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# Guida Completa alla Cancellazione Account Farfetch ## Introduzione Farfetch è una piattaforma globale di lusso dove è possibile acquistare prodotti da boutique selezionate e designer rinomati. Se desideri chiudere il tuo account Farfetch, questa guida ti spiegherà come fare in modo corretto, considerando sia le procedure tecniche che i tuoi diritti come consumatore secondo il GDPR e le normative italiane. ## Procedura Passo-Passo per Cancellare l'Account ### Accedere alla Sezione Account Il primo passo consiste nell'accedere al tuo profilo Farfetch utilizzando le tue credenziali di login. Una volta dentro, devi cercare le impostazioni dell'account, generalmente disponibili nel menu in alto a destra della pagina, dove troverai un'icona di profilo o un menu hamburger. ### Trovare le Impostazioni di Cancellazione Procedi come segue:

1. Accedi a Farfetch.com con il tuo account
2. Clicca sull'icona del profilo nell'angolo superiore destro
3. Seleziona "Account Settings" o "Impostazioni Account"
4. Scorri verso il basso fino a trovare la sezione "Chiudi Account" o "Delete Account"
5. Leggi attentamente le informazioni sulla cancellazione

### Conferma della Cancellazione Dopo aver trovato l'opzione di chiusura, Farfetch ti chiederà di confermare la tua scelta. Potrebbe essere necessario:

• Inserire nuovamente la tua password per motivi di sicurezza
• Compilare un breve modulo con il motivo della cancellazione
• Accettare le condizioni relative alla cancellazione
• Confermare via email il processo di cancellazione

Importante: Conserva una copia delle comunicazioni che riceverai durante il processo, poiché costituiranno prova della tua richiesta di cancellazione. ## Cosa Succede agli Ordini in Corso ### Ordini Non Ancora Spediti Se hai ordini pendenti non ancora spediti al momento della cancellazione dell'account, Farfetch procederà tipicamente all'annullamento automatico. Riceverai un'email di conferma con i dettagli dell'ordine cancellato. ### Ordini in Spedizione Se un ordine è già stato spedito, continuerà il suo percorso verso il tuo indirizzo di consegna. Potrai tracciare la spedizione utilizzando i dati forniti via email prima della chiusura dell'account. In alternativa, contatta il servizio clienti con il numero d'ordine per ottenere informazioni aggiornate. ### Ordini Consegnati Gli ordini già ricevuti rimangono nei tuoi archivi Farfetch anche dopo la chiusura dell'account. Tuttavia, potrebbe essere difficile accedervi una volta eliminato l'account. Per questo motivo, ti consigliamo di scaricare tutti gli ordini e le ricevute prima di procedere con la cancellazione. ## Rimborsi e Questioni Finanziarie ### Resi Attivi Se hai avviato una procedura di reso prima di cancellare l'account, questa continuerà. Farfetch elaborerà il rimborso secondo le sue politiche standard, generalmente entro 14-21 giorni lavorativi dalla ricezione della merce al magazzino. ### Crediti e Buoni Sconto Qualsiasi credito accumulato, voucher o buono sconto associato al tuo account sarà perso dopo la cancellazione. Utilizziamo tutti i crediti disponibili prima di procedere con l'eliminazione dell'account. ### Metodi di Pagamento I metodi di pagamento registrati (carte di credito, PayPal, ecc.) verranno automaticamente cancellati dal sistema quando chiudi l'account. Non dovrai fare nulla di aggiuntivo per tutelare i tuoi dati finanziari, poiché Farfetch eliminerà autonomamente questi dati. ## I Tuoi Diritti secondo il GDPR ### Diritto alla Cancellazione dei Dati Secondo l'articolo 17 del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Farfetch è obbligato a rispettare questa richiesta entro 30 giorni, a meno che non vi siano ragioni legali valide per conservare i tuoi dati. ### Dati Conservati per Motivi Legali Alcune informazioni potrebbero essere conservate più a lungo per adempiere a obblighi legali, fiscali o di contabilità. In Italia, le aziende devono conservare i documenti finanziari per almeno 5 anni. Farfetch potrebbe mantenere:

• Documenti di fatturazione e transazioni finanziarie
• Informazioni relative a controversie legali in corso
• Dati necessari per la prevenzione di frodi

### Come Esercitare il Tuo Diritto Per esercitare il tuo diritto alla cancellazione oltre la semplice chiusura dell'account, puoi:

1. Inviare una richiesta formale al Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) di Farfetch
2. Contattare il servizio clienti specificando la tua richiesta GDPR
3. Inviare una raccomandata A/R all'indirizzo legale di Farfetch

## Contatti Utili per il Supporto Se riscontri difficoltà durante la cancellazione dell'account:

• Email di supporto: Visita la pagina di contatto su Farfetch.com
• Chat Live: Disponibile durante l'orario di business
• Telefono: Consulta il sito per i numeri specifici per l'Italia

Domande Frequenti

Posso recuperare il mio account dopo aver richiesto la cancellazione?

No, una volta che la cancellazione è completata (generalmente entro 30 giorni), l'account non può essere recuperato. Tuttavia, durante il periodo di elaborazione puoi contattare il servizio clienti per annullare la richiesta. Se desideri tornare a utilizzare Farfetch in futuro, dovrai creare un nuovo account da zero.

I miei dati personali verranno davvero eliminati dal server Farfetch?

Secondo il GDPR, sì. Farfetch deve eliminare i tuoi dati personali entro 30 giorni dalla richiesta, salvo eccezioni legali. I dati conservati per obblighi fiscali o legali continueranno a essere archiviati in conformità alle normative italiane ed europee, ma separati dal tuo profilo attivo.

Che fare se ho una disputa o un reclamo in corso?

Se hai un reclamo ap