

Rimborso Proporzionale

Se il consumatore esercita il diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione (ai sensi dell'art. 67 del D.Lgs. 206/2005), ha diritto al rimborso totale della quota versata, senza penalità.

Dopo il decorso di 14 giorni, il rimborso dipende dalle condizioni contrattuali specifiche. Molti contratti Preferred prevedono un rimborso proporzionale dei giorni non fruiti solo in caso di motivi legittimi (malattia documentata, impossibilità sopravvenuta di utilizzo).

Procedure di Rimborso

• Presentare la richiesta scritta con motivazione
• Attendere la valutazione di Avis (solitamente entro 30 giorni)
• Il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento originario entro 14 giorni dall'approvazione

## Clausole Illegittime

Sono nulle le clausole che:

• Escludono completamente il diritto di recesso
• Impongono penalità sproporzionate per la disdetta
• Richiedono un preavviso superiore a 60 giorni
• Sono redatte in modo ambiguo o poco leggibile

In caso di contratto contenente tali clausole, il consumatore può contestare l'addebito presso la propria banca e rivolgersi all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).

## Consigli Pratici

Conservare sempre copia dell'email di disdetta o della ricevuta di comunicazione. Se la disdicetta viene ignorata e la quota viene rinnovata, contattare immediatamente Avis e la banca per chiedere l'addebito in reversa. In caso di controversia irrisolta, rivolgersi a un mediatore accreditato o al giudice di pace.